DeFlorance 客户支持响应
当订购我的第二双 Cloudea 2.0 时，我在订单中犯了一个错误，客户服务人员很快就帮助我并纠正了我的错误。我现在拥有 3 双，颜色各异，我喜欢它们！
关于 DeFlorance
数据更新- 网站
- deflorance.it
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 103 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/23 条）
是 DeFlorance 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
DeFlorance靠谱吗？
DeFlorance（deflorance.it）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑一般。74% 的评价为 4 星及以上，19% 为 1 星；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
惊人的！！
我买了一双原装鞋并爱上了它。 白天我经常站着。 刚刚又订购了两双新设计。 还没有机会穿上它们，但是......它们看起来很棒。 我还遇到了订购错误尺寸的问题。 客户服务很好地帮助了我。 原来尺码不对啊！！！ 谢谢。
省钱
由于多种原因，这双鞋不适合我。首先，它是由完全不透气的材料制成的。如果你的脚根本不出汗，你可能会喜欢这双，但我的脚需要透气性，而这双鞋一穿上我就出汗了。它们是塑料制成的。其次是鞋底的舒适度。脚后跟感觉非常硬，不足以支撑长时间行走。客户服务建议购买他们的“鞋垫”，这是一种廉价的泡沫材料，除了足弓处几乎没有任何支撑，而足弓不是我需要的地方。退货过程中，买家需支付 30 多美元的回中国运费。我要么捐赠它们，要么扔掉它们。省钱购买更知名的品牌，例如 ON，或者您可以在购买前尝试的产品。不推荐。但另一方面，如果您遇到问题，他们的客户服务非常出色。及时回复、主动建议、礼貌有礼。与他们互动非常愉快。
有点太喜欢他们了！
我买了3个1.0的。我买了一辆全黑 2.0，我女儿征用了，所以几周前我不得不再买一辆全黑 2.0。上周摩卡刚出来的时候我就收到了，所以我也点了那个。我想我有点喜欢你的鞋子:)
绝对出色的客户服务。
绝对出色的客户服务。当他们发现我下的订单有些奇怪时，他们联系了我。当我下订单时，我的电脑出现了问题，他们发现了问题并进行了纠正。联系我以确保一切正常。出色的客户服务。
终于，我可以穿一整天的鞋子了！终身客户！
我喜欢这双鞋！我刚刚订购了第二双和第三双。 我总是得到别人的赞美，他们感到非常舒服。我 18 岁时对双脚进行了手术（现在我快 48 岁了），从那以后我一直在努力寻找真正舒适、适合全天穿着的鞋子。多年来，我在鞋子上花费了数千美元（包括非常昂贵的名牌鞋子），这些是我拥有过的最好的鞋子之一。 客户支持也是一流的，这在当今很难找到。 （我拥有一个呼叫中心......所以我知道！） 我很少能找到一个值得反复购买的品牌，但 De Florence 绝对是其中之一。
感激的！
首先，我花了近三年的时间才找到一双既舒服又不挤脚的鞋子。 DeFlorance 是我第一对能够同时完成这两件事的组合。因此，为什么我为我的家人和朋友购买了五双鞋。 由于我购买了多双 DeFlorance，由于尺寸和颜色不同，我的在线订单遇到了技术问题。然而，团队的反应迅速而有效。客户服务体验非常好。很高兴能与致力于解决订单技术问题的人进行通信。现在，我的更多家人和朋友将能够舒适地行走。
我在这家公司的经历可以说……
至少可以说，我在这家公司的经历只是专业和令人满意的加分。我的订单被运输公司投递到了错误的地点，一旦联系并提供了正确的证据，表明我的包裹没有被投递到我家，而包裹上明确注明了地址。他们毫不费力地就更换和重新发货了我的订单，我很欣赏他们在我买的鞋子上的快速和专业，是我穿在脚上的最可爱和最好的鞋子。 我是一名行政管家，每天至少要站立 12 个小时，在我买这双鞋之前，我的脚在一天结束时会感到疼痛，但自从我拥有这双鞋以来，疼痛已经减少了十倍（如果不是完全）。我的意思是我老了，所以老骨头有时会有点疼痛，但我建议购买这些鞋子并继续购买。到目前为止，我已经买了 3 双，我可能会继续购买它们，直到我不再需要鞋子为止，哈哈。 感谢 DeFlorance 提供如此出色的产品！
这是我的第二双 - 喜欢这个品牌！
这是我的第二双，我高兴极了！这些鞋子非常时尚，同时也是我拥有过的最舒适的鞋子之一。我可以步行几个小时而不会感到任何不适，这在看起来这么好的鞋子中是很少见的。 我的脚很宽，找到合适的鞋子可能是一个挑战，但这绝对是完美的。它们提供充足的空间而不牺牲风格。我总是收到对它们的赞美，并且经常有人问我从哪里得到它们。
你好
你好，由于脚趾受压，我只穿了一次运动鞋。由于我的客户服务经验，我给了它 5 星评级。我收到了及时回复、有用的反馈和礼貌的折扣代码。客户服务与优质产品一样重要。
耶普斯
我买了你的鞋子，就像另一双可能适合我的脚，也可能不适合我的脚。 我的脚是 SM 脚（6-6.5），而且脚踝宽（D-E）且脚踝窄，有足弓。 所以寻找鞋子是一个挑战。 当我开始穿你的鞋子时，我非常高兴。 我喜欢它们的重量轻且实际上很舒适，特别是在医院工作时，我经常走路。 谢谢 再订购两双 - 但唯一的问题是我想要“真正的”折扣。
不要订购！
1.鞋子进来的塑料是打开的，没有密封。 2.鞋子看起来像是以前穿过的，因为鞋底有明显的标记。 3. 一只鞋子上有无法拉直的折痕/永久凹痕。 4.鞋子有非常难闻的塑料/化学气味。不得不减少我的损失，因为他们说运回中国要花费 30 美元，而且他们只提供 10% 的退款。不值得这么麻烦。如果我知道更多有关此的信息，我一开始就不会订购。鞋子很便宜而且提供0支持。不要上当！
花了 3 周才到达
花了 3 个星期才到达。除了我自费将它们送回中国之外，没有其他选择退货/换货。尽管他们是从加州发货的。它们闻起来很难闻。有人告诉我这是因为它们存放在容器中。不是欧洲公司，但有欧洲名字。
是的，鞋子合脚而且很舒服
是的，鞋子合脚而且很舒服。 我还保留着旧版本，现在已经快三年了。 新版本的脚趾更宽，这对我的脚来说更舒服。 喜欢米色，我买的是黑色版本。
不要从这里订购并期望......
编辑：提交下面的评论后，该公司联系了我，并提出送我一双新鞋来试穿。我觉得他们很好，他们正在努力确保良好的客户服务。至少他们关心客户的想法和想要提供的帮助。他们对任何疑问和问题都能及时回复。 不要从这里订购并期望能够退回您的鞋子。你需要支付退货运费，他们说大约需要 30 美元。他们建议您保留鞋子，并退还 10% 的费用。这双鞋很笨重，穿起来并不像照片中那么漂亮。我想我会尝试在网上出售我的。
给自己买一双，或者两双！
这双鞋太棒了。他们很可爱。他们很时尚。我长时间站立，我的脚很喜欢这双鞋。在我的书中是10/10。
回头客
这是我的第二双这样的鞋。上次我订购了棕色和黑色的，刚刚买了全黑的，我爱上了它们。我喜欢他们添加了云 2.0。让他们更加舒适。我的一只鞋的脚趾确实有一个凹痕。我刚刚写了客服。几个小时后他们就回来了，给我寄了一双新的。我的鞋子交付很快，客户服务也很棒。
避免——没有帮助也不值得
绝对可怕的经历。客户服务非常差且反应迟钝。由于问题，我收到鞋子后立即联系他们，但从未收到回复。当我跟进时，他们声称从未收到我的原始电子邮件。我对带有照片的消息感到不满，并再次被告知他们从未收到过。 这种情况持续了大约四个星期，当他们最终做出适当回应时，他们拒绝提供帮助，说我现在已经超出了 30 天的退货期限。完全不能接受。 最重要的是，鞋子本身质量低劣，不值这个钱。总的来说，产品和服务的体验都令人沮丧。我不会再从他们那里购买。
DeFlorance 是一家出色的鞋履和客户服务公司
DeFlorance 是一款出色的鞋子，品质优良且极其舒适。我订购的尺码不正确，并通过电子邮件联系了客户服务。我在收到原始电子邮件后一小时内收到了回复，他们很快就解决了问题。他们还给我发了一个折扣代码。至少可以说，客户服务非常出色。强烈推荐！！
不太适合高足弓！
首先，我没有阅读细则，说明您必须支付运费才能退回这些物品。这会让我知道运费将会非常昂贵。 其次，这双鞋根本没有为我提供任何足弓支撑。 我给该公司发了电子邮件，就在那时我得知我无法退回它们，除非我愿意支付大约 70 美元将它们运送到中国。不过，他们非常友善，主动提出给我寄一个更大的尺寸，以及他们所说的可以提供更多足弓支撑的插入物。所有这些都是免费发送给我的。他们发送了更大的鞋码以适应新的鞋垫。我感到惊喜并赞赏他们的努力。 然而，插入物也没有为我提供足弓支撑。这双鞋很可爱，但我对它们为我的脚提供的支撑质量感到失望。 如果没有免费退货服务，我再也不会在网上买鞋子了。