Driveway是唯一一家让你完全掌控购车各个环节的在线汽车零售商。你可以直接从覆盖全国的库存中选购，因为我们隶属于Lithia网络——北美最大的汽车零售商之一，也是《财富》500强第145位。从家里就能轻松完成买车、卖车、贷款或安排保养，从未如此便捷。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Driveway（driveway.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 165 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑一般。24% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验、产品。数据最后更新于 2026-09-05。
综合605条评价来看，消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞工作人员极其热心，在整个购车过程中展现出非凡的耐心、持续的投入和清晰的沟通。许多消费者表示客服响应迅速且支持到位，让网上购车之旅变得格外顺畅、简单、无压力。 不过也有部分评价提到交易中存在车辆状况细节不清、物品缺失和文件透明度等问题。少数人还提到遇到了一些沟通障碍、提车时的意外延迟，或行政文件方面的偶尔困难。有些人觉得在最终成交前，某些车辆的具体情况本可以解释得更清楚一些。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。我买了一辆BMW，71000美元。我知道车离我有1天20小时的车程，很远，但承诺付款前3-8天送达。现在已经16天了，他们说预计周一早上到，但已经是周二了还没到。他们说车到交付经销商后还需要几天才能准备好。所以我想大概要20天左右才能拿到你付了钱的车+保险。提醒一下，他们告诉我一旦我询问保修和其他信息就会打电话给我，但他们5天没联系我，是我打回去的。我还给他们的3个工作人员发了消息，没人回复。
你好， 在已给出较短交付预期的情况下，等待超过两周才能提车，确实令人沮丧，尤其是付款和保险都已到位的情况下。 长途交付过程中，清晰的进度更新非常重要，而不断变化的时间表和未得到解答的疑问，显然未能提供你所期望的沟通与安心感。这绝非我们致力于为尊贵客户提供体验。 客服专员将直接联系你，亲自沟通交付状态并解答你的其他问题。感谢你选择 Driveway，我们希望尽快扭转这一体验。
Ebony 太棒了。她帮我们找到了一辆更新的车，实际上比我们最初想要的车更便宜。她让整个过程变得很简单，并保持持续沟通。真的很享受和她合作。
Adam，我们很高兴听到 Ebony 帮你找到了一辆更新款的 Kia Forte，价格也比你最初考虑的车辆更优惠。听起来她的清晰沟通和热心指导让整个过程从头到尾都顺畅无比。我们一定会把你对她的赞美之词转达给她。 感谢你选择 Driveway。享受你的新车，下次换车时我们很乐意再次为你服务！
给不了比1星更低的分，否则我会给负10分。他们回复上一条评论时又撒了一堆谎！没人联系我沟通我的经历，那简直像噩梦一样。Claire或Clara的调度员总是发同样的消息说她周末不在办公室，偶尔还会打电话或发短信来提醒我他们有多蠢，而且至今还没安排承运商。不知道他们是说谎能多赚钱，还是天生就这样。如果你不喜欢和不称职的蠢货打交道、不想被坑，就远离driveway。他们现在把我的已付款汽车在至少7个网站上重新挂售，包括Fresno的Lithia Hyundai。他们全是骗子。我开始怀疑他们是否真的有我的车，以及如果我能拿到车，它会是什么状况。这简直是明目张胆的诈骗。Karma是个*****，希望你们这些被你们坑害的无数人得到应有的报应。
你好 Lisa， 我们很遗憾此事仍未解决，也理解持续的延迟让你多么沮丧。我们的团队最近联系了想了解你的经历，我们希望继续与你合作达成友好解决。 你的满意对我们来说确实很重要。如果途中还需要什么，请随时联系我们的客服团队，电话 (888) 378-3929 或 [email protected]。我们随时为你提供帮助。
Jaz把一切都解释得很清楚。她帮助我完成了申请流程，在我整理文件时很有耐心。员工非常友好且乐于助人。
很高兴听到 Jaz 的清晰讲解、耐心和指导让申请流程对您来说更加轻松。她给了您足够的时间来准备文件，同时确保您在每一步都感受到支持。我们很乐意将您的美言转达给 Jaz 和团队。 感谢您选择 Driveway 并留下如此友好的反馈。下次有需要随时联系我们。
我在driveway有了很棒的体验，这主要是因为JAZ！！！Jaz非常乐于助人：对我很有耐心，一步步指导我，让我更快获得批准并完成。 definitely向我的朋友们推荐driveway 10/10!!!!!
Driveway 的第一印象太棒了！非常感谢 Perry 分享这个反馈。 我们很高兴听到 Jaz 的耐心、指导和投入让整个过程更快、更轻松、更愉快。花时间带你走过每一步并帮你获得批准，正是我们努力提供的客户服务。我们一定会把你对她 10 分满分的评价转达给她。 感谢你选择 Driveway 并向朋友推荐我们。享受你的新 Camaro，下次换车时请再想到我们！
2026年8月开始购车流程。支付了500美元定金来保留选定的车，他们确实保留了。向他们提供了保险验证、所有融资文件的副本。然后到了签合同的时候，他们搞砸了，遗漏了我的共同买家，拖延了所有事情，但最终完成了文件并发送给我。我进行了公证并返回了全额付款24343.07美元。调度员联系我告知他们尚未安排交付。1周后他们终于确认经销商收到了支票，然后要释放车辆，4天后车辆仍未释放。我不得不发送3次保险验证，因为他们跟不上，显然弄丢了。由于他们第一次遗漏了共同买家，我不得不签了2次合同，尽管他们的融资文件就在那里。整个过程从开始到结束需要14-21天，包括过户、合同和交付。根据driveway销售代表通过聊天告知。我们已经25天了，没有任何沟通，没有交付，没有车。我的第一笔车款付款日期是2026年9月1日，我甚至还没见过这辆车，更不用说开过了。他们有无数的借口来拖延，拖延，再拖延。有史以来最糟糕的购车体验！
你好 Lisa， 我们理解这次经历让你多么沮丧，尤其是你的首期付款即将到来，而你仍在等待交车日期，还没有机会查看或试驾你的车辆。 涉及多个团队的购买需要清晰的沟通和每个阶段的仔细协调。很明显，延迟、反复的文件要求和缺乏及时更新，没有给你带来预期的顺畅可靠的体验。 你的满意和信任对我们非常重要，这绝不是我们想要给我们的尊贵客户带来的体验。客服专员将直接联系你，亲自讨论你的担忧并和你一起查看后续步骤。
Cedrick在我需要的时候提供了巨大的帮助！感谢他在有空时关心我的进展，并按时完成了所有事情。非常满意。
Dev，很高兴听到Cedrick的及时支持和贴心跟进在你的车辆出售过程中起到了重要作用。帮助保持流程顺利进行并确保一切高效完成，正是我们努力提供的服务的绝佳例子。我们一定会把你的赞美转达给他。 感谢你向Driveway出售车辆。我们很高兴你对这次体验如此满意！
哇，我不知道从哪里开始，但我可以告诉你，与我打交道的客服JAZ做得非常好！！Jaz让整个过程变得如此简单轻松。我不敢相信她竟然晚了将近2小时才离开，就为了帮我处理所需的文件和文书工作。她温和的声音让我感到舒适。我们需要更多像JAZ这样的客服，她真的把我放在第一位，让整个过程变得很简单。我知道我问了很多问题，她花时间详细解释每一步。感谢Jaz加班帮我获得批准。10/10星。
哇，10 分满分真是极高的赞誉！得知 Jaz 让你购买 GMC Sierra 的过程轻松、舒适且毫无麻烦，真是太好了。 额外花时间帮你处理文件、详细回答每个问题，并引导你完成审批流程，这体现了 Jaz 把客户放在首位的承诺。我们一定会把你对她的精彩评价转达给她。 感谢你选择 Driveway，恭喜提车！祝你一路顺风，希望未来还能与你合作。
Jaz太棒了！！她一步步带我走完整个流程，让整个过程变得超简单。我本来对这事儿特别焦虑，但她让我很安心，回答了我所有问题，支付出问题的时候她还帮忙解决了！她把整个过程变得超快！
很高兴听到 Jaz 帮助您将原本充满压力的流程变成了顺畅舒适的体验，Jacquie。一步步引导您、回答问题、协助解决付款难题，并确保一切快速推进，这些都体现了 Driveway 致力于提供的服务支持。 我们一定会将您的美言转达给 Jaz。感谢您选择 Driveway，希望您喜欢您的新 Nissan！
Jaz合作起来很棒。她在这个流程中非常积极回应、乐于助人且高效。她很快跟进，收集所需信息，并在几分钟内发送买家订单。我也很感激她在休假前几天确保我有支持。
谢谢您 Amber，感谢您的时间、惠顾和反馈。 听起来 Jaz 在整个过程中提供了出色的支持，她的及时响应、高效和跟进令人印象深刻，这太好了。快速收集所需信息、几分钟内发出买家订单，以及在她不在时确保您仍有支持，都展现了她对保持顺畅协调体验的强烈承诺。 我们一定会将您的美言转达给 Jaz，祝您在新座驾中开启更多精彩旅程！
在他们做了'虚拟'检查并说可以按报价继续后，我差点就把车卖了。在虚拟检查前被问到是否有售后改装，我说没有机械方面的，只有外观和内饰的装饰性改装。让他们随便问。所以在那一切和批准继续之后，他们问起内饰改装。我说我有装饰性的3M粘贴碳纤维贴在部分原厂镀铬装饰上。这些可以很容易移除，如果下一个车主想要可以丢弃。没有任何永久性的改动。发了照片。然后他们把我的报价降低了500美元！这立刻破坏了我的信任，我退出了交易。我不同意这种做法！因为非永久性的粘贴物品降低了500美元。小心，他们用好的报价把你吸引进来，然后找理由后来改变，浪费你的时间！如果你选择和他们做生意，要知道他们可能会这样做！
你好 Michael， 我们理解这次体验一定让您非常沮丧，尤其是在完成审核流程后，您原本期望原始报价能够保持不变。 评估过程中发现的车辆细节可能会影响最终报价，包括车况、改装和市场价值。话虽如此，客户应该感受到任何变动都会以清晰、及时、透明的方式得到解释和沟通。 您的反馈凸显了在整个售车过程中明确预期的重要性，尤其是在需要额外文件或照片时。 客户的信任和满意对我们非常重要，如果您愿意，我们希望能亲自与您沟通您的反馈。我们的客服团队将尽快与您联系。
今天没能买到我想要的车，甚至没找到1万以下的，但帮我的人Ebony太棒了，她花了一整天帮我找符合我条件的最佳交易。我们双方都有困难，没能达成一致，但她帮助我真的很出色。希望不久的将来我能真正买到车:)
虽然今天的时间安排没能促成车辆购买，但很高兴听到Ebony在整个搜索过程中提供了如此专注和贴心的支持。非常感谢Sincere的这份善意和用心的评价。 在特定需求和预算范围内找到合适的选择可能需要时间，而Ebony显然很努力地探索了可用的选项，并帮助你感到被支持。这种耐心和承诺正是Driveway努力提供的体验。 我们一定会把你的美言转达给Ebony。感谢你给Driveway提供协助的机会，我们希望能在不久的将来帮你找到合适的车辆！
可怕的经历。 必须与至少7个不同的人打交道才能完成购买和交付，非常混乱。 他们给我送来一辆电池没电的汽车，我不得不用我的电池组跳起来才能把它从卡车上取下来。 我更换了它，然后由于一些防盗装置而无法在纽约州检查汽车。 还车了，押金丢了，电池的费用也没有得到报销，他们从我的信用卡上收取的额外 500 美元押金也没有得到报销。 “帮助”承诺任何让你闭嘴的东西，但什么也没有提供。 请不要从这些人那里购买任何东西！
你好 Kathryn， 感谢有机会获得你的信任。我们理解，在涉及多个联系人、交车时的车辆问题以及未解决的报销问题的情况下，购买过程一定让你感到沮丧和失望。这不是我们希望客户拥有的体验，感谢你向我们反映此事。 客服专员将很快联系你，查看你的情况，看看能做些什么来友好地解决你的担忧。
比我想象的要容易得多，只是比我想象的要长一点。贾兹给了我很大的帮助，没有她我不可能做到这一点。多年来一直在寻找 s4，最终在 Jaz 和车道的帮助下找到了一辆。并且节省了去密歇根州的旅行。只是希望我能订购亚马逊 Prime 款式并隔夜送达，哈哈。
Finding the right S4 after years of searching is a big win, Mike, and it’s wonderful to hear Jaz helped make that happen while saving you a trip to Michigan. A vehicle purchase can feel like a lot to navigate online, so having someone knowledgeable and supportive throughout the process can make all the difference. Jaz will be thrilled to know her guidance helped make the experience easier than expected. We also appreciate your patience with the timeline. While overnight delivery would definitely be nice, we’re glad the overall experience was positive and that you found the vehicle you’d been waiting for. Thank you for choosing Driveway, and enjoy your S4!
他们是最好的..他们总是随时与您沟通并为您提供帮助..很好的帮助和良好的沟通
Consistent communication and dependable support can make the entire process feel much easier, so it’s wonderful to hear that stood out in your experience. Being available, helpful, and keeping customers informed at every step is exactly the kind of service Driveway strives to provide. Thank you for choosing Driveway and for sharing such kind feedback, Michel. We hope you have fun in your new Camaro, and that you'll work with us again in the future!
Lacey 在整个过程中非常乐于助人，DMV 团队的信息输入和输出速度非常快，5 颗星会再次从driveway.com 购买
Easy, fast, and efficient is exactly the kind of experience we aim to provide, Xavier, and it’s wonderful to hear that stood out throughout your process. Lacey will be proud to know the helpful support, paired with quick communication from the DMV team, helped keep everything moving smoothly and made the experience even better for you. We’ll be sure to share your kind words. Thank you for choosing Driveway, and we’d be happy to assist again in the future. Until then, we wish you safe and fun travels in your new Camry.
在瓦莱丽（Valerie）的支持下，我度过了愉快的经历，并获得了我的第一次网上购物。不幸的是，通过这次经历，自从我在 7 月 29 日至 8 月 1 日批准并同意条款以来，我还没有得到汽车何时可用的确认，我还被告知这辆车有 2 把钥匙和 Valerie 和 Phat 的 2 年保修。我给货车所在的实际经销商打电话，二手车经理布兰登说这辆车没有两把钥匙，也没有保修。现在，8 月 3 日这里的孩子们即将开学，我选择不送货，希望能在开学前取货，但现在一切都崩溃了。如果有人能对我保持透明并在我的情况下帮助我，我将不胜感激。
Hello Paul, Thank you for sharing your experience. We understand how frustrating it can feel to move through the purchase process without clear updates, especially when timing is important and your family is preparing for the start of school. Consistent communication and transparency matter, and we appreciate you bringing these concerns to our attention. A Customer Care agent will be reaching out soon to discuss your situation and help provide clarity.
我一直在寻找特定的二手品牌和型号，并在driveway.com 上找到了合理的价格。我还得到了一个非常合理的交易。 车辆的状况应该更加透明。油漆需要根据照片中未显示的可怕漩涡痕迹和缓冲痕迹进行修正。我还需要对一些未预先披露的区域进行锈蚀修复。驾驶员侧车门把手解锁按钮不起作用，车辆行驶时出现某种振动。 虽然这些是我可以在 7 天退货期内找到的东西，但这样可以省去麻烦，而且我也不会购买。 代理商在购买过程中反应非常积极，但现在不会回复我的任何询问。我被多收了 DMV 预估费用，但在实际支付 DMV 费用后，他们拒绝回复我退还差额的请求。大约是 56 美元对 230 美元。
Hello Vanessa, We understand how frustrating it is to feel that the vehicle’s condition was not fully reflected before purchase, especially when concerns became apparent after delivery. Transparency is important throughout the online buying process, and customers should feel confident that available photos, condition details, and follow-up communication support an informed decision. It’s also clear that the lack of response after your purchase has added to your frustration, particularly regarding your DMV cost question. Your feedback highlights areas where clear documentation, timely follow-up, and post-sale support are especially important. This is certainly not the experience we want for our valued clients. A Customer Care agent will be reaching out to you directly to discuss your concerns personally
我在 Driveway 的经历令人失望，不是因为他们拒绝购买我的车辆，而是因为他们的交易流程。 Driveway 要求我在安排取车和做出购买车辆的最终决定之前签署并公证我的宾夕法尼亚州所有权并完成里程表披露。 经过检查后，Driveway决定不再继续购买。结果，我必须先获得宾夕法尼亚州的双重所有权，然后才能将我的车卖到其他地方，这需要我自掏腰包 108.15 美元。 我了解 Driveway 有权在检查后拒绝车辆。我担心的是，在公司做出最终购买决定之前，客户需要填写具有法律意义的所有权文件，如果交易取消，客户将承担由此产生的费用。 我要求报销重复产权费用，但我的请求被拒绝了。 如果您将车辆出售给 Driveway，我建议询问您是否可以等到车辆通过检查并且 Driveway 做出最终购买决定后才签署并公证您的所有权。
Hello Xuguang Chen, We understand how frustrating this experience has been, especially after completing title and odometer documentation and then learning the transaction would not move forward after inspection. Vehicle purchase decisions do depend on the results of the review and inspection process, but it’s clear the title documentation requirements and timing created an unexpected challenge for you. We recognize how disappointing it can be to incur additional costs when a transaction does not proceed as expected. Your feedback highlights an important area of the selling process where clarity and expectations matter. Matters like these are taken seriously and we will share your comments with the appropriate team for review. If you’d like to discuss your experience further, please reach out to our Customer Care team at (888) 378-3929 or [email protected].
我通过 Driveway.com 销售吉普车的经历非常美妙。整个过程从开始到结束都很顺利、简单，而且（大部分）没有压力！整个过程中的每一步沟通都非常顺利，他们让我在整个过程中随时了解最新情况。一切都按照他们所说的进行，包括付款和取车。一开始我有点紧张，因为我从来没有以这种方式卖过车，但 Driveway 超出了我的预期。我绝对会向任何正在寻找一种简单、无麻烦的方式来销售车辆的人推荐它们！向戴齐亚、希瑟、凯莉大声喊叫，并与泰勒达成协议！
A first-time experience selling this way can come with some uncertainty, Ashley, so it’s wonderful to hear Driveway exceeded your expectations and made the process feel smooth and straightforward. Clear communication, reliable updates, timely pickup, and payment happening as expected are all key parts of creating a stress-free selling experience. We’re glad each of those steps came together for you. Daizia, Heather, Kaylee, and Tyler will be thrilled to hear your shout-out. Thank you for choosing Driveway and for recommending us to others looking for an easy way to sell their vehicle!
共 165 条符合条件的评价
Carvana
CarMax
DriveTime Car Sales
Peddle
Carstub
We Buy Any Car® USA
Wheelzy
CarBrain