优秀的客户服务
优秀的客户服务！当我的三块大瓷砖到达时损坏时，我感到非常沮丧。我们的建设项目时间紧迫，服务代表很冷静，立即解决了我的问题。将再次订购，因为我喜欢 Leona 瓷砖！ 10/10!!!
关于 Edward Martin
数据更新- 网站
- edwardmartin.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 96%（23/24 条）
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Edward Martin靠谱吗？
Edward Martin（edwardmartin.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。72% 的评价为 4 星及以上，19% 为 1 星；商家回复了 96% 的差评。数据最后更新于 2026-08-12。
用户怎么说
何塞是不可思议的
何塞真是不可思议！他在为我的地板需求制定解决方案方面提供了极大的帮助。
与爱德华·马丁的最佳体验
我们和爱德华·马丁一起度过了最美好的经历。维多利亚和劳拉与我们合作设计我们新建筑的浴室。他们很细心、有创造力、而且很有耐心！ （我们改变主意一两次。好吧。三次！）我丈夫说他希望他们能为我们设计整个房子。我们要再次感谢他们。 （PS：我们甚至最终略低于预算！也许我们应该购买更多瓷砖？）
美丽的瓷砖和非常敏感......
漂亮的瓷砖和非常灵敏的客户服务。 谢谢爱德华·马丁
他们准时寄出了样品
他们准时寄出了样品，而且非常好。 到目前为止，这就是全部！
客户服务非常好
客户服务非常好。我担心颜色变化，因此免费向我发送了几个额外的样品。 我对最终的结果非常满意；瓷砖太漂亮了！
慢的
在我下订单四天后，根据爱德华·马丁的订单跟踪，它仍在“处理”中。
喜欢这家公司
喜欢这家公司。精彩的产品和一流的客户服务。
快速服务
看起来很棒
服务很棒！
这是一个非常令人失望的…
从开始到结束都是一次非常令人失望的经历。首先，我的订单花了近七周的时间才得到处理，这导致我的装修项目严重延误，并产生了额外的费用。 尽管我已经为订单付费，但在发送几封请求更新的电子邮件后，我才收到发货确认。后来，当我试图退回一些未使用的材料时，我被告知不允许部分退货，我必须退回整个订单。 对于我支付的价格，我期望获得更高水平的服务、沟通和灵活性。不幸的是，产品质量也令人失望。灰色瓷砖有几个区域的饰面/油漆不均匀或缺失，一旦安装瓷砖后，这些区域就会变得非常明显，并影响整体外观。 考虑到产品的成本和我在整个过程中的体验，我期望更好的质量和客户服务。
Edward Martin 回复2026-08-10
Hello Adriana, Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize that your experience did not meet your expectations. We understand that your large order was being fulfilled from multiple warehouses, and that delays and a backordered item that ultimately had to be removed caused frustration and impacted your renovation project. While our team worked to ship available materials and provide updates and alternatives, we recognize that the overall experience was still inconvenient. We’re also sorry to hear about your concerns with the tile finish. We take product quality seriously and would be happy to review any issues with the material, especially given the size and scope of your project. We appreciate your candid feedback regarding our communication, policies, and fulfillment process. We’re continually working to improve these areas and provide a better experience for our customers. Best, The Edward Martin Team
易于浏览网站
该网站易于浏览，订单发货很快，送货服务及时更新了订单的实际送货时间 - 无需在送货窗口上花费 4 小时。
大尺寸瓷砖看起来很棒……
大尺寸瓷砖在客户改造的浴室中看起来很棒。运输完全按照订购流程中的说明进行。货物并没有像预期那样落在路边，而是出于礼貌将其带到车道上并留在车库里。
一切都按照样品顺序......
样品订单的一切都非常顺利。
反应迅速。
瓷砖样品包装得很好。
瓷砖样品包装得很好。 色调真的很好看
美丽的产品和品质
美丽的产品和质量，非常令人印象深刻！ 我们在 Ocean 订购了 Maisie 0.5 x 8 Jolly 光泽瓷砖，用于浴室装修中的装饰，它看起来很漂亮！ 客户服务在帮助我们满足我们的要求方面也做得很好。 谢谢你！
美丽的瓷砖
我是来自夏洛特的设计师
我是来自北卡罗来纳州夏洛特的一名设计师，我对爱德华·马丁 (Edward Martin) 赞不绝口！我的销售代表很棒。她反应很快，而且总是知识渊博。她也很有礼貌。这对于这个行业来说意义重大。我从 EM 购买的瓷砖很漂亮，而且总是立即发货。我对响应时间以及包装和运输感到非常满意。我强烈推荐爱德华·马丁。 @jessicaklausdesigns
设置我们的帐户很麻烦...
设置我们的帐户既麻烦又缓慢。 我们被要求订购 1 盒瓷砖（用于维修），并等待了 10 天才收到产品，产品已损坏且未交付 - 由联邦快递退回。 我们在查看跟踪数据时了解到了这个问题。 然后我重新订购了瓷砖盒，但无法加快运输过程。 客户服务令人愉快。我们在注册帐户时没有被要求提供免税号码，这似乎是一个基本要求。
Edward Martin 回复2026-08-07
Hi Jill, thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We understand how frustrating it is to wait for a shipment, only to have it returned by the carrier due to damage, especially when you needed the tile for a repair. While shipping damage is fortunately uncommon, we know it can significantly delay a project, and we're sorry for the inconvenience this caused. We also appreciate your kind words about our customer service team. We value your feedback regarding both the account setup process and the tax exemption registration. We are always looking for ways to improve the experience for our trade customers, and your comments will be shared with our team as we continue refining these processes. Thank you again for bringing these concerns to our attention, and we hope we'll have the opportunity to provide you with a smoother experience in the future. Best, The Edward Martin Team