综合41条评价来看,绝大多数消费者对这家公司体验极佳。顾客们频频称赞客服团队响应极其迅速,能为各种技术难题提供非常实用的解决方案。许多人提到,他们能轻松联系到知识渊博的代表,这些代表会努力解答疑问。
人们还指出,员工始终全力以赴,确保网站和在线社区能够正常运行。消费者深深感激在整个过程中获得的专注帮助、耐心以及清晰的指导。评论者强调,拥有如此可靠且优质的支持系统,让实现数字目标变得容易得多。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。用户怎么说
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太失望了
非常失望——反复承诺"尽快",但毫无解决
我跟ESTAGE / FourPercent打交道大约6年了,一直把自己当社区的一员。这么长时间里,我从来没要求过退款,也没提过这种投诉。
现在我对退款请求的处理方式真的非常失望,说真的,心里很难过。
我的退款请求跟一笔较早的Co-op购买有关,这事正在Ticket #47417下处理。我跟进了好几周,反复跟支持团队和处理退款的Paul Olefirenko沟通。
回复始终差不多是这些:
"团队在处理中。"
"尽快。"
"随时。"
"会处理好的。"
"有进展我会通知你。"
但到现在还是没有具体的付款日期,没有处理确认,也没有实际解决。
最近一次,8月27日,Paul写道:
"我现在没有任何进展通知你……我已经跟进过我们的团队……我可以向你保证——你会尽快收到付款。"
这正是问题所在。
没有具体时间线的"尽快"到底是什么意思?
我已经反复解释过我正面临真正的个人紧急情况,急需这笔钱。我也试过了所有正常的客服渠道,甚至通过社区寻求帮助,因为我真的不知道还能向哪里投诉。
我一直试图保持耐心和尊重,因为我相信这个社区是个大家庭。
但到了某个点,耐心就变成了失望。
最让我担心的是不只是拖延。而是完全缺乏担当、问责和明确的答复。
如果退款目前无法处理有正当理由,我宁愿被如实告知。
如果可以处理,那我期望一个靠谱的时间线。
相反,我继续收到各种版本的"尽快",而实际情况没有任何改变。
在与社区建立信任和合作多年后,这次经历不幸侵蚀了大量信任。
我写这篇评价不是为了攻击任何个人,而是为了记录我的经历,让其他人能做出明智的决定,也让公司了解从客户角度看这个过程是什么感受。
世界级公司不应该用客户需要跟进多少次来衡量紧迫感。
我真诚希望ESTAGE能证明我错了,处理退款,并恢复一些失去的信任。
如果和当退款实际收到时,我会更新这篇评价。
然而此刻,我对这次经历感到非常失望、沮丧和真正的难过。
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还没发现 estage 有什么问题……
还没发现ESTAGE客服解决不了的问题。
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Estage 已经把 Claude Code 接入……
ESTAGE把Claude Code接入他们的网站构建器Genesis了。这对我来说和我的公司来说是个颠覆性的改变,因为我可以用手动和AI来创建我的业务。
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Riaan 秒回我的问题……
Riaan立刻回复了我关于连接网站的问题。我回复提供了一些清晰度,也许用视频。我能够跟随视频同时学习。我的问题解决了,谢谢你Riaan!
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一如既往地秒回,而且…
像往常一样迅速得到了回复,问题也解决了。谢谢Jay!
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得拆分付款才能…
需要拆分付款才能购买产品。我收到了清晰的步骤说明。Nigel让这一切成为可能。感谢Nigel和你的客户支持团队。
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客服超棒,总是……
客服很棒,一旦需求明确就会尽全力。清晰沟通很重要!
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Estage 绝对是最好的 SaaS……
ESTAGE毫无疑问是最好的SaaS平台。没有之一。
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ESTAGE 的客服风格就是…
ESTAGE的支持是我45年互联网经历中遇到的最好的。他们真正关心与他们一起踏上这段旅程的小企业主,并付出额外努力来支持我们的目标和成功。
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客服超棒
ESTAGE客服的Man Jay最棒,知识渊博,我有任何问题和顾虑他都极其有帮助。
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我的客服体验完全不一样了…
我的支持在电脑页面大小方面有了新维度,Amando解决了一个问题并处理了另一个与我的电脑相关的问题。专业水准,超出预期。
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Estage 客服太棒了!
Estage 的支持太棒了!
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Ezequiel 跟进得特别棒…
Ezequiel跟进得非常到位。虽然我想继续我购买后的培训,但发现旧版本无法访问课程,我理解这将通过Mission 1000再次可用。我不介意等待,因为我知道这是为了更好的原因。我可以在 meantime 做其他事情。非常感谢Ezequiel。:)
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需要帮忙让我的网站…
需要帮忙把网站从旧站点迁移到新站点,因为当时无法访问。他迅速回应并给出了解决方案。谢谢
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需要确认收到我的DNS记录
需要我的 DNS 记录被接收。回复很及时,还问了个跟进问题。再次收到及时回复,告知我不需要删除记录。感谢你们的服务!
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最好的客服团队!🙏 💜
客服团队一直都在,非常 helpful!有可靠的人真正知道如何帮助和支持你,真是太棒了!谢谢!非常感谢!
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客服团队响应超快……
客服团队回复超快,即使我的书面请求不是完全清楚,他们也能识别出需要什么。希望他们能处理我的保险和医疗问题:)
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他们在 shoHub Centric 方面做得很好,帮助每个人……
他们很好地向每个人展示了未来会是什么样子。这种提前告知正是大家所需要的!Hub centric很酷!
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这客服真是……之一
这客服真的是最好的之一。他们努力工作,尽一切努力让你的问题得到解决。
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ESTAGE的支持优于任何…
ESTAGE的客服比我经历过的任何客服系统都棒!我认识了员工们——Ezekiel、Don、Nigel等。真的特别感激他们!他们总是竭尽全力,确保我们能及时得到所需的一切!