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你好 Patrick， 感谢你抽出时间就最近下单的经历向 ExtremeTerrain 分享反馈。对于订单被拒绝给你带来的困扰，我们深表歉意。 在 ExtremeTerrain，我们高度重视安全问题，并使用第三方服务来保护顾客免受欺诈。遗憾的是，我们的系统无法验证你提供的部分信息，因此出于谨慎起见拒绝了该订单。这可能是因为账单地址不正确，或者商品被发往了不同的地址。当然还有其他可能导致这种情况的原因，以上仅列举了几种常见情况。 为解决此问题，我们邀请你重新下单。为确保订单顺利通过，请仔细核对账单地址、电话号码和电子邮件地址是否与信用卡公司的记录一致。 如有任何疑问，请随时联系我们，我们将很乐意为你提供帮助。 谢谢， Amy

你好 Kerry， 感谢你最近的订单，并抽出时间就此次订单向 ExtremeTerrain 分享反馈。很遗憾得知你订购的 Rugged Ridge Brush Guard 缺少配件。对此我们深表歉意。 我们显示你已成功为该商品设置退货/退款，并收到了你最近提交的照片。我们的技术团队正在处理你的工单，你应该很快会收到一封邮件，包含后续步骤以及 Brush Guard 的退货标签。 如有任何其他问题或疑虑，请随时联系我们，我们将很乐意为你提供帮助。 谢谢， Amy

你好 Seth， 感谢你最近的订单，并抽出时间向 ExtremeTerrain 分享反馈。对于你最近订单遇到的问题，我们深表歉意。 我们查看了你的账户，发现你订购的 Injen Replacement Cold Air Intake Super nano Web Dry Air Filter 因包装损坏而退货，你提到该产品在你的车上无法使用。与你联系的客服代表已帮你设置了退货，并询问你希望将退款退回 MasterCard 还是转为店铺积分。你表示希望以店铺积分形式退还，以便你选购其他适用的配件。 我们显示你在 4月27日 下单购买了 Injen SuperNano Web Dry Airfilter。该订单我们没有看到退货记录，我们希望确认该产品是否适用于你的车辆。如果此订单有任何问题，请随时联系我们，我们将协助你解决。 根据你评论中提供的信息，我们只找到了一笔退货申请。如果你还有其他订单遇到问题，请将相关信息发送至 [email protected]，我们将很乐意为你查看并处理。 如有任何疑问，请随时联系我们，我们将很乐意为你提供帮助。 谢谢， Amy

你好 James， 感谢你抽出时间向 ExtremeTerrain 分享反馈。我们想查看你的订单，但根据你评论中提供的信息，我们无法找到相关订单。 能否请你将订单信息和本条评论的截图发送至 [email protected]？收到信息后，我们会查看你的订单并了解为何收取了运费。 如有任何疑问，请随时联系我们，我们很乐意为你提供帮助。 谢谢， Amy