我的 Fender 订单出了点问题
我的Fender订单出了点问题。联系客服后,我立刻接通了一位客服代表,问题在一个电话里就解决了。Nathan的服务非常棒。我一定会再次从Fender下单!
谢谢 John。很高兴我们能这么快就解决了您的问题。
作为美国标志性品牌,Fender成立于南加州,影响力遍及全球,从录音棚延伸到舞台——乃至更远的地方。从初学者到世界上最受赞誉的音乐人,都在使用Fender的乐器、音箱和设备,使这家公司不仅成为备受尊敬的行业领导者,更是一个在全球引起共鸣的文化符号。创始人Leo Fender打造第一把电吉他至今已近七十年,Fender的影响力早已超越乐器和配件,涵盖了一系列创新数字体验,激发音乐表达,服务于各个阶段的演奏者——无论身在哪个舞台。
以上内容由商家自行提供,未经平台核实。Fender Musical Instruments Corporation(fender.com)在 OK.one 的综合评分为 4.8 分(满分 5 分),基于本站收录的 100 条用户评价,属于爱好与工艺品分类,口碑优秀。好评高度一致,95% 的评价为 4 星及以上;商家回复了 100% 的差评;评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-09-01。
看了353条评价,绝大多数评论者对这家公司体验很好。顾客经常称赞支持团队和客户代表特别有帮助、响应迅速,并且竭尽全力快速解决设备问题。很多人非常感激无缝的沟通、礼貌的服务,以及在商品需要保修或送达损坏时迅速更换产品。 然而,一些顾客也提到了令人沮丧的软件激活码、注册错误和数字音频工作站功能的问题,感觉还没准备好。少数评论者对产品品控表示强烈失望,指出持续的技术bug和特定硬件组件的困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。我的Fender订单出了点问题。联系客服后,我立刻接通了一位客服代表,问题在一个电话里就解决了。Nathan的服务非常棒。我一定会再次从Fender下单!
谢谢 John。很高兴我们能这么快就解决了您的问题。
我买了 Revelator io44 接口,包装盒上明确承诺提供 Studio One Artist 的永久授权。但当我尝试注册产品时,却被重定向到 Fender 的网站,而那个版本已经没有了。取而代之的是,他们给我的是 Fender Studio Pro 的临时试用版。 这具有极强的误导性。Artist 版本是永久的——即使它不如 Pro 版本,我也不需要多花钱,除非我自愿升级。但这个临时的 Pro 版本在十二月就会过期,迫使我要么再买一个新版本,要么就完全没 DAW 可用。 更糟糕的是,Revelator io44 本来就是为直接配合 PreSonus/Fender 生态系统而设计的。他们 essentially 在强迫我购买我在买接口时已经付过钱的东西。 我要求他们要么给我 Artist 版本,要么免费给我 Pro 版本,因为 Artist 版本缺失了。你们不能这样对待消费者,这完全是不诚实的。
你好 Rafael - 感谢你的联系。请就这个问题发邮件到 [email protected],我们会为你调查处理。
I contacted Fender support about a problem with an amp that was still within the initial 2 year warranty period. Fender took my information and my case quickly. They decided that I qualified for a free replacement. Fender shipped a new amp to me which arrived in just over a week. Everyone I dealt with on the phone and over email were very helpful. They have a small company feel (none of that "we are experiencing an unusually high call volume..." waiting game nonsense on the phone, and no oversees call-center outsourcing) that i didn't expect from a company who sells hundreds of thousands of guitar amps every year. Fender provided great support on all fronts.
太棒了。我们很高兴能这么快就帮您解决问题。同时也很欣慰地听到您从一位客服到另一位客服都获得了 consistent 的服务体验。这正是我们努力的目标。感谢您的反馈。
我联系了 Fender,因为我的 Jackson Custom Shop Guitar 需要换个配件。幸运的是,我遇到了一位叫 Caesar Tapia 的绅士,他不仅工作做得很好,还超出了预期,直到我的问题得到解决。 他值得加薪,Fender 能有这样的客户服务体验真不错。
非常感谢您花时间撰写评价。我们很高兴能够解决您的问题。
我订的所有产品都很棒!不过,由于原商品缺货,其中一件不得不换颜色订购。需要的那件商品补货后,我在其他商品送达前就收到了通知。我给客服发了消息,他们立刻免费加急寄来了新商品。这才是客服该有的样子。Fender 和 Madi H. 干得漂亮!
谢谢 Peter 的更新。听起来 Madi 把您照顾得很好。
客户服务太棒了。产品终身保修的问题立刻得到解决,一点波折都没有。Consumer Relations 的 Mark B 简直太厉害了,响应迅速。我再也不会从别家买吉他线了。太棒了,谢谢!!
谢谢 Mike!感谢您的美言。
Fender公司给我们的尤克里里提供了出色的服务。大约一年前,我5岁的孙子开始上课,但调音器总是松。他们给他寄了一把新的尤克里里。 最近我8岁孙子的尤克里里琴桥从琴身上脱落了。我们试了几种胶水想粘回去,但都不管用。他的音乐老师告诉我们,一旦分离通常就粘不回去了。FENDER正在给他寄一把替换的。我们真的很高兴他们对我们这么好。 我女儿有四把尤克里里。孩子们5岁生日时收到了尤克里里,5岁开始上课。 Fender太棒了!谢谢!
谢谢 Donna-Marie!很高兴能帮到你。
我从授权经销商那里买了一把Jazzmaster,但有些零件有缺陷或者跟产品描述不符。第一次打电话我联系了Will,他帮我搞定了一个替换零件,太棒了。后来我又打电话要其他零件,跟Joe聊了,他也是顶级顾问,非常专业。这两位顾问都为我提供了超出预期的服务。非常感谢Joe和Will。我会毫不犹豫地向任何人推荐Fender产品。这家公司还记得什么是客户服务。
谢谢 Anthony——很高兴能帮你找到需要的零件。感谢你花时间写评价。
我已就 Fender Play 联系了客服。我买新吉他时,通常的促销码缺失了。所以我在注册产品后联系了客服支持,不到一天,客服 David 就给我写信说问题已解决,他手动为我设置了 3 个月的试用,我现在可以在线享受课程了。他们的客服体验很棒。
谢谢 Dali。别忘了每天练习!
我的Gretsch Jet上的Bigsby出了问题,需要零件。Kane Kitchen先生立即帮我处理了。以我的经验,这是出色的服务。
谢谢 Johhny——很高兴能帮你找到需要的零件。
Cory West发现我的问题后立即开始帮忙。超出了我的预期,我的维修被拒绝后,他让我选了一把新的Uke,并且隔夜快递送到我家。这把Uke比我的原装那把好多了,现在我可以继续上课了!
谢谢 Jacob 的评价。很高兴听到 Cory 帮到了你。
整体体验绝对棒极了。寄到客服的包裹让我更有信心继续从你们这里购买更多令人难以置信的高质量吉他!我从Fender买了8把吉他,没有一次购物体验让我失望。Fender=顶级产品。 此致, Andrew Graham
谢谢 Andrew。我们真心感谢你的持续支持,也感谢你花时间告诉我们与我们的相处体验。
地球上最美好的事物
嗯,不确定那回事,但确实是高度赞扬。谢谢。
和我的新Player II调音旋钮更换事宜与Mark B合作。他很快发邮件告诉我需要什么来更换。他的跟进很棒,非常满意。
谢谢 Stephen。感谢你花时间写下你的美好体验。
买了Fender P贝斯开始学习,但输出插孔接触不良,必须摆弄才能连接到音箱。消费者关系部的Kane Kitchen处理了我的服务请求,还额外寄了一把新吉他,而不是让我去服务中心维修我买的那把。而且他态度轻松友好。现在,如果他们能给我音乐天赋就好了……
听到这个很高兴,Romel。很高兴 Kane 能让整个过程如此顺利。
我收到吉他6个月后才发现有个小问题。显然已经过了30天的申报期。消费者关系部的Mark B太棒了!!他收集了我的信息,查明了情况,几天内就解决了!!!真的无法充分感谢他!!!Mark B(我想他在亚利桑那州)让我想买另一把Fender!!
谢谢 Ken。我一定会把你的好评分享给 Mark 以及客户服务团队的其他成员。很高兴他能这么快就帮你解决问题。
Fender对我非常棒。我订了几把mod shop吉他,其中一把有瑕疵。经过与消费者关系部的反复沟通,他们给了我一笔不错的信用额度,我用它买了另一把吉他。
更多吉他!这正是我们想听到的。感谢你的持续光顾。
我买了一把Fender SA-150原声吉他,但6个月后琴桥从琴身脱落。我把它送到保修中心,被更换了。然而一年后,新吉他出现了完全相同的问题。因此,我强烈建议不要购买这个特定型号。话虽如此,我直接联系了Fender的保修部门,得到了Kane Kitchen的帮助。他完全理解情况,给我换了另一款吉他作为替换。我非常重视Fender对客户的承诺。
谢谢 Edison。希望我们已证明 Fender 支架支持其客户并为其产品背书。
我弹贝斯已经54年了。随着年龄增长,重量变得很重要,所以我对带腔体白蜡木琴身的Mod shop型号产生了兴趣,但需要一些额外的规格信息。那时我打电话进来,联系到了Kane Kitchen。我真幸运能接到Kane的电话。他确实是我在任何公司遇到过最好的客户服务顾问之一。他很快就给了我所需的信息。从那以后,我从你们最大的经销商那里买了一把新的Fender Jazz Professional II,很快就要订购一把Mod Shop型号了。谢谢Kane!
54年了!您肯定有不少故事可以分享。非常感谢您抽出宝贵时间分享这些暖心的话语。Kane给您提供了很好的服务。如果您将来对Fender basses有任何问题,我们随时为您服务。
Mark B 大概是我遇到过最好的客服。Fender 的保修加上 Mark 的服务,是一次很棒的体验。我今年65岁,从一开始就用 Fender 吉他和音箱,我会一直推荐 Fender。
太棒了!感谢Antonio多年来一直以来的忠实支持。很高兴Marky能为您提供如此周到的服务。
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