Flexcar（flexcar.com）在 OK.one 的综合评分为 3.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 63 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑一般。评价两极分化：49% 给出 4 星及以上，同时 37% 打了 1 星；商家回复了 41% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
它开始方便..友好且轻松的交换服务，应用程序友好。然而，当出现诸如无过失事故、里程费、安全驾驶费和所有其他杂费等问题时，它很快就变成了一种不愉快的经历...我拖欠了一个月的付款..客户服务根本没有同情心或理解性..加上没有电话或电子邮件就来我的工作单位收回我的车辆...不人道
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Flexcar 是我接触过的最令人沮丧的公司之一。最初作为传统汽车所有权的便捷替代方案很快就变成了一种充满压力和令人失望的体验。沟通很差，客户支持更差。 费用和收费令人困惑，要获得有关我的帐户的明确答案几乎是不可能的。该公司似乎更专注于收款和账户执行，而不是与客户合作解决问题。整个体验感觉没有人情味，有时似乎客户被视为负债而不是尊贵的会员。 持续的压力、不确定性和缺乏支持远远超过了他们提供的服务的任何便利。在注册之前，我强烈建议任何考虑 Flexcar 的人仔细阅读评论，了解所有条款和条件，并制定备用运输计划。 根据我的经验，我永远不会再使用 Flexcar，也不会向朋友、家人或任何寻求可靠车辆订阅服务的人推荐它。
切勿从 Flexcar 租赁。一开始一切都很好，商业模式似乎也很棒。但他们显然增长得太快了，而且他们的客户支持也很糟糕。他们开始向我收取不同城市的通行费和停车罚单，我基本上不得不乞求退款。有人告诉我我可以换车并支付相同的价格，但当然，当我这样做时，他们拒绝兑现这一承诺。我已经还车了，但仍在处理不属于我的停车罚单。我被告知他们对此无能为力——尽管他们过去曾这么做过。这是一家可笑的公司，一旦他们掌握了你的银行卡详细信息，他们就会把你搞砸。甚至不用费心给他们的支持发送电子邮件——这都是人工智能。 作为对他们的答复的回应——如果你看过这张罚单，你就会发现这从来都不是我拥有的车。这是错误的车牌和汽车品牌，但通过自动付款，你基本上让我“认罪”，而且不太可能被逆转。所以你向我收取的费用并不是我的错，完全是你缺乏尽职调查。
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看看这家公司的网站和社交媒体上的信息，人们会认为这是一家一流的公司。 请注意，事实并非如此！这些车辆不值您所付的钱；他们的处境很糟糕！我去挑选一辆车，它上面有很多脉冲，轮胎非常泥泞！我被安置在一辆较小的车里，情况也好不到哪儿去。 请远离这家公司，因为它太可怕了！
我不建议任何人从他们那里租房，他们正在铺设且不可靠
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不专业，也不可靠，我不推荐任何一个
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非常擅长帮助客户和租赁好车，我给该公司 5 颗星，我对你们的服务非常满意，谢谢
Helping customers and offering great cars is exactly what we're going for. We're so glad to hear you've been pleased with the service and your experience with Flexcar. Thank you for being a part of our journey.
Flexcar 是一家糟糕的公司。 首先，它们不是按月租赁业务。他们的广告牌实际上以很小的字体说明了这一点。他们是一家汽车租赁公司。他们的汽车是“车队车辆”，这就是为什么如果你得到一辆......他们的车牌来自另一个州，他们的保险与租赁汽车相同。 从他们那里租了一辆后两周就被一个没有驾照的白痴追尾了。完全是其他司机的错。他们向您发送了车辆损坏的高得离谱的报价后，让您支付免赔额。他们不会补偿您的损失。即使他们因为这是他们的过错而从其他司机的保险中获得赔偿，他们也不会补偿你，即使他们说他们会补偿你。他们的协议非常模糊，并且留下了不向您报销的空间。此外，他们也不会退还您可能已支付的剩余里程费用。我买车两周了，他们没有退还我付款当月的另外两周。没有退还我里程。事故发生后，他们没有退还我向我收取的年度会员费。 他们是一家粗略的汽车租赁公司，与 turo 或其他汽车租赁公司一样，提供为期一个月的租赁服务。
进入车辆的过程很简单。然而，当事件发生时，过程很长，而且对客户不友好。
Thank you for your feedback. We appreciate you noting that getting into a vehicle was easy, and we're sorry to hear the incident process felt long and not customer friendly. Feedback like this helps us improve how we support members when issues come up. Our support team is available to help.
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Thank you for sharing this. We're so glad your second experience was a great one, and we appreciate you coming back to Flexcar. Thank you for being a part of our journey.
Easy and affordable is exactly what we're going for. Thanks for sharing - we're glad the experience has been a smooth one so far. Welcome to Flexcar.
Flexcar 以其全面的一站式服务模式名副其实，其中包括根据驾驶需求和预算提供多种最新车辆、维护、保险和里程套餐的选择。经过两年的三次换车和便捷的送货上门，我的体验非常棒，电话上的客户服务非常好，特别感谢我的亚特兰大中心家庭！
Wow, thank you for taking the time to share all of this. The comprehensive one-stop-shop model, flexible mileage options, and convenient home delivery are exactly what we're going for, so it's especially meaningful to hear that your experience has been wonderful over two years and three swaps. We're also glad the Atlanta Hub team and our phone support made such a strong impression. Thank you for being a part of our journey.
埃里克是一个很棒的人。一如既往的友善和乐于助人！他让整个过程从开始到结束都变得非常快速和简单，甚至还记得我上次交换的情况。世界上需要更多像他这样的人！
Eric making the process quick and easy is exactly what we're going for. We're so glad he made such a strong impression and remembered you from your last swap - that kind of personal care means a lot. Thank you for being a part of our journey.
我不担心维护（除了收车之外）、保险，或者是否需要路边援助——所有这些都比拥有汽车的价格更低。这可能并非在所有情况下都是如此，但对我来说每月几百美元。他们不会一直联系我办理入住手续，这是我的一大烦恼。我曾经并且现在仍然拥有很棒的经历。
Thank you, Ava. Covered maintenance, insurance, and roadside assistance at a lower overall cost is exactly what we're going for, and we're glad the low-touch experience has been a good fit for you too. We really appreciate you sharing this, and we're grateful to have you part of the Flexcar movement.
我已经在多辆车上使用过 Flexcar，包括特斯拉和现在的 2025 款梅赛德斯-奔驰 C300，所以我觉得我可以根据实际体验给出公正的评价。 首先，积极的一面。包含的维护很棒。不必担心换油、维修、日常服务、注册、保险和其他与车辆相关的费用绝对是该计划的最大好处。对于那些快速需要车辆且不想承诺购买或租赁的人来说，Flexcar 填补了市场空白。 现在来说说缺点。 对于 Flexcar 的收费来说，里程限制太低了。客户每月支付的费用从 700 美元到 1,400 美元以上不等，对于这些价格，里程津贴感觉非常有限。里程限制要么需要大幅增加，要么完全取消。支付豪华车价格的同时不断担心里程数违背了目的。 我最大的抱怨是对车辆的功能限制。这就是 Flexcar 让我完全迷失的地方。 我通过 Flexcar 拥有一辆特斯拉，但许多功能都受到限制。现在我拥有一辆 2025 款梅赛德斯-奔驰 C300，拥有令人惊叹的技术，但功能再次受到限制。语音控制受到限制。导航受到限制。各种连接服务均受到限制。感觉就像您为一辆车支付了高价，但只能获得部分体验。 许多人选择特斯拉、梅赛德斯、宝马或其他高档汽车的全部原因是享受其附带的技术和功能。如果这些功能被禁用，那么客户究竟要为什么付费？ 我听过有关隐私、保存地址和用户信息的解释，但说实话，我不买账。归还车辆时，Flexcar 应该有一个流程将所有内容重置回出厂设置。这是标准做法，应该已经成为车辆周转程序的一部分。因此限制主要车辆功能感觉像是借口而不是解决方案。 客户服务是另一个弱点。大多数时候，您会被告知您的问题将被发送给另一个团队进行审核。最终会有人跟进，但通常是几天后，问题就不再紧急或不再相关了。代表通常很有礼貌，但得到实际答案或解决方案可能会令人沮丧。 我会推荐 Flexcar 吗？ 只能作为最后的手段。当我说最后的手段时，我指的是你最后的选择。 如果您确实需要一辆车，但传统融资、租赁或租赁不可用，Flexcar 可以满足您的需求。但要准备好花很多钱购买带有里程限制和功能限制的车辆，这些限制会阻止您充分享受所支付的费用。 总的来说，这是一项方便的服务，有一些真正的好处，但定价、里程限制、车辆功能受限以及客户服务问题让我很难推荐。
我没有收到 50 英里里程，他们也没有像他们说的那样放入挡风玻璃修理订单。我的挡风玻璃上的这条裂缝已经几个月了。我把照片放进去了。没有回应。
糟糕的客户服务。 开车去换油（一小时路程）。 我和我的家人在 Flexcar Hub 更换了 3 个小时的机油。 我们总共浪费了 5 个小时，后来被告知我们的油没有更换。 有史以来最大的失误。 对这个中心非常失望。
Thank you, Laurice. Keeping members updated is exactly what we're going for, and we're glad that stood out in your experience. Thank you for being a part of our journey.
我的车已经有大约六个月了，每月的价格已经下降了一些。我与 Flexcar 团队的互动总是积极的，汽车运行良好且外观漂亮。唯一的问题是他们如何处理召回。我开着车去修一件事，结果发现这辆车有多次召回。我建议直接注册以获得通知，而不是等待 Flexar 通知您。我还希望 Flexar 在佛罗里达州开设更多门店。
Thank you for your feedback. We're glad to hear your interactions with the Flexcar team have been positive and that the car has been running well for you. We also appreciate you calling out your experience with recall communication and your note about expanding in Florida - feedback like this helps us improve how we support members across locations. Our support team is available to help if you have specific questions about your vehicle or account.
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