Hi Kenny,
很抱歉听到您有如此糟糕的体验,我们真诚地为沟通延迟和物流时间给您带来的不便道歉。
我们理解您对在其他地方看到相似产品的担忧。然而,网上看起来相似的产品可能在材质、尺寸、表面处理、配件、质量控制和整体做工上存在差异。我们致力于提供符合自身质量标准的产品,并配有适当的包装和客户服务。
话虽如此,我们本应沟通得更清楚、回应得更及时。我们正在内部审查此案例,以改进响应时间和物流更新。请通过订单详情联系我们,我们的团队将尽力协助您查询发货状态或提供可行的解决方案。
再次为给您带来的不便道歉,感谢您的反馈。
Flyachilles Team
Hi Arthur,
我们非常抱歉产品未能达到您的期望。我们理解您的沮丧,并对让您失望真诚道歉。
我们对产品负责,希望能有机会帮助您。请通过[[email protected]](mailto:[email protected])联系我们,附上订单号,我们的团队会立即审查并根据您的情况协助退货、换货或退款。
感谢您的反馈——我们会用它来改进。
Flyachilles Team
What a scam!!! You take my order , get paid. Provide a bogus tracking number the order never arrives. I try to call your “888” and the phone number is disconnected. Emails go unanswered… And in the meanwhile you send this survey? If I could have given you a ZERO rating I would have. TOTAL SCAM ARTISTS
Flyachilles 回复2026-04-16
Hi Dan,
我们非常抱歉听到您的经历——这绝对不是我们想要提供的体验。
我们希望澄清,我们不会发送虚假的追踪号码。在某些情况下,追踪更新可能会延迟,或者在国际运输的早期阶段显示有限的信息。
我们也重视沟通。如果您无法通过电话联系我们,我们真诚道歉——我们的线路可能偶尔会繁忙,但我们总是尽快回复邮件。
请直接通过[email protected]联系我们,附上订单号,我们将立即调查并解决问题——无论是重新发货还是必要时退款。
您的满意对我们很重要,我们致力于妥善解决此事。
此致,
Flyachilles Support Team