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在我向经销商寻求关于我的汽车的 4 个问题的帮助后,我被拒绝承保。一位销售代表告诉我,我并没有被拒绝承保,经销商也没有被告知,只有 3 分钟后回电,才被告知我不在承保范围内,因为他们解决了问题,但不必更换零件。他们给我留下了一张 840 美元的钞票。 阅读他们的回复后,我发现他们只对损害控制感兴趣。我被告知,两位不同的代表在与他们和经销商进行三通通话时,所有承保产品均未承保。有人告诉我,因为零件没有更换,所以不在保修范围内。因此,除非更换部件,而不是修理、更换部件,否则所有评估和所做的工作都不会被涵盖。我付了钱就离开了,因为这是拿回我的车的唯一选择。
Hello, You did originally take your vehicle to an In-Network Repair Facility, but they referred you to the dealership because they were unable to diagnose the issue. On 6/29/2023, the Dealership called in to obtain approval for the diagnostic, but they did not have a completed diagnostic report. The shop was informed that in order to obtain an approval, they would need to call back with a completed diagnostic report and a repair estimate. The shop called back on 6/30/2023 to continue the claim. They informed SilverRock that you had already paid out of pocket for the repairs and that you had already taken your vehicle from the shop. You may be able to receive reimbursement for the items that are covered by your contract. Please contact SilverRock at ph# (866) 628-3905, to start the reimbursement process. Thank you, Orlando Wilson Director Of Customer Service And Support 844-392-4797 Ext 5246 [email protected]
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