我报告了一个问题
我报告了一个问题。经过专业处理，几天之内，Freemake 端发现了一个错误。
关于 Freemake
数据更新- 网站
- freemake.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 105 条评价
- 差评回复率
- 100%（13/13 条）
是 Freemake 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
Freemake靠谱吗？
Freemake（freemake.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 105 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。84% 的评价为 4 星及以上，10% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
无法从 YouTube 下载音乐
它无法从 YouTube 下载音乐，服务很差，我的订阅费也花光了，浪费时间和金钱。
Freemake 回复2026-07-23
Hello, We're truly sorry that our product didn't perform as expected in your case. We would like to look into your situation and do our best to resolve it, so that you don't walk away feeling disappointed. Please reach out to our support team at [email protected] and describe your issue in detail — we'll do everything we can to turn your experience around. Sincerely, The Customer Care Team
轻松下载。
在我的电脑上完美运行
在我的电脑上完美运行。我忘记取消免费试用并通过电子邮件向他们发送了退款。他们在两分钟内回复了我，当晚我就收到了退款。超级棒的客户服务。老实说，让我想再次使用它。
工作得非常好..
工作得非常好...谢谢你 freemake！
糟糕的支持
我有 Freemake 的付费版本。 它无法识别我的 CD/DVD 驱动器。 我已多次向该公司发送电子邮件；该问题已被视为已解决/关闭，但没有向我提供任何支持。
Freemake 回复2026-07-17
Hello, We're sorry that you had to go through such difficulties. Sometimes our support team isn't able to identify what might be conflicting with our software, and in those cases, there's little we can do. We do hope that for all other tasks, our programs perform to your satisfaction. Sincerely, The Customer Care Team
随时提供帮助
无论如何，您总是会提供帮助
愿意帮助解决我的问题...
愿意帮助解决我的问题是不同寻常的。我对沟通的便捷性感到非常满意。
太快了
它太快了，下载得很完美，我尝试了其他 4 个版本，没有人可以上传它，花了大约 5 分钟才给我一个错误，而这只需要 7 秒，它就完美下载了
糟糕的支持
糟糕的支持。 早在 2019 年，我的一台电脑死机了，所以我完成了重新激活我的“终身”密钥的所有步骤。 继续到现在，另一台电脑死了，所以我再次联系了支持人员，并附上了我之前的支持票参考，因为支持人员根本不阅读它，我不得不再次解释并要求他们阅读之前的票。 告诉他们重新激活了钥匙。 没有工作。 必须删除我刚刚安装到新电脑上的软件，删除注册表项，因为它无法正确卸载。最后，我不得不购买另一个“终身”密钥，确保它有相当大的折扣，但我仍然必须购买我已经拥有的终身激活。 软件很棒，支持垃圾。
Freemake 回复2026-07-13
Hello, Thank you for your feedback. We're truly sorry that our support team wasn't able to help you effectively this time around. Typically, key reactivation resolves the issue and the program works as expected. I wasn't able to find any follow-up requests from you indicating that the reactivation didn't help. We're constantly working to improve our support, but it's difficult to do so without direct feedback from our users. We hope the program will meet all your needs and help improve your overall impression of your experience with us. Sincerely, The Customer Care Team
问题解决了！
Freemake 的团队回复了我发送的每封电子邮件，直到他们解决了我的问题。感谢团队！
亲切的客户服务
在经历了与其他软件公司的糟糕经历后，我大约一年前购买了 Freemake 视频下载软件。效果非常好。但是，我必须经常重新激活它，因为它们有新版本，而旧版本不再起作用。几个月后，它停止工作，我被要求购买新版本。我确实买了一个。该软件真的很棒，可以从 YouTube 和其他网站下载视频和音频。大约三个月后，他们再次要求我购买新版本，我很生气。我强烈反对他们的要求，并公开表达了我的愤怒。然而，他们立即热情地接待了我，现在一切都很好。也许直到下一次崩溃？
有时你需要下载 mp 4...
有时您需要先下载 mp 4，然后将其转换为 mp 3，但它仍然可以完美运行
我下载了一个 YouTube 视频，它...
我下载了一个 YouTube 视频，它运行得又快又正确，没有弹出窗口。本来就应该很棒！
新版本除了问题什么都没有
我之前版本的 Freemake Video Converter 运行良好，直到它突然停止运行。当我联系客户支持时，我被告知我需要购买新版本。我最初购买该软件时的理解是，以后不需要再次购买它。但我还是不情愿地购买了新版本。 自从升级以来，我除了软件的激活和操作问题之外没有遇到任何问题。按照说明纠正问题并放弃。我本打算写信给他们并要回我的钱，但决定免除这笔费用。
Freemake 回复2026-07-08
Hello, We're sorry that you encountered this situation. The converter should not have requested a second payment — this was a technical error. Please reach out to our support team at [email protected], and we will resolve the issue for you. Once the matter is settled, we would greatly appreciate an update to your review. Sincerely, The Customer Care Team
我需要的两个实例......
我需要帮助的两个例子。 其中之一是，当我输入通过支付应用程序费用获得的序列号后，无法激活编辑控件。我收到了一篇帮助文章的链接，该文章描述了如何完全卸载 Freemake 并清理注册表。重新安装并输入序列号后，编辑控件将激活。 第二个是当我尝试加载和编辑行车记录仪视频时，视频会加载，但控件不可见。其他视频加载正确并且可以编辑。支持人员建议视频的高度可能超过 1080p 的限制。我确认可以编辑将原始文件转换为 1920x1080 的文件。 我要说的是，对于第二个例子，如果在线支持文档中的某处列出了该限制，那将会很有帮助。 总体而言，支持人员的反应令人满意，并致力于关注问题并提出针对我遇到的问题的解决方案。
请注意 7 天试用期
请注意 7 天试用期。我点击了它，然后使用了效果很好的产品。几天后，大问题来了，他们已经花了近 50 英镑的年费。我很震惊，给他们发了电子邮件，并得到了及时回复和全额退款的承诺。仍在等待转移，但希望一切顺利。
7天试用体验
我喜欢 7 天试用特价。 不喜欢这样，试用期过后他们向我收取了我不想要的东西的全价。 我确实喜欢在通过电子邮件发送投诉后他们退还了我的钱 因此，使用试验时要小心，因为它的成本可能很高（请阅读细则）
Freemake 回复2026-07-06
Hello, We offer a one-week trial at a symbolic price, and at the end of the 7-day period — in line with the offer details and the information shown at checkout and in the purchase receipt — the full cost of the software is charged only if the subscription hasn’t been canceled by the user. We encourage all customers to carefully review these terms; however, we are always willing to assist and find a fair solution when possible. Sincerely, Customer Support Manager
快速的解决方案和出色的客户支持
Freemake 团队提供了多么出色的产品和服务，我的问题很快就得到了解决，并且很快就恢复正常了 - 谢谢
我发现 Freemake 非常......
我发现 Freemake 非常勤奋地回答他们产品的任何问题，“谢谢”