马虎
医生很棒，这是积极的。我什至还没有到达订购阶段。延迟、无响应、即使在工作时间也无法打电话、电子邮件速度慢、网站上没有技术支持。大约一周后收到出院通知。我从另一家公司跳槽，情况更糟。另外，我从 CBD、石油和 30% 的花变成了 20%，所以我需要一大堆预约来解决这个问题。对于使用 MC 一年多的人来说，我不敢相信它们会这么糟糕。
关于 Grove Collaborative
数据更新- 网站
- grove.co
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- United States · San Francisco
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 15 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/47 条）
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Grove Collaborative靠谱吗？
Grove Collaborative（grove.co）在 OK.one 的综合评分为 1.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 60 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑较差。70% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；近 12 个月新增 15 条。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
我曾经使用过这家公司一次
我曾经用过这家公司一次。 我尽一切努力取消了未来与他们的订单。 我不喜欢他们的最低订购量，也不像他们设置的那样频繁地需要他们的产品。 今天我收到了他们的订单，我不知道他们会来。 **** 不要从这家公司购买 ****
现在问题太多
我们多年来一直在使用 Grove。他们有非常好的产品。但我们不能再和他们一起购物了。 在过去的几个月里，他们的网站和应用程序发生了一些变化。他们总是说我们的抄送已过期，但事实并非如此；并且从购物车中添加/删除商品很棘手。 我们最近应该有两批货，但他们从未到达，所以我写信给客户服务。他们说有问题，他们会重新发货。那些也没有出现，所以我要求退款。 在他们解决所有这些问题之前，我们将不再使用它们。
格罗夫曾经很棒
格罗夫曾经很棒。客户服务曾经很好。它以最糟糕的方式走下坡路，这让我很难过，因为我不想支持亚马逊或其他类似的公司。但如果这种情况持续下去，我将永远离开格罗夫。我错过了一个订单，他们承诺给我退款，但我还没有看到，而且他们的新运输服务很糟糕。很沮丧。
为我未注册的会员付费
四年前，我从 Grove Collaborative 订购过一次。突然，我看到我没有注册的会员费被收取了 29.99 美元。我很感激我经常检查我的费用并注意到这一点。这是非常粘滑的。
很难抓住客户……
很难联系客户服务并取消我的订单
我对客户服务的评价褒贬不一
更新 06/12/25 ** 一个月的变化有多大。我对最近从格罗夫得到的客户服务感到失望。我的物品在运输过程中损坏后，我留下了之前的评论。然而，由于该审查同一商品订单第二次被损坏并被运输公司退回，因此我可以假设 Grove 包装不正确。最后，在第三次尝试时，我收到了包裹，但没有收到 VIP 物品。我联系了客户服务人员，他们说我已经使用了我的 VIP 物品积分，我不得不向 3 个不同的同事解释说，我的货物从未送达给我，并且已损坏。不管怎样，长话短说，直到我威胁要取消我的会员资格后，才有人终于纠正了错误。必须花这么大的力气才能让别人听到，真是令人失望。我已经在这家公司工作了很长时间，并且是常客，所以看来我第一次联系时应该受到更好的对待。 5/4/25*我在客户服务中接触过的每个人都非常友好。格罗夫一直很乐于助人，在最近一次关于运输中损坏的物品的联系中，他们非常友善。他们立即更换了该物品，甚至还为我提供了五美元的退款。我在格罗夫工作了四年，我很欣赏这家公司及其对减少塑料废物的承诺。另外，收到包裹上的小信息也总是很高兴！
可怕的客户服务
我不确定他们的客户服务发生了什么。是的，他们是透明的，因为他们的回复远远落后，但已经一个多星期了，我想做的就是更改我的电子邮件。现在，我似乎无法结帐，也无法更改订单日期，而且我的购物车中没有任何东西。他们的电话号码可以使用，但他们当然不会接听电话。最终取消了我的会员资格，并将寻找其他可持续发展的公司。
他们拿走了我的钱
我下了订单，但从未收到确认电子邮件或送货信息。他们拿走了我的付款并收取了我的 CC 费用。我发了邮件，打了很多电话，客服都没有回复。 电子邮件回复是样板文件。他们的社交媒体网站已经过时了。该公司存在欺诈行为。
格罗夫合作是骗局！
公司1）假设我进行了所有重复购买2）在购买过程结束时将产品放入我的购物车，我从第一天就注意到了这一点。我想认为这是一个错误，但它不断发生。 3）没有真正的追索权或回应。我打电话说洗发水不好。他们声称有 30 美元的商店信用返还，但这从未发生过。 4）没有任何客户服务。他们不接听电话或任何电子邮件。 5）我昨天取消了，他们又向我收费。 所以我取消了我的卡并对费用提出异议。
一件接一件停产的商品
我喜欢的每一件商品都已停产。最后一根稻草是苹果脆法清洁剂的取消。他们在想什么？我们订阅这样的地方是因为我们喜欢他们的商品，然后他们取消了大部分新商品。我放弃了我的会员资格。这些公司什么时候才能明白忠诚需要忠诚。
我一直是格罗夫的忠实支持者......
七年来我一直是格罗夫的忠实支持者——现在不再是了。我每个月都会订购并花费很多钱。我的订单或请求从未遇到过问题。这个月的盒子运送时的邮政编码不正确，导致它被退回。我收到了 UPS 通知并意识到了这个问题。我联系了格罗夫，过去十天里一直都是马戏团。至少有十个人联系过我，每个人对我的盒子都有不同的看法。我最初被告知盒子要重新发送，然后我被告知我的所有物品都缺货了（可能不可能），我应该联系我已经拥有的 UPS，而且之前已经确认过。最后，我要求与一位客户服务经理交谈，今天早些时候与我交谈过的同一个人联系了我，并留言说：“如果您联系 USPS 和/或将来遇到任何问题，请告诉我们，因为我们无意让客户拥有这样的体验。”我说的话都没有被登记。我感觉我正在与多个具有预编程响应的机器人交谈。 最糟糕的是，我真的很喜欢在格罗夫购物，然而，这种情况让我意识到他们的客户服务下降了很多，而我有一个选择。我购买的所有物品都可以在其他地方买到，而且我经常发现它们的价格较低。我不会停止使用可持续产品，但在格罗夫解决这些类型的问题之前，我会退出。这是一种耻辱。
无法在格罗夫获得客户服务或......
无法获得 Grove 的客户服务或托运人回复我未到达的重新订单，我现在很生气，尽管我之前已经是 4 星级快乐了，但现在不再了，如果我可以给加里退款，我会取消我的帐户 更新：我终于直接得到了格罗夫的回复，并找到了我丢失的包裹的替代品。
多年来我一直是格罗夫的忠实拥护者……
多年来我一直是格罗夫的忠实拥护者，直到今天。他们告诉我，送货地址无法更改，我的订单也无法更改，因此他们会退款。我立即回答“是”，因为我不会在家收到价值 200 美元的产品包裹。第二天，我收到一封电子邮件，说无法退款，他们只能发送带有盒子的退货标签，而我不会在场接收。 再也不会了！
天然产品的虚假声明、额外费用、高运费、糟糕的客户服务
我几年前开始从他们那里购买，因为我喜欢他们的洗洁精和 baamboo TP、纸巾、纸巾等。但在过去的两年里，产品的质量急剧下降。现在的洗洁精散发出合成香料的气味，而不是精油的气味。竹纸巾闻起来像呕吐物，所以显然他们去找了另一家供应商，原来的纸巾闻起来很香，或者根本没有气味。运费非常高，而且每个订单都会收取额外的“连锁供应费”什么？一个完整的骗局和敲竹杠。我正在寻找另一家公司购买我的产品。
谨防VIP会员费
一年多前下了 1 个订单，不知道有 VIP 会员资格。我刚刚注意到我被收取了月费。由于我不知道订阅，因此联系格罗夫取消会员资格并要求退还会员费。他们提供 40 美元的商品积分。所以我只损失了 400 多美元的会员费，但我从未从中受益。刚刚帮助扩大了他们 7700 万美元的帝国。不，谢谢！我再也不会买它们了。如果你这样做的话要小心！每月 30 美元，无论您是否购买。这不是储蓄！这就是合法的抢劫！
收到损坏的产品
我在 Grove 产品上花费了 138.00 美元。当我收到这份订单时，几乎所有罐子都有好几个地方凹陷，其中有 2 个罐子泄漏了内容物。其中一种产品看起来好像已经被使用过。产品未妥善包装以便运输。虽然我很欣赏可回收的包装，但如果 Grove 要提供订阅服务，他们需要弄清楚如何包装所有东西，以免在运输过程中损坏。或者他们可能会将损坏的产品留给毫无戒心的互联网买家？我不会再从他们的在线商店订购。如果我决定再次使用他们的产品，我会尝试在商店中找到它们。因此，格罗夫给我寄来一箱损坏的货物，给我一颗星。
多年来我一直从格罗夫订购......
我已经从格罗夫订购了很多年（从新冠疫情之前开始），我总是发现这是一种订购家居用品的便捷方式，同时也试图以一些小方式帮助环境（我在竹子选项中订购了所有纸制品）。然后他们的价格不断上涨，他们开始增加供应费，现在他们决定创建付费会员资格以获得免费送货！他们每年要 30 美元，你必须每年至少订购 6 次才能物有所值（我不这样做）。他们甚至不为超过 100 美元的订单提供免费送货，这太荒谬了。我知道他们正在努力做到环保，但价格和费用实在是太高了，而且变得不合理。
只是不
只是不！几年前（大约 4 年前）我是 VIP 会员，由于我最喜欢的所有商品不断缺货，我被取消了。决定登录只是为了看看格罗夫在做什么，猜猜看……一切都没有改变！我以前订购的 90% 的商品仍然缺货。比如 Mrs. Meyers 洗手液/洗碗皂、Aura Cacia 精油、Rooted 品牌化妆湿巾、Daily 沐浴浓缩液——这样的清单不胜枚举。可笑的是，这家公司这么多年了还是跟不上需求。 **另外，即使你取消会员资格，公司仍然会扣卡！！
提防
简单地;太麻烦了，而且不喜欢我的互联网安全部门针对他们收到的电子邮件发出“此消息可能是骗局”警报。他们有着“玩家”的所有外表。在其他评论等中看到的情况，迫使订阅、产品和所有糟糕的客户服务。在（投诉人的）名字下，他们的回复看起来很笼统，就好像他们为最差的产品进行了编程等。很好奇，因为他们发送了评级评论来填写我没有（没有）有问题的产品，好像知道我不喜欢的产品会得到低评级。他们的产品（和容器）也不那么热，这太糟糕了，因为我确实在寻找可以提供更多天然产品的公司。 BBB 显示（一颗）5 星评级，（当然）看起来相当专业和不诚实，其余的则令人沮丧（1-2 星）。 把这个窗帘拉下来。