Grove Collaborative

这是一个骗局，所有额外费用

取消了一切，仍然收费！

好吧，所以我曾经很喜欢这家公司。通过他们的订阅，您可以获得很多产品。然而，在我取消他们的所有订单多年后，他们仍然继续向我收费。当我第一次尝试取消它时，我也遇到了这个问题，我不得不取消它3次才能让他们停止。只是他们没有，我今天早上醒来，发现我的帐户上随机收取了 19.99 美元的费用，而我从未放置过……没有删除或停用您的帐户的选项，此时我非常沮丧……我后悔创建了一个帐户，如果我知道他们如此粗略，我永远不会拥有。他们甚至没有客户服务团队来接听这些紧迫争议的电话……你必须给他们发电子邮件并希望将来能得到答复。当涉及收费纠纷或需要客户服务时，该公司效率不高或用户友好。

不诚实的公司

得到了一张20美元的优惠券。下了 50 美元的订单，花了一个小时挑选产品，然后在结帐时我被迫注册订阅和 VIP 会员资格！ 当我投诉时，客户服务代表说他们会在试用期结束时通知我，但这还不够好！ 然后说你不必成为会员才能订购东西 - 那么如果你不注册的话他们为什么不让你结账呢。 无良公司！！ 不会在那里购物。

订购了一款广为宣传的防打鼾产品……

订购了一款广为宣传的防打鼾护罩，已于 2023 年 12 月付款，但仍在等待。 所有请求更新的电子邮件均未得到回复，令人恐慌的是我的银行卡详细信息现在可能被用于不需要的交易。 完全无用的客户服务和支持，建议其他人完全避免。

他们的退款政策很糟糕

他们的退款政策很糟糕。故事结束。退货不予换货或退款。给了一个额外的星星是独一无二的！

我喜欢运输的便捷性……

我喜欢直接送货上门的便利。另外，我如何调整发货日期，因为我的工资是每两周一次，而不是固定日期，这非常方便。我也喜欢所有竹纸产品，如 TP 和纸巾，它们具有超强吸水性，因此您可以减少使用。 胡桃木洗涤器、环保避孕套。 我已经成为客户两年了，喜欢一切！

这家公司很难对付

这家公司很难对付。退货是不可能的。 卫生纸是最糟糕的！ 我取消了订单，他们为我注册了 VIP 计划，并按月向我的账户收取费用。 联系他们把它放回去，没有回复。

对于一家已经存在的公司......

对于一家自 2012 年成立以来的公司，我期望获得截然不同的用户体验。 要求您下载来跟踪递送情况的应用程序无法运行。实际的跟踪信息没有什么用处，因为提供的信息不多。 送货很糟糕，当我无法向她提供如何进入我的大楼的逐步说明时，司机挂断了我的电话。请注意，她在工作时打电话给我，告诉我她有送货。这应该是打电话给物业经理要求进入。再说一次，这都是送货 101、客户服务 101、小型企业 101。我只从 Grove Collaborative 订购，因为在最近的 Wayfair 购买后我被路由到他们的网站。不值得这么麻烦，服务很差，沟通也很差。

黑幕生意

我取消了服务——太贵了。但是，他们会自动将东西放入我的购物车。然后在没有事先同意的情况下发货。阴暗的做法。避免

格罗夫洗衣床单不太安全……

总的来说，我真的很喜欢 Grove 及其产品，但最近我对其中一款感到非常失望。他们的洗衣床单应该是对环境安全的，但事实并非如此。它们并不总是溶解。它们在我的牛仔裤和休闲裤上留下了残留物，除非用不同的洗涤剂再次清洗（我使用了多次以确保），否则很难去除这些残留物 我还发现其中一些床单含有微塑料将它们固定在一起，因此不太环保！ 我把它们扔掉了，因为如果不满意，就不能退款

不要注册帐户并不惜一切代价避免。

格罗夫拥有一些真正出色的产品，但不幸的是，这些产品完全被他们阴暗且故意复杂的商业行为所掩盖。我与 Grove 的第一个问题是在我使用通过邮件发送给我的折扣代码注册帐户时开始的。我不知道的是，因为它没有在小册子上，甚至在用于注册的网站上，格罗夫自动为我注册了他们的付费 VIP 会员资格，这对于我一开始就不想要的东西来说并不便宜。最有可能的是，这种会员注册被写入了他们的服务条款，这是可疑的。然后，还有自动发货的“功能”。每个月，Grove 都会自动从您的卡中扣费，并在满足其低阈值的情况下发送您购物车中的商品。方便的是，没有取消自动发货的选项，当 Grove 支持人员告诉您有取消自动发货的选项时，他们真正的意思是您可以提前最多四个月将其推迟，但您无法将其关闭。阴凉！最近，Grove 实施了另一项新功能，无需通知即可自动为您订阅多个项目 - 令人惊讶！ - 满足此阈值，除非您收到您从未预料到的电子邮件，否则将尽快将其发送出去。而且，最重要的是，无法从您的帐户中删除您的卡。如果您愿意，您可能必须跳过重重困难并联系他们的客户服务（如果允许的话）。格罗夫有意利用他们的主要客户群：家庭，他们既没有时间也没有知识来筛选格罗夫的电子邮件，尤其是当他们从一开始就没有得到关于格罗夫不正当行为的暗示时。避开格罗夫，不要注册帐户。他们不断更新和添加更多“功能”，这些“功能”几乎不加掩饰地试图拿走你的钱，并祈祷你没有注意到他们的一封电子邮件。也请不要通过在 Target 购买他们的产品来支持他们。

格罗夫失去了一位忠实的客户……

格罗夫失去了五年多的忠实客户。在我已经遵循必要的协议从下一个预定订单日期提前几周取消/取消订阅所述订单后，他们在未经我同意的情况下提交订单，从而滥用对我的付款信息的访问权限。在联系他们的团队解决这个问题后，他们只是辩称“我没有取消自动发货”，这就是为什么我的订单仍然自动下达的原因。我拒绝继续支持一家以这种方式对待客户的公司。我知道我经历了他们极其复杂的系统来取消商品订阅并从我的购物车中删除商品。事实上，他们有一些后门解决方法可以强制您的帐户下订单，而且您甚至无法自己从帐户中删除您的付款信息，这至少可以说是粗略的。订单处理的那天早上（未经我同意）我联系取消订单，但他们拒绝了。我已经完成了这个。我可以找到他们在其他地方以相同价格甚至更便宜的价格出售的所有东西。我支持他们只是因为我相信他们是一家有道德的公司，但他们已经证明这是不真实的。亚历克斯“树林向导”甚至没有尝试帮助解决这种情况，只是重复了他们的聊天代理在之前的对话中粘贴的相同脚本，这是非常不尊重的。他们只是在未经我允许的情况下拿走了我的钱，他们的支持似乎根本不关心这种情况，也不对所带来的不便表示任何同情。结果是我从他们的支持人员和所谓的“主管”亚历克斯那里得到的帮助为零。我对这家公司完全失去信心感到非常失望。很明显他们不关心他们的客户。

一切都绝对满意！！

我一开始对此表示怀疑，因为我多次注意到环保的清洁产品有时不如不环保的清洁产品。然而我非常喜欢格罗夫斯的产品。我两天前收到了盒子，我对万能清洁剂和玻璃清洁剂没有强烈的化学气味感到非常满意。肥皂很棒，我喜欢海绵。我会继续每月订购。万能清洁剂的清洁效果非常好，玻璃清洁剂也是如此。我对他们赞不绝口！ ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

不诚实和误导性的订阅行为

您读到的有关该公司不诚实和不透明订阅行为的所有信息都是 100% 准确的。 我有一次从他们的网站上买了洗手液。 他们永远不会通知您您已永久订阅产品订阅（一年内不会自动续订，因此您可能会忘记），并故意向您重复发送模糊的营销电子邮件（例如“您的购物车需要您的关注”），因此您对他们的通信不敏感，并且可能会忽略他们自动订阅您的事实，即使您打算进行简单的一次性购买（因为谁会认为公司会以这种阴暗的方式运作）。 我什至尝试从他们的邮件列表中取消订阅不少于10次，但仍然无法做到。 也没有选项可以删除您存档的信用卡信息 - 您必须找到隐藏的“隐私”菜单选项来请求删除您的信息。 老实说，他们的产品并不好。 如果您出于某种原因确实是他们产品的粉丝，请帮自己一个忙，通过第三方零售商购买它们。 老实说，我感到震惊的是，没有法律阻止格罗夫正在利用的各种做法。

没有将托运人列入黑名单

这些产品很好，但它们无法将送货服务列入黑名单。这次，他们使用了那种经常把我的包裹留在路上被偷走/碾过等的东西。我将不得不寻找此类产品的另一个来源，因为我不能让他们再次使用激光。

未经授权的收费、腐败行为

是否存在腐败行为，未经我同意就发出未经授权的订单并收取费用，甚至在我打电话告诉他们取消我拥有的一切之后多年。这次我要向律师举报。我确信我不是唯一一个。

未经同意自动订阅。

我认为产品总体不错，而且有一些知名品牌。 然而，今天我偶然意识到，我已经自动注册了他们免费或打折提供的许多商品的全价订阅，这些订阅每月花费我 100 美元。 我很惊讶这是合法的。当然，我们知道某个政客的筹款实体因让他不知情的捐助者每月从他们的信用卡上收取费用而被罚款。 令人失望的是，一家自称是经过认证的 B 类企业和寻求积极环保行动的公司竟然会从事这种不道德甚至非法的活动。

稀缺模型心态

稀缺模型思维方式。 我几个月前从他们那里买了一种产品。然后我收到一封电子邮件，内容如下： 嗨迈克尔， 我们无法处理您的订单，因为您的购物车总额低于 29 美元。不用担心！ 想要免费送货吗？在您的购物车中添加更多商品以达到最低订单量——我们负责任的运输方式。然后立即发货。 想要尽快收到您的盒子吗？我们仍然可以做到这一点，但您需要支付 4.99 美元，以抵消运输较小订单对环境的影响。 按原样发货，价格为 4.99 美元。与往常一样，如有疑问，请随时与我们联系。 - 格罗夫团队 到底是什么：买一件东西，他们就会把你注册到一个订阅计划中，他们想向你发送一堆你不想要或不需要的东西。 我去了他们的网站，发现了他们想发给我的一堆垃圾。我从未订购过的东西，我当然也没有注册订阅计划。 协作？ （以及“负责任的”运输）我想说不是。斯图尔特·兰德斯伯格（Stuart Landesberg）这里正在上演一场真正的骗局。稀缺心态（我们没有足够的），所以让我们让人们在不知情的情况下参加一个从我们这里购买东西的计划，因为他们无法以预先、诚实的方式开展业务。不要从这家公司购买。 我确实打电话给一位非常友善和可爱的年轻女士并进行了交谈，您验证了我的身份，并将我从他们的骗局中删除了。她说我不是唯一一个抱怨这一骗局的人。并说她会向上分享我的想法。我还提到这家公司非常注重诈骗，他们可能会将我的姓名和地址出售给电子邮件律师。

我从未收到过他们声称的物品……

我从未收到过他们声称收到的物品。当我打电话给糟糕的客户服务时，我被收取了我从未收到的物品的费用。他们为我登记了我没有要求的自动送货服务。这是一个骗局，请注意。不要从这个地方订购 不要

我很喜欢在格罗夫的经历，所以……

到目前为止，我很喜欢 Grove 的体验，但我也喜欢订阅盒的轻松和便利。 如果您不是一个严格执行订单的人，我可以看到即使可以选择跳过，也可能会令人沮丧。 我们已经订阅了一年多了，我一家四口和两只狗，到目前为止已经收到了大约 5 盒。 通常，在收到订单后，我会将下一个交货日期提前几个月，这样我就可以在准备好时下下一个订单。