Industrial Commercial Lighting

下午好， 感谢您抽出时间分享您的反馈。很抱歉您的体验未达到您的预期。 经查阅我们的记录，与您的信息关联的订单只有一笔，购买的是 Canopy Suspension Mount。系统中未显示其他订单。 关于 canopy mount，Canopy Suspension Kit 是设计用于将 Up/Down Linear Pendant Light 及其他悬挂灯具安装到接线盒上的。为帮助客户确认产品是否适用于其具体应用，我们在产品页面提供了完整的尺寸图供购买前参考。 我们还查看了您订单的发货详情，发现订单于6月12日星期五下单，当天通过 USPS 发货。发货确认已发送至备案的邮箱地址，其中包含分配的 USPS 追踪号。对于加急发货造成的任何困惑我们深表歉意，但我们目前不提供 USPS 加急发货选项。如果未来需要更快的配送时间，我们建议您在结账时选择 UPS Next Day Air 或 UPS 2nd Day Air。 如果产品不符合您的预期用途，我们理解您的沮丧。如果您不再需要此商品，我们提供45天退货政策，可为符合条件的退货提供预付退货标签。 如果您有任何问题或需要退货协助，请随时联系我们。我们很乐意为您提供帮助。 此致问候， https://www.industrialcommerciallighting.com/contact/form/email-us

早上好 Mike， 感谢您联系我们。很抱歉得知变压器未能正常工作，您在连接输入电源后无法获得任何电压输出。 作为新客户，我们尤其遗憾这是您第一次使用我们的产品。我们理解这种情况有多令人沮丧，对此我们深表歉意。 已为您提交退货 RMA，随附预付运费标签以方便您寄回。一旦商品被我们的退货部门接收并处理完毕，我们将按照退货流程为您办理退款。 如果您对退货流程有任何疑问，请随时告知，我们很乐意为您提供帮助。 此致问候， https://www.industrialcommerciallighting.com/contact/form/email-us

你好 Brian， 感谢您的联系。 我们的记录显示，您的订单于5月29日通过 USPS 标准配送从仓库发出。订单分两个包裹寄送： 4 ft. wraparound light fixture 单独发货。 支架和传感器一起发货。 根据追踪信息，支架和传感器包裹已于6月1日成功送达。包含4 ft. wraparound light fixture 的第二个包裹目前正在运输中，预计6月6日（周六）送达。 当订单分多个包裹发货时，包裹在承运商网络中运输时可能会分开，导致不同的送达日期。 我们也建议您查看订单发货时发送给您邮箱中的追踪号，因为这些追踪链接将提供 USPS 最新的配送状态和运输信息。 对于由此造成的任何不便，我们深表歉意，感谢您的耐心。如果您有任何疑问或需要进一步帮助，请随时联系我们。 此致问候， https://www.superbrightleds.com/contact/form/email-us

你好 Ann， 感谢您的反馈。我们理解您的沮丧，并为延误道歉。 零件编号 L13T9N5041K 目前在我们的网站上显示为缺货，可预订。预计补货日期公布后，将发布在产品页面。此外，您的订单确认邮件显示，下单时该商品处于预订状态。 我们理解您需要尽快收到这些灯具。如果当前交货时间无法满足您的需求，且您无法等待商品补货，我们很乐意取消预订并全额退款。 如果您希望取消订单并退款，请随时联系我们，我们将很乐意为您提供帮助。 https://www.superbrightleds.com/contact/form/email-us