评价了379条评论,评论者对这家公司体验很棒。顾客经常称赞 dedicated support team 非常友善、专业且耐心,在整个预订过程中确保所有问题都得到彻底解答。人们表示代表提供个性化帮助,仔细一步步指导旅行者,让复杂的预订感觉简单得多且舒适得多。
一些评论者对意外涨价不满意,指出最终机票费用有时比最初报价高得多。还有一些人觉得某些客服互动因沟通障碍和意外变化而感到有压力或难以应对。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。
用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
更改我的航班,恕不另行通知 我预订了机票并通过电子邮件收到了确认。 当我离开时,我的航班发生了变更,我没有收到有关较早出发时间的电子邮件,因此错过了我的航班。 工作人员指责航空公司,他们航空公司说我们通过电子邮件发送网站并发出所有更改......他们会通知乘客。 在打电话时,代理要求我使用预订会议号码搜索我的电子邮件和垃圾邮件。 我只收到了购买之日起的原始电子邮件...没有关于更改的电子邮件。 我没有得到退款或新的航班选择,他们想向我收取 800 美元的单程机票……这张机票花了我 680 美元 RT。 我必须搜索并预订另一家公司和航空公司的全新航班。 我不会再使用这家公司买票了。
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
不要浪费你的时间和金钱!欺诈行为和不专业的客户服务。 不要浪费你的钱,这个地方是一个骗局!使用风险自负。我于 2026 年 2 月通过他们购买了一张 5 月从纽约到巴黎的机票。当我去办理登机手续时,我发现我的回程日期已更改......在我不知情或未确认的情况下。我是在准备办理登机手续时才知道的。我立即与他们通了电话,开始了长达一周的被搁置的传奇,被告知要等待 24-48 小时,他们正在处理这个问题。
最后,什么也没发生……他们给我设定了一个返回日期,这不是我所支付的费用,也不是我想要的……如果我比计划早离开巴黎,我就会损失我在巴黎支付的项目和住宿费用,但现在为我的原票购买新票太贵了。
他们的安慰是取消我的机票并给我退款 130 美元,因为他们很清楚从巴黎到纽约最便宜的最后一分钟机票现在约为 700 美元。开什么玩笑啊!
有一次,他们的客户服务人员开始对我大喊大叫,因为我建议通过我的信用卡公司对服务提出异议,因为我所持有的机票不是我所支付的费用。当我让他冷静下来时,他很生气并挂断了我的电话。我把通话录音了,所以我有证据!
他们确实承认这一变化是他们自己发生的,但表示这是一个“计算机错误”。我多次询问为什么不能改回原来的航班,但他们无法给我答案。
再说一次,这个地方是一个骗局,我不建议您通过他们预订任何机票。如果您这样做,请自行承担风险。
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这是我第一次只使用空气 这是我第一次只使用空气。我使用过的所有其他网站,一旦我点击预订,它实际上就被预订了。因此,要找一个代表,给我回电话确认并付款(我认为已经完成了),至少可以说有点压力,让我质疑艾特的有效性。但保罗让我感觉很舒服,并帮助我获得了我想要的预订,我很感谢他的帮助。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
蒂娜太棒了!!!!!!!!!!!!!!!!!! 蒂娜太棒了!!!!!!!!!!!!!!!!!!她帮助我理解并获得了退款帮助,因为第一个人没有按照他们应该做的去做。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
保罗很棒 保罗超级耐心、友善、乐于助人
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
优秀的客户服务 九月底,保罗为三位旅客提供了优惠价格。通常在那个时间左右它是相当昂贵的。但我得到了一个很优惠的套餐,将来肯定会再次打电话给他们!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
客服代表非常有礼貌,而且…… 客服非常有礼貌,帮我找到了最适合我的航班。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
优质的服务 当我预订时,出现了一个小问题,我的回程航班选项不再可用。保罗帮助我了解了我的选择,不仅帮助我得到了我想要的航班,而且愿意克服一些其他技术障碍以确保我的航班得到确认。我感谢保罗的帮助和对优质服务的奉献!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
客服人员很努力地帮我找…… 客服人员很努力地帮我找到了合适的航班。我试过其他客服,我想他叫 Paul,不太确定。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
和 Paul 沟通,他帮我确保…… 我和 Paul 沟通过,他确保一切都被妥善处理,强烈推荐。
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服务很棒,人也超级好。 有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
这是个骗子公司,他们会打电话… 这是一家骗子公司!你买完票几分钟内他们就会打电话给你,说需要额外付费才能选到一起的座位,这完全是谎言。你根本不需要付任何额外费用,他们就是在敲诈你。第二天你再打过去,他们直接挂你电话。
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Paul 帮了我大忙,还给我解释了…… Paul给了我很大帮助,把一切都解释得清清楚楚,非常专业的员工 👍
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客服很棒 客户服务很棒
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完全是垃圾 简直烂透了!网站上给你一个价格,拿走你的信用卡信息,然后把你当人质,直到有人打电话告诉你价格会更高。
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Travis在…上非常有礼貌 Travis在电话里非常礼貌客气,帮我成功把票发到了我的邮箱
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我的购买出了问题… 我的购买出了问题,所以打了电话。Paul非常热心,耐心帮我了解所有选项,帮了我很多。谢谢。
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我和代理…Donnie的购物体验很棒 和代理Donnie的这次体验很棒。自从Spirit航空那档子事之后,他帮了我大忙。虽然最后我多付了些钱,但他把费用增加的原因都给我解释清楚了。Donnie对自己的工作非常专业。
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和 Paul 沟通非常顺畅 与Paul的沟通非常顺畅。他说话很友善。
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代理非常乐于助人且有耐心… 代理非常耐心细致地帮我们理解这个网站的使用方法。
有帮助 ♡