艾伦非常了解……
艾伦对该系统非常了解，能够修复团队之前请求的更新，并在结束我们的通话之前通过电话与我验证更新是否有效！如果您需要帮助并立即修复更新，请找他！
关于 Lavu
数据更新- 网站
- lavu.com
- 分类
- 餐厅和酒吧
- 所在地
- United States · Albuquerque
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 63 条评价
- 差评回复率
- 9%（1/11 条）
是 Lavu 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
Lavu靠谱吗？
Lavu（lavu.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 63 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑良好。83% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 9% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
在我们礼貌拒绝后，销售代表侮辱我们
我们直接与 Lavu 的销售代表“T”合作，并完成了完整的演示和报价流程。在那段时间里，我们保持沟通，提出详细问题，并对我们的决策过程保持透明。 在决定朝不同方向前进后，我们尊重地分享了该决定，甚至提供了我们选择的系统的背景信息。 在那次谈话中，“T”对我们的选择做出了“ewwww”的反应，并告诉我们“如果事情出现问题，请在 3 个月内给我打电话。”这种互动是出乎意料的，而且给人的印象是对我们决定背后的想法和策略不屑一顾。在我们一起完成工作后，我们对他的无礼态度感到震惊！ 在那通电话之后，他立即发送了一封电子邮件，表示如果我们重新考虑，“再给我们一次机会”。我们明确回应，正如电话中所述，我们的决定是最终决定，并且我们不希望基于我们刚刚受到的待遇而在未来继续前进（而我们最初愿意随着我们业务需求的发展有一天考虑它们）。 然后他的回复语气发生了变化，将这种情况描述为“通过电子邮件争论”，并批评我们处理流程的方式，尽管事实上我们的回应只是对他的提议的直接跟进，并解释了为什么我们不会继续进行。 他还推动将对话转移到电话上，而不是通过电子邮件继续。考虑到记录环境中的沟通方式与私人通话的处理方式之间的对比，这引起了我们的担忧。 此外，在销售过程中，我们多次要求通过我们的办公电话进行沟通，但他仍然继续拨打私人电话，这具有破坏性，并且不符合我们的要求。 在最后的互动之前，我们一直保持开放、尊重和彻底的态度，并对未来的对话持开放态度。经过这次经历之后，情况就不再是这样了。 如果您正在评估 POS 合作伙伴，请密切关注当交易无法进展时如何处理沟通，这通常最清楚地反映了与他们合作的情况。
艾伦萨姆森
艾伦萨姆森 是帮助我进行 lavu 忠诚度计划的人，他非常棒。他花时间修改我的菜单并回答我问的所有问题。干得好！
艾伦的服务很好。
他能够解决我所有的问题
这很容易，因为他明白……
这很容易，因为他西班牙语听得很好
我的顾客一直说那里……
我的顾客一直说，在他们没有进店的日子里，信用卡会被扣费。我的系统总是有错误。我的打印机有一半时间不打印。客户服务需要很长时间才能解决问题。我一直要求他们让我解除这份合同，因为我在这里不开心
优质的客户服务
很棒的客户服务萨比奥回答了我所有的问题。
萨维奥·雷伊做得很好
萨维奥·雷伊做得很好。谢谢
很棒的客户服务！
非常周到优质的客户服务…
非常细心很棒的客户服务非常专业
代理速度很快，诊断很容易……
代理速度很快，诊断很容易修复
除了谎言，什么都没有！
我对迄今为止的服务感到非常失望。 所有东西都非常快地发送给我们。今天是我们的第一天。 设置进行得很顺利，但设置完成后我们遇到了一些问题，并且找不到任何人。 我打电话、发短信、发电子邮件，什么也没发生。 我就像被鬼魂迷住了一样。 这是第一天，将会出现问题。 我应该有指定的资源来帮助我解决这些问题。 技术人员花了 37 分钟才让我的服务器访问设置好的桌子，但我仍然没有看到他们正在处理的信用卡存款。 更新：两周后，他们对存款完全撒了谎。 我不相信他们提供即时存款。我们仍然没有 Doordash 集成。我们仍然没有两周前承诺给我们过夜的三台打印机。我们的顾客非常愤怒，因为转嫁给顾客的信用卡费用已包含在食品价格中，如果他们用现金支付，他们将获得现金折扣，但他们只有在付款后才能看到折扣。 所以我的 16.99 高级自助餐在客户的收据上显示为 17.66 美元。 每个客人都会问为什么价格不同。肯塔基州有真相和广告法，我们没有在收据上收取正确的价格，客人很生气。由于所有的谎言、收入损失和愤怒的客户，我选择了另一个 pos。 Lavu 不认为他们有任何过错，并选择向我收取提前取消费用。他们不知道什么是服务。去任何地方，你都会得到比与他们合作更好的服务。 Lavu 回复我的评论说他们愿意修复所有问题，但他们的回复是我第一次联系他们提出修复任何问题。 他们从未跟进次日存款问题，也从未对费用或为何没有按照最初承诺到位进行解释。 我只是在谎言和缺乏沟通 1 周后告诉他们我要更换 POS 处理器。 他们有充足的时间兑现承诺，但从未兑现。如果他们兑现了最初的承诺，我就永远不会寻找新的 POS 处理器。
Lavu 回复2026-05-13
We are disappointed to hear that you feel this way and do not believe your review reflects the full picture of the support and solutions provided throughout your onboarding experience. Lavu provides both a dedicated onboarding team and 24/7 technical support specifically because we understand that Day 1 questions and adjustments are common with any new POS implementation. While we regret any delays you experienced, our records show that our teams remained actively engaged and responsive throughout the process. Regarding deposits, Lavu does offer instant deposit functionality. However, as with most instant funding programs in the industry, there is a standard processing cost associated with accelerated payouts. As a result, you have declined to turn this option on. We also offered complimentary next-day funding as an alternative, which typically comes with an additional cost. With respect to the cash discount concerns, the program functions as designed and is compliant when menu pricing is properly displayed as cash pricing. Once you expressed dissatisfaction with the setup, we immediately disabled the Cash Discount Program at your request. As for the printers, they were not withheld from shipment. During conversations with our team, you advised that you had decided to move forward with another POS provider and did not want the remaining equipment sent. We remain willing to overnight the printers should you choose to continue using the system. While we understand your frustration, we disagree with the characterization that anyone was dishonest or unwilling to help. Multiple solutions and accommodations were offered throughout the onboarding process in an effort to support your business. We remain ready to support you as you continue to use our service while planning to transition to a different provider. We hope to retain your business; please work with your Onboarding Team on how we can further assist.
皮利非常有帮助
皮利非常有帮助。他纠正了我遇到的所有问题。他非常专业并且提供优质的客户服务。与您开展业务真是太好了。谢谢你！
我需要打电话多少次……
很多次我需要打电话寻求帮助时，销售代表都非常友善和理解。
萨维奥很棒而且速度很快
萨维奥很棒而且速度很快。除了杰伊之外，我最喜欢的代表。
我创造了一个我无法解决的问题……
我造成了一个我自己无法解决的问题。技术支持以极高的效率和专业精神修复了该问题。谢谢你！
问题最终得到解决
问题最终得到解决，花费的时间比我希望的要长，但还是解决了
艾伦今天非常有帮助，谢谢……
艾伦今天非常有帮助，感谢您帮助我解决我的所有问题。他也很高兴地回答了所有的问题，非常感谢！！
我感谢 Pilli 的耐心帮助！
皮利对我很有耐心。 我们的业务在整个入职流程中一直存在可怕的问题，主要项目尚未实施，包括在线订购，这导致我们失去了业务。 我很感激他即使在我沮丧的时候也能保持冷静和乐于助人。 我很感激他的帮助。 我们仍在解决在线问题，但我相信他将有效地帮助我处理所有问题。