强大的工具和及时的客户支持
出色的工具和及时的客户支持。我的代表罗德里戈能够立即帮助我解答疑问。
关于 LuxAlgo
数据更新- 网站
- luxalgo.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- United States · Boston
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 117 条评价
- 差评回复率
- 50%（10/20 条）
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LuxAlgo靠谱吗？
LuxAlgo（luxalgo.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 117 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。81% 的评价为 4 星及以上，15% 为 1 星；商家回复了 50% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
意外的 479 美元自动续订 – 即使立即联系也不会退款
买家请注意自动续订政策。 我最近被收取了 479.88 美元的 LuxAlgo 年度自动续订费用，这是我没想到的。我没有积极使用该服务，也不打算继续订阅。 我在收费后 30 分钟内联系了他们的支持人员要求退款，但他们拒绝了，并指出了他们的续订政策。 在我看来，公司应该支持其产品并与客户合作，尤其是当有人因他们不打算使用的东西而被收费后立即伸出援手时。向客户收取他们没有使用的服务的费用，并且拒绝纠正错误，是令人沮丧和失望的。 如果您正在考虑 LuxAlgo，请确保您完全理解他们的续订条款，因为即使您迅速采取行动，您也可能无法收到退款。 只是分享我的经验，以便其他人可以做出明智的决定。
LuxAlgo 回复2026-05-17
Thanks for writing in Steve. We understand that unexpected renewals can be frustrating, especially with annual subscriptions. However, LuxAlgo’s subscription system functions the same way as most standard subscription-based services: subscriptions renew automatically unless canceled before the renewal date. These terms are disclosed during checkout and in our Terms of Service. Contacting support shortly after a renewal does not change the fact that the subscription was active at the time the charge processed. Usage after renewal is also not what determines whether a renewal is valid. We appreciate you sharing your experience, and we encourage all customers to review their billing settings and renewal terms carefully to avoid unwanted renewals in the future. Feel free to reach out to our support team to see if we can square things away here.
帮助很多交易
退款
我联系 LuxAlgo 要求退款，但我去年就忘记了，PHOENIX 使流程变得非常简单，并批准了我的退款。非常专业
凤凰给了我很多帮助！
菲尼克斯的优质服务
出色的客户支持
PHOENIX 又快又棒
回复非常快，非常尊重，开门见山，我喜欢。
PHOENIX 提供了完美且巨大的帮助！
顶级（独一无二）的客户服务
我遇到过的最专业的经历。菲尼克斯非常出色，应该是顶级沟通、知识和客户服务的唯一候选者。
我真的很想喜欢 LuxAlgo Quant
我真的很想喜欢 LuxAlgo Quant，因为它的概念和潜力确实很强，但我的经历非常令人失望。 我购买了顶级 25,000 信用计划，目的是建立一个长期的 Pine Script 项目（以及未来的更多项目）。在短短几天内，这些积分的很大一部分就被消耗掉了，这主要是由于我无法控制的问题。 该平台反复冻结，返回截断的脚本，并陷入产生类似错误的循环中。我花了大约 11 个小时和数千个积分来进行原本应该是简单的修改，结果却陷入了原地踏步。支持人员后来确认这是一个已知问题。 不久之后更大的问题出现了。我的积分得到了部分补充（我对此表示赞赏），但随后在非常少量的使用、没有编码、只有基本的聊天和图像审查期间，我经历了大约 7,000 积分的快速损失。我实时提出了这个问题，然后我才得知，长时间聊天可以显着增加信用消耗。 这一点从未事先明确过。 如果我知道这一点，我就会调整我使用该平台的方式。相反，我的很大一部分积分是在不透明的条件下消耗的，特别是对于新用户加入系统而言。 公平地说，该工具本身是我遇到过的更好的 Pine Script 人工智能解决方案之一，我可以看到他们的发展方向。但在目前的状态下，特别是考虑到定价，对于所提供的可靠性水平来说，它感觉太不稳定、太昂贵，而且，糟糕的客户支持 - 不合理、顽固和缓慢 - 等待了 8 天，电子邮件支持仍然没有回复 - 而且他们的首席版主在 Discord 上忽略了消息（我最后只是被欺骗了）。 我还花了几天时间试图让基本的实施工作正常进行，但由于这些问题最终无法完成。 然而，支持是有礼貌的，但他们的解决方案与问题的严重程度不符。我觉得他们已经被 Quant AI 测试阶段的支持请求数量搞得精疲力尽了。 总的来说，我想说这是一个有前途的产品，仍处于类似测试版的状态，但定价就好像它已经准备好生产一样。在稳定性提高和信用使用变得更加透明之前，我会对承诺高级计划持谨慎态度 - 非常昂贵！ 更新： 继我之前的发言之后，我想澄清几个重要的观点。 当从头开始开发指标时，由于需要反复来回，对话自然会变得很长。我继续使用相同的聊天，因为人工智能不会在新的聊天中保留记忆，并且重新启动可能会丢失关键逻辑和进度。 在暂停该项目过夜后，我第二天返回进行轻度审查工作 - 共享图像并讨论系统规则，没有新的编码。这个过程中，意外的消耗了数千积分。 为了记录并帮助诊断该问题，我向 LuxAlgo 的 Discord 版主提出了该问题。首席主持人私下联系了我，我用带时间戳的例子现场演示了这个问题，以表明即使是最小的交互也会导致过度的信用消耗。 我合理地预期，由于系统故障而损失的积分将会得到补充。然而，这一请求被拒绝，因为聊天时间太长，这被认为是信用使用量增加的一个因素。这不是一个公平的立场——在任何时候都没有明确表示长时间的交谈可能会导致如此极端和立即的信用损耗。 尽管使用量很少，但在几次互动中，就消耗了大约 7,000 个积分——实际上是每月顶级订阅的很大一部分。我继续简短地继续，以便实时证明该问题，假设这将支持调查和解决。 目前我的账户还没有调整。我只剩下了 28 个积分、一个不完整的脚本、几天的时间损失以及大约 100 美元的花费，而支持电子邮件已经 10 多天没有得到回复。 如果这些信用得到真诚恢复，我将愿意继续作为客户。
LuxAlgo 回复2026-03-19
Hey Ross, Appreciate you leaving the detailed feedback here. To clarify, credit usage behavior (especially in longer conversations) is outlined in our documentation. As conversations grow in length and complexity, they require significantly more processing, which can lead to faster credit consumption. This is not unique to our platform and is consistent across many agentic coding tools. In your case, our support team specifically recommended starting a new chat once the conversation became large. This is a standard best practice to maintain efficiency and avoid unnecessary credit usage. Continuing within a long-running session will naturally result in higher consumption. Additionally, we also made some adjustments to your account to help you out that we hope you are aware of. We'll continue to improve platform stability and clarity around usage, but it’s important that usage guidelines are followed to ensure optimal performance. Reach out to our support team if there's anything else we can help you with!
罗德里戈提供了很大的帮助
罗德里戈给了我很大的帮助，特别是他的礼貌和快速解决了我的退款请求，因为我对产品不满意。罗德里戈是我多年来接触过的最好的支持代表之一。
LuxAlgo 回复2026-03-24
Happy to hear that! Rodrigo does a great job, and our support team always does their best to help!
罗德里戈令人惊叹的客户服务
谢谢凤凰对我的帮助
谢谢凤凰对我的帮助！欣赏它:)
快速支持
快速支持。毫无疑问地按照我的要求去做。给我一个折扣。与 PHOENIX 进行了非常快速且非常愉快的交谈并获得了支持。事情应该如此......谢谢。非常好的公司！！！尊重客户！！！！
连接到交易视图
您的经纪人 Phoenix 非常乐于助人，很快解决了我的问题
LuxAlgo 回复2026-03-24
Thanks for the feedback, We're always happy to help anyone get setup and connected!
30 天内退款保证是...
正如承诺的那样，30 天内退款保证非常出色。稍后会进行订阅。
快速且多次的尝试来帮助和修复......
快速且多次的尝试来帮助和解决我面临的问题
超级有帮助
超级有帮助，回复及时
将人工智能回测器应用到您的……
起初，将人工智能回测器应用到图表中并不容易，但罗德里戈（Rodrigo）在那里帮助了我。没有他就不可能做到这一点。
LuxAlgo 回复2026-03-24
Happy to hear our team could help, Our support team is fully trained on how to use our tools and is always there to help!