Lyte

Noah Lehn澳大利亚 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-01-10 · 发表于 2024-01-16

沟通迅速

ad haggers英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-01-16 · 发表于 2024-01-16

Lyte 也尽力了

响应非常高效迅速，缓解了我对即将举办活动的票务担忧。 Jazz作为我的客户联络人，态度友好、信息详尽且非常支持。Lyte的推荐很靠谱。

体验很棒

我不小心把日期搞错了，买了Mad Cool Festival的票。联系Lyte客服后，我的请求在很短的时间内就解决了。对服务（操作员是Ryan）和所有推荐都非常满意。

Nicholas Rostankov澳大利亚 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-12-22 · 发表于 2023-12-22

Ryan 是真正的 GOAT

我的票找不到了，Ryan 发现是用另一个邮箱买的，立刻帮我解决了问题。现在我已经拿到票了，迫不及待要去 Lost Paradise 了，Ryan 太牛了！

Mila Horder澳大利亚 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-12-21 · 发表于 2023-12-21

Jimmy 特别热心，谢谢！

Jimmy 帮我找到了 Lost Paradise 的门票。他做得超出预期，让我今天特别开心。建议非常清晰，回复也极其高效！非常感谢 Jimmy，真的很感激！

强烈推荐——Jazz 太棒了！

Jazz 特意帮我确保收到了即将参加的音乐节的门票。非常感激她的服务，强烈推荐！再次感谢团队，特别是 Jazz。

Farley Law澳大利亚 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-12-10 · 发表于 2023-12-10

我的客服 Ryan 很友好，而且…

我的客服 Ryan 很友好，响应也很及时。

Remus美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-11-09 · 发表于 2023-11-10

Ryan 很热心，回答了我所有…

Ryan 很热心，回答了我所有问题。当我提出网站改进建议时，他承诺会转达给团队。我对这次体验非常满意。

Samantha Riley英国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2023-11-01 · 发表于 2023-11-01

昨天收到一封关于我上次…的邮件

昨天收到邮件说最后一笔付款已处理，今天很快就搞定了……不用再等几小时才能回复。

Mike Wolverton美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-10-13 · 发表于 2023-10-31

别用

千万别用。你得跟他们争个你死我活才能拿到退款（我遇到的是 NYCC）。他们会骗你，声称你没按他们的流程操作来逃避付款，而买家照样能用你的票。真希望有人能彻查他们的财务报表，看看他们到底在拿大家的钱干什么。

Aaron Cummings美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2023-10-30 · 发表于 2023-10-30

在 Blue Ridge Rock Festival 之后…

Blue Ridge Rock Festival (BRRF) 执行得一塌糊涂，大部分演出都取消了，坑惨了粉丝……而且 BRRF 还继续撒谎拖延退款。Lyte 站了出来，做了正确的事，给我们通过他们购买的节日门票退了款。BRRF 至今还没给任何人退款。

邮件回复

Ryan 非常热心，我咨询后几小时内就回复了我的邮件。

Matt英国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2023-10-26 · 发表于 2023-10-27

一流

回复非常快。信息准确，处理请求也极其迅速，帮我搞定了 Southport Weekender 的住宿变更。一流服务！

快速的响应起到了极其…的作用

快速响应起了至关重要的作用。对当前情况的积极反馈和理解让这次体验比我预期的还要好。

退款很快

与 Lyte 客服沟通很及时。Blue Ridge Rock Festival 取消了，所以 Lyte 给我退了票，尽管 Blue Ridge 自己还没开始退款。谢谢！

Mark Zetner加拿大 · 写过 4 条评价 · 体验于 2023-09-09 · 发表于 2023-10-19

别信 Lyte，他们不会付你钱的。

他们"买"了我的票，几个月过去了还没给我钱。简直是犯罪。别信这些混蛋。

理论上挺好，实际就一般了

Lyte的理念很棒。把需要卖票的人和需要买票的人配对。经过验证的门票。价格公平。票务交换的乌托邦！ 作为买家，很难从等待名单中排到。你不如去Stubhub上淘个合理的价格，至少你能确定拿到票，而在Lyte上你只能祈祷有什么票放出来，而且完全不知道可能性有多大。如果他们能显示"有X张票可用，Y人在你前面"，系统就能改进，这样你就能做出明智的决定。 Lyte的卖家端揭示了为什么票这么难买。他们只允许原始购买者在Lyte Exchange上出售。他们声称是因为无法验证第三方转售票，但这很荒谬，因为Stubhub至少票通常会直接转入你的Ticketmaster账户进行验证。 所以虽然我有验证过的票，但我无法在Lyte Exchange上出售。现在我只能希望有人愿意在其他地方买。这意味着通过Lyte买到票的粉丝又少了一个。 在新冠时期，这个政策尤其愚蠢，因为人们仍然会生病，可能突然无法参加活动。 我理解场馆努力防止那些囤票牟利的人哄抬票价。但那些人和一个试图卖掉生病朋友票的个人之间有很大区别。我们不应该仅仅因为没在第一波抢到票就受到惩罚。

没经我同意就扣了我1500美元的票钱

未经同意扣了我1500美元买票 我在四月进入了某场活动的等待名单。然后4个月后——没有明确同意或选择退出等待名单——他们扣了我信用卡上这场活动的钱。我是几个月后查看信用卡账单才发现的。 回看我的邮件，他们发了两封通用的垃圾邮件，主题行没有提及活动，也没有明确说明扣了我1500美元。 这是明显的UX暗模式，他们知道可以逃脱惩罚。如果你不想被抢劫，用这个网站时要非常小心！

jen luu澳大利亚 · 写过 6 条评价 · 体验于 2023-09-30 · 发表于 2023-09-30

我收到过最快的回复

Lyte的客服团队太给力了，不到2分钟就给了我回复。我对我的票有个问题。我用我丈夫的姓氏预订的，因为不想因为和驾照上的名字不一致而被拒之门外。所以在开场前约1小时我发邮件给Lyte（当时很着急），2分钟内就收到了回复。这是我通过邮件收到的最快回复。大多数公司应该向Lyte的客服学习，尤其是处理最后一刻的问题。非常感谢Lyte，我的客服名字是Maria。

Tatenda Chivasa澳大利亚 · 写过 4 条评价 · 体验于 2023-09-11 · 发表于 2023-09-13

因为医疗原因我不得不…

因为医疗原因我申请了退款，财务团队非常灵活，比我预期的更快就把退款处理好了。 所以点个赞