Mango Power

真正解决问题的可靠支持

我的设备遇到了一些技术问题，但支持一直很有帮助。与查尔斯和大卫打交道是一次积极的经历。他们很友好，并提供切实有效的实用建议。拥有一支支持产品并坚持到底直到系统按预期运行的支持团队令人放心

大力支持

Mango Power 的 David 反应非常积极。他的支持也非常明确 - 他提供了文字答案和图表来帮助阐明他的指导。

我不懂技术

我不懂技术。我在把一切都做好时遇到了一些问题。大卫和我在一起，回答我的问题。帮我把一切整合起来。现在我正在阳光下给我的电池充电！

可怕的公司。不关心顾客

可怕的公司。服务很差。不遵守他们的保修。被告知我的逆变器更换已获得批准，但他们仍然没有更换。已经6个多月了。给首席执行官 John Kuan 发了邮件，他甚至没有再回复。他们的产品都是垃圾

更新APP解决问题

我对如何更新应用程序感到困惑。 Ian 发送了更新链接。大卫将我重定向到该链接。这更新了应用程序并解决了问题。感谢大卫的耐心。彭内尔

伟大的

大卫反应敏捷，乐于助人 - 非常感谢客户支持帮助我们 DIY 爱好者解决问题🤗😛🥰

大卫值得加薪

客户服务代表大卫非常出色并且非常乐于助人。他向我讲述了我遇到的问题，尽管这很不寻常，而且他一直都在那里。

芒果 …

大卫知识渊博，反应非常快。

我除了美好的经历之外一无所有……

我与每个人都获得了良好的体验，他们对我非常有帮助，并且响应时间在 10 分钟或更短的时间内很好，至于芒果 power-e，我对它对我的工作方式非常满意

优质友好的服务

很快就回复了我的几封电子邮件。他们友好、有礼貌、知识渊博。

乐于助人的客户服务

大卫的乐于助人和礼貌给我留下了深刻的印象。

大卫非常乐于助人

大卫非常乐于助人。将尝试他提供的解决方案。再次感谢！

然后提供信息帮助很重要。他们需要帮助你。

对及时的帮助和响应非常满意。

我购买了 Mango Power M

我早在 24 年 3 月就购买了 Mango Power M，15Kw 电池系统。 直到 24 年 8 月才在威斯康星州找到了安装人员。 安装后，我发现几年前安装的交流供电光伏（太阳能电池板）无法在该 Power M 系统上正常运行。 我遇到了软件问题，iPhone 和 WiFi 面板都不将光伏视为太阳能，而是视为发电机。 使用 PV 的定时充电、放电的所有设置均无效。 看来 Mango 对待交流光伏发电的方式与直流供电光伏发电不同。 Mango 支持人员（David）只向我发送 iPhone 应用程序的屏幕截图，在多次请求与某人讨论我的发现和问题后，我受到了销售（Jennice）和架构（Christopher）的冷遇。 现在我必须诉诸投诉，但我不愿意这样做，因为我愿意与芒果合作寻求解决方案，但我是唯一在场的人。 如果您有交流供电（微型逆变器）太阳能光伏系统，我不建议使用 Power M 系统。 技术支持似乎无法帮助您，因此您只能靠自己了。 2024 年 12 月 29 日更新：支持人员花了几个月的时间和几次尝试才修复我的逆变器固件，但现在它基本上可以按预期充电和放电。 至于交流光伏发电，您仍然只将其视为发电机，没有真实的光伏数据，希望这个问题将来能够得到解决。 更改我的评级以反映所给予的支持。

快速响应+更换

快速响应，新的保修太阳能电池板在德国境内不到 1 周内交付。干得好，谢谢！

非常支持 及时回复

乔非常支持我，并及时回答了我所有的问题。大力支持

我需要一根 E-link 电缆来进行扩展……

我需要一根用于扩展电池的 E-link 电缆，但自己找不到，所以我联系了 mango power，他们直接给我连接了我需要的电缆。感谢芒果的力量。

目前客服已回复...

目前为止客服已经解答了我提出的所有问题。他们模拟会在那里提供所需的支持。谢谢。

快速轻松地解决问题

由于发电站无法启动，我联系了 Mango。 芒果公司的乔安排了替换品，并已收到。 我注意到通过太阳能给电池充满电时出现错误。 我联系了乔，他远程更新了我设备上的固件。 新装置现在工作良好，没有错误。 故障排除过程很简单，问题很快就得到了解决。

快速响应