警告——退货政策基本形同虚设
虽然我喜欢这个LED垫，但客服体验太糟糕了。首先，我想换更贵的产品——我在没用过之前就申请更换。但只要你从袋子里拿出来（哪怕只是为了看看产品或测试是否满意），他们就不给退款也不让退货。这是给所有买家的警告——基本上你不喜欢就只能自己留着。其次，回复时间很慢（邮件或聊天要几天），他们根本不理你在问什么，只是反复重申退货政策。我怀疑他们就是在拖延时间，让30天期限过期。对他们来说真可惜——我本来打算多买些东西的，但因为这个原因，我不会再从他们那儿买任何东西了。
Nuvio Recovery 回复2026-04-30
你好， 听到你的经历我们真的很抱歉，也完全理解你的沮丧。 澄清一下，顾客完全可以检查产品——我们只是出于卫生原因，要求退货时保持可再次销售的状态，但绝不应该让你觉得被「困住」不得不留下不满意的东西。我们也感谢你对回复时间的反馈，这确实不是我们要提供的服务水平。 考虑到你原本是想升级的，听到这些尤其令人失望——这正是我们希望做好的体验。 如果你愿意，请告诉我们你的订单详情，我会亲自查看你的情况，看看能为你做些什么来解决这个问题。 祝好， Nuvio
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