用户怎么说
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我有一次非常糟糕的购买经历……
我在官方票务中心买票的经历非常糟糕，我不建议从他们那里购买。我从官方票务中心在线购买了 Aquatica 水上乐园的电子门票，并收到了一封确认电子邮件，其中表明我将收到第二封包含电子门票的电子邮件。不管怎样，长话短说，当我和家人选择去公园的那天到来时，我仍然没有收到任何带有电子门票的电子邮件，所以我决定在公园一开门就给他们的办公室打电话，他们告诉我必须亲自去取票。我到达他们当地的办公室，员工向我索要确认号码，我把它给了他们，他们看起来很困惑，非常粗鲁和不专业，他们告诉我，在他们刚刚通过电话告诉我他们已经检查过他们的系统并且他们拥有门票后，他们找不到我的门票。不管怎样，我被送到不同的地点，没有人知道为什么我没有收到第二封电子邮件，也不知道我可以在哪里取票。我最终不得不打电话给他们的客户服务，经过漫长的电话等待，我终于能够得到退款。这不值得打折，非常令人沮丧且耗时。在那次经历之后，我访问了 Aquatica 的官方网站，在那里我就拿到了门票，然后就不需要所有这些麻烦了。
The Official Ticket Center 回复2021-06-16你好伊迪丝。对于由此造成的任何不便，我们深表歉意。请注意，在通过电子邮件发送电子机票之前，我们的订单需要大约 12 小时来处理。在我们的网站上，我们确实声明建议在到达公园前 72 小时购买门票。您在假期（阵亡将士纪念日）购买了门票，因此运送可能会出现延迟。
官方票务中心没有门票取票地点，因为一切都是虚拟完成的。因此，我们认为当您尝试联系我们时，可能是其他票务公司拨打了另一个号码。虽然退款是在购买后第二天发出的，但如果您想联系我们，我们的客户服务电话是 1-877-406-4836。
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非常有帮助
非常有帮助。反应灵敏，毫无疑问地解决了我遇到的问题。！
The Official Ticket Center 回复2021-05-05很高兴所有问题都得到解决！随时为您提供帮助。感谢您的反馈！
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在处理…方面有很棒的经验。
有处理网络视觉的丰富经验
The Official Ticket Center 回复2021-04-20我们很高兴听到这个消息，莉迪亚。感谢您的评论！
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卖给我蓝人秀的门票……
卖给我一张根本不存在的蓝人秀门票。我拿回了我的钱
The Official Ticket Center 回复2021-02-25嗨大卫！不幸的是，许多演出和活动由于大流行而被取消，这是我们无法控制的。我们很高兴您已收到退款，并希望很快能够再次销售活动门票！
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服务平庸
服务平庸，身份验证更糟糕。 0/10 永远不会再使用。顺便说一句，他们也回复了。有趣的是我如何能够通过美国政府的安全审查。但不买票。
The Official Ticket Center 回复2020-08-17你好玛丽亚。我们很抱歉你有这样的感觉。我们的防欺诈服务的结构是，所有详细信息都必须与持卡人购票时的信息相符。有时，此策略可以取消合法交易。这一预防措施是为了确保所有门票都能安全分发。
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从来没有收到过门票，当我…
从未收到门票，当我两天后打电话时，他们仍然说正在处理，但第二天就取消了。 一旦他们是新的，他们就无法让他们退还我的钱或取消交易
The Official Ticket Center 回复2020-06-08嗨琼！不幸的是，由于特殊情况，我们无法处理您的门票。我确实在我们的记录中看到我们已协助您完成此订单。如果您对该流程有任何疑问，请致电我们。 1-877-406-4836
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处理了我的请求
处理了我的请求，几个小时后说门票不可用。
The Official Ticket Center 回复2020-06-08你好黛博拉！由于公园限制，目前无法满足您要求订购的门票，对于给您带来的不便，我们深表歉意。
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对缺乏客户服务感到沮丧
聊天无法回答我的问题，所以我被告知要打电话。当我打电话时，接线员给出了可疑的信息。无论如何，我在其他地方查看信息后还是订购了。订单确认电子邮件表示我会在 24 小时内收到订单状态电子邮件。没有发生。周六打电话，消息说他们周六开放，但消息还说请在我们的开放时间致电。令人沮丧。
The Official Ticket Center 回复2020-06-01你好，伊娃！对于您可能遇到的任何不便，我深表歉意。请记住，订单至少需要 12 小时才能处理，不包括周末。我们非常乐意为您提供有关订单的任何所需信息。请致电 1-877-406-4836 联系我们。
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虽然我没有票……
尽管他们的网站描述他们有我的门票，但他们没有。如果迪士尼关闭并且不允许售票，请关闭您的网站，这是正确的做法。
The Official Ticket Center 回复2020-06-01我对这次经历深表歉意，卢克。我们一直非常警惕地监控迪士尼的运营更新以及我们如何继续进行折扣门票销售。我们希望您理解并感谢您的合作。
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卓越的体验 - 真实且易于使用
很棒的体验。购买了迪士尼世界的多日通票。电话号码将在 24 小时内通过电子邮件发送。轻松进入“我的迪士尼体验”并链接到我的家庭成员以供使用。如果您没有魔术手环，则需要前往他们的办公室领取 RFID 通行证，但我们有魔术手环，所以我们可以出发（好吧，如果 WDW 重新开放……）。
The Official Ticket Center 回复2020-05-26我们很高兴您收到门票并能够轻松链接它们。对于那些没有魔力手环的人，他们可以使用“我的迪士尼体验”链接他们的门票。感谢您的评论并享受！
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超级简单，为一家人节省了 137 美元……
与直接从 DisneyWorld.com 购买相比，超级简单，4 名成人和 1 名儿童的家庭购买 4 天门票可节省 137 美元。感谢 TouringPlans.com 推荐这家公司！
The Official Ticket Center 回复2020-05-19很高兴听到 PJ 的声音！我们很高兴能够帮助您和家人节省开支。享受！
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与直接购买相比，为我节省了一些钱
与直接购买相比，我节省了一些钱。 很容易在 MDE 上上传
The Official Ticket Center 回复2020-05-18感谢您的评论，谢丽尔。享受！
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客户服务缺乏同理心。你应该做对！
较低的价格意味着较低的客户服务。我为我的孩子购买了三张迪士尼门票，让他们四月份去迪士尼玩一周。新冠病毒伤害了每个人，所以虽然我知道我们的行业受到了影响，但这并不意味着我们仍然提供的服务缺乏。
由于 Covid19，迪士尼在我们旅行前一周无限期关闭。我和迪士尼谈过，他们非常乐于助人。他们毫无问题地取消了我妻子和我的机票，并通过电子邮件发送给官方票务中心，说明如何为我的孩子的机票退款。
当我通过电话联系官方票务中心时，官方票务中心拒绝为我查看电子邮件，而我与 Lyvia 交谈的代表也拒绝升级或为我提供经理的语音邮件。她只是重申不退票。
我解释说，我和妻子开了一家旅行社，我的收入受到很大影响，在目前的情况下，我无法计划今年再次旅行，也无法考虑明年的旅行。他们不会接受迪士尼授权在这些条件下向我发放退款，他们所要做的就是联系迪士尼进行初始化。
我联系了迪士尼并解释了我的经历。我与票务服务协调员进行了交谈，他们向我提供了电子邮件发送时间以及电子邮件发送者的姓名。他们建议 24 小时后再联系 TOTC。
这次我在 24 小时后通过聊天联系了 TOTC。然后，该代表建议我必须通过正规的 customer_service（官方票务中心.com）电子邮件向管理部门发送电子邮件。我按照她的指示发送了一封电子邮件，但已经一周了，没有任何回复，甚至没有确认已收到电子邮件。
我现在经历了一场噩梦，在搜索我之前与 TOTC 的通讯时，发现了一份留下评论的邀请。
官方票务中心政策规定不予退款。这是在我购买产品或服务并且您提供该服务或产品但我不能再使用或不想要该服务的情况下。在这种情况下，我从未获得过服务，并且被迫接受一些从未包含在我们最初协议中的内容。
根据我目前的经验，我无法提供任何建议。迪士尼确实确认门票有效，而且价格更便宜，但到目前为止，我的体验一点也不出色，我担心一家公司在不为您提供服务时会扣留您的钱。
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我们三月的旅行被取消了
我们三月的旅行被取消了。我女儿是新泽西州的一名护士，我们在 12 月 15 日之前无法去迪士尼。 12 月 15 日之后，迪士尼表示，他们会将门票的价值用于购买新门票，但这仅适用于您直接从迪士尼购买门票的情况。我尝试通过电子邮件和实时聊天获得退款或积分以供进一步使用。 “实时聊天”人员告诉我他们会回复我，但这并没有发生，他们也没有回复我的电子邮件。他们的门票有效，但客户服务非常糟糕。
05/14/2020 仍在等待有人联系我......
05/21/2020 今天我收到全额退款
The Official Ticket Center 回复2020-05-22嗨玛丽亚。对于给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的耐心等待！我们很高兴我们的客户服务部门能够协助您处理订单。
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优质的服务
优质的服务。 强烈推荐
The Official Ticket Center 回复2020-03-28我们感谢您和您的反馈，安东尼！谢谢。
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强烈推荐
价格优惠。交易方便。非常方便地将我的门票链接到我的迪士尼预订。谢谢！！
The Official Ticket Center 回复2020-03-23简单方便； 这就是我们所做的！感谢您的评论，乔治。
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第一次使用，肯定会再次使用
我们从这个网站购买了环球影城门票。 它们比在环球影城购买便宜。 我确实注意到，当我等到需要它们的前几天才拿到它们时，该网站的报价比提前购买更便宜。 需要注意的一件事是，该网站称您需要 12 个工作小时才能通过电子邮件收到门票。 所以我认为这不包括周末或夜间时间。 这对我来说根本不是问题，因为我在不到 12 个工作小时内就收到了它们，但只是需要注意一下。 我们可以在家打印门票并直接前往环球影城的十字转门，没有任何问题。 将来肯定会再次使用它们。
The Official Ticket Center 回复2020-03-19感谢您的诚实反馈，米歇尔！我们很高兴能够为您提供门票折扣。您是对的，我们要求 12 个工作时间进行处理，其中不包括周末。我们期待您的再次光临！
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已收到全额退款！
我购买了 UO 机票，但由于这次大流行不得不取消我的奥兰多之旅。 虽然等待的时间很长，但他们确保我得到了退款。 OTC 将全额退款退回我的信用卡。 非常感谢您在这个不确定的时期调整退款政策。 一旦这种情况平静下来，我就会回来购买。
The Official Ticket Center 回复2020-03-18嗨迪恩！我们衷心感谢您对退款过程的耐心等待。在此期间，我们正在尽力尽自己的一份力量。我们期待您未来的业务！
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对不幸情况的伟大回应！
不幸的是，由于我们目前所处的情况，我们无法使用从官方票务中心（TOTC）购买的迪士尼和环球影城门票。我昨天打电话询问退款事宜。我直接接通了，TOTC 销售人员立即建议我的请求将转至适当的团队进行处理。我今天收到一封邮件，确认退款正在进行中。 这是一个很大的解脱。感谢团队的理解和出色的客户服务。我希望将来有机会再次与您合作。
问候
文斯·朗
The Official Ticket Center 回复2020-03-18我们很高兴听到我们的团队能够为您提供一个顺利的过程！客户满意度是我们的第一要务。我们期待将来为您提供门票！
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客服未回复
与一位非常乐于助人的工作人员打交道，他们很快处理了我的请求并安排了退款。
非常感谢您的帮助，因为由于冠状病毒，我们无法从英国前往美国。
优秀的客户服务。
The Official Ticket Center 回复2020-03-17你好，莉安！今天很高兴与您聊天。我们很高兴能够解决这个问题，希望将来再次见到您作为客户！
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