One Legal | An InfoTrack Company

One Legal 是寻求法律支持时的专业首选团队

作为一名合同法律专业人士，我有幸在许多项目中与 One Legal 合作。专业的法律支持团队非常出色。我们总能及时了解行业最新动态，获得优质的培训体验，而且他们的法律博客也是最好的！

Frank Falkenburg美国 · 写过 1 条评价 · 发表于 2019-12-11

ONE LEGAL 到底怎么了？！

这三周里，我下单传票送达服务之后已经被挂起/等待第六次了。订单是给纳帕一家企业做的三天送达服务，但最后送达期限已经是两周前了。法院因为我没提交送达证明，已经发出了 OSC（命令显示原因）。这是三个月来第三单传票送达服务出这种问题了。上次（打了至少10个电话之后）有个主管打电话来，向我保证他们流程服务部门经历了一些'成长中的烦恼'，但那些已经'过去了'，他还让我再给一次机会。所以我照做了，结果我又落到这步田地。One Legal 肯定出了什么问题……他们不再是最顶尖的服务商了……看来我只能硬着头皮换一家了，这对我生意来说既费时又费钱。

服务出色。

我对…期望更高一些

我对concierge期望能多一点。发了好多消息后，他们只是按我发的方式提交了文件。然后决定在没跟我商量的情况下就亲自送交。结果我多付了大约100美元。

服务很好

服务很好，操作简单，但相比竞争对手价格有点偏高。

我对服务非常满意

我对服务非常满意。谢谢。

太让人失望了

处理法律文书送达时非常令人失望。 consistently 未能及时送达文件， consistently 未能更新电子数据库中的状态，客服也不愿意主动承担责任。客服只会告诉你问题需要升级处理，无法提供更多信息。没有人负责确保问题得到解决，这意味着你需要持续跟进进度并多次回电。我用 Rapid Legal 多年从未出过问题。他们通常更贵一些，但至少会主动承担责任，会有专人陪你一起确保问题得到解决。如果为了省钱用便宜的服务，结果却要花费数小时在电话排队和通话中解决所有问题，那有什么意义呢？

我选择 One Legal 已经有一段时间了…

我用 One Legal 已经超过4年了，想不出任何负面体验。唯一希望 One Legal 能改进的就是降价。

得有什么来唤醒 OneLegal…

得有人把 OneLegal 叫醒才行。他们的客户服务已经一落千丈。现在我在客服排队里排第40位。两年前你打电话过去马上就能接通。 案子被忘得一干二净。他们不回电话。你不追着他们，他们就给你弄不回 POS。感觉他们就是想让你放弃。大概是两年前，他们变了。 真希望能找到一家能服务所有州法院的替代 filing service。

演讲者非常专业

演讲者非常专业。是获取难找资源（如偏见、药物滥用等）的好方法

服务差得离谱

服务差得难以置信。我很少遇到像 OneLegal 这样糟糕的体验。我希望写这篇评论能促使他们改进客户服务和网站平台。我下了6个传票送达订单，还付了3天送达的加急费。结果没有一个订单按时或在3天内送达。他们连我提供的所有文件页面都没送达。也没有任何进度更新。为了查订单状态，我不得不打了好几次电话。我下的6个订单里有4个是送达 Sonoma County 的律师事务所。这种送达再简单不过了。那些律所正常营业，办公地点好找，营业时间也正常。我打了超过10次电话才确认送达有没有完成。他们承诺3次会有主管回电，客服也说会电话跟进，但我一个回电都没收到。我不会向任何人推荐 OneLegal，得换个服务商了。

这家公司非常诚实可靠，而且…

这家公司非常诚实可靠，为客户提供的服务物有所值。

流程很简单

流程简单，服务很快。

One Legal 总是能说到做到！

通常我会给 OneLegal…

通常我会给OneLegal打几十颗星。他们相比其他同名商家绝对是顶尖的，在处理法院文件提交方面无可挑剔。但跨州送达传票是另一回事。他们在加州处理法院文件和送达时标准 impeccable，但跨州服务就完全掉链子了。理解依赖第三方供应商时他们可能没有同样的紧迫感和客服标准，但这不意味着OneLegal应该采用这种缺乏客服的做法，不至少更新你让他们知道他们与正在合作的人/供应商遇到困难，而且在超过你要求的送达时间后，他们直到客户多次打电话、平均等待20分钟并发送多封邮件后才重新签订合同。非常失望！OneLegal，做得更好吧 --- 我今天早上9:42左右收到来自SUPPORT@ONELEGAL的邮件，说我会很快收到更正后的送达证明（POS），我原本希望这能解决我一直面临的挑战——获取带有正确送达人员信息的传票送达证明。与此同时，我起草了一份新订单来提交尽职调查和邮寄送达证明——只等送达证明返回，更正地址和电话号码应该只需要5分钟。由于中午截止提交，我定期请求状态更新直到截止前10分钟，但完全没有回应。到2:20仍然没有回应，所以我不得不像往常一样等待15-20分钟才能找到真人，然后再次被要求等待主管协助。这绝对不是最佳实践。

OneLegal 能把事情搞定…

OneLegal 把活儿干得漂漂亮亮……从电子提交、纸质提交到给各部门寄送副本，样样到位。

强烈推荐用于 EF

强烈推荐用于EF 我用One Legal已经将近十年了，客服一直是一流的。不管服务或提交文件有多麻烦，One Legal都会及时帮我解决。我也非常感谢他们网站上的各种网络研讨会和通过发布的PDF文档进行的客户知识分享。

快

快速、准确、操作简单。

任务完成，谢谢

这些人做了另一家公司…

这些人做到了另一家公司没做到的事，成功给顾客发了货！非常专业高效。