Renpho（renpho.com）在 OK.one 的综合评分为 2.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 64 条用户评价，属于运动的分类，口碑较差。评价两极分化：45% 给出 4 星及以上，同时 45% 打了 1 星；商家回复了 13% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
我有一台我很喜欢的 Renpho 眼部按摩器。白色的那个。它的电池寿命不是很长，最终就死了，在关闭之前不会按摩超过几分钟。我丈夫在他们的网站（Eyeris Caligo）上购买了替换的“眼部按摩器”。它不是替代品。它不会按摩眼睛，而是向你喷水，而且它太宽了，甚至没有碰到我的太阳穴，也没有碰到我丈夫的太阳穴。我们想交换，因为我们知道我们喜欢按摩的按摩器。显然，这不是一个选择。于是返回。退货这个产品一直很头疼！他们不仅劝阻您退货，也不会立即给您退货地址，他们还试图让您相信他们的产品就是您想要的，但事实并非如此。然后他们让你负责退货运费 $$ 并将收取重新进货费，也就是说，如果他们不声称包裹在运输中丢失，然后继续忽略我。我想如果我看到任何资金被退回，我会更新。我所知道的是，我家里不需要这块塑料，而制造它的公司拒绝支持它。
适当的穷。购买了 2 件商品。 1 从未收到，已经一个多月了，仍然没有收到。他们告诉我他们会在 5 天前重新发送，但同样没有跟踪也没有回复。我要求我的银行回复。商品很好，但客户服务是-26。除非通过电子邮件，否则您无法取得联系。
我于11月22日在网上购买了RENPHO眼部按摩器，使用一次后发现噪音非常大，决定询问退货程序。 我在 12 月 5 日给客服发了邮件，他们直到 12 月 8 日才回复。然后，在 12 月 10 日，他们再次发邮件说他们要关闭我的案例，因为我没有在 48 小时内回复。他们花了 3 天才回复我，却期望我在 48 小时内回复，这是不合理的——尤其是考虑到时区差异。 然后他们让我录制一段视频，查看后简单地告诉我噪音很大是“正常的”。在整个沟通过程中，他们一直回避我的实际问题，也从未提供我明确要求的退货说明。 我什至向我的朋友推荐了这款产品，但这种令人沮丧的客户服务体验让我非常失望。我仍然不知道如何退货。
Dear Customer, Thank you very much for your detailed feedback. After reviewing your order and case thoroughly, we would like to provide clarifications regarding the concerns you raised: 1.Regarding the delayed email response (Dec 5 inquiry replied on Dec 8) Please note that our customer service team was not in work on December 6th and 7th. This non-working period was the reason for the delayed reply to your email sent on December 5th. We apologize for any inconvenience this may have caused. 2.Regarding the automated email notification The email you received stating "no response within 48 hours" was an auto-generated follow-up message. Its purpose is to prompt us to follow up on your issue and ensure a timely resolution, and it did not indicate any intention to close your case. Rest assured that we will never close your case unilaterally, and you can reply to us at any time for further assistance. 3.Regarding the product noise issue The noise you experienced during product operation is actually the sound of the airbag inflating and slight friction between components, which is a normal part of the device’s function. We also note that you accepted the 50% partial refund offered by our customer service team as a resolution, which is why the return process was discontinued. Thank you again for your understanding and patience. If you have any further questions or concerns, please feel free to contact us anytime. Best regards, Renpho
我在 2 个单独的订单中总共从 Renpho 购买了 3 种产品。 收到 Morphoscan Nova 体重秤后，测量了 13% 的体脂（我*不相信*准确）并得出结论，我不需要兰博基尼型号的体重秤......我写信给该公司要求退款。 他们将向您收取重新进货费（我在阅读政策时了解到这一点），并且“不会”为您提供退货政策中所述的退货运输标签。 客户服务很有礼貌，每天都会回复我的电子邮件，但他们严格通过电子邮件进行操作，而我的时区位于不同的时区（猜测大约 12 小时后）......所以解决方案花了好几天的时间。 您将无法与任何人谈论您的退货单。 他们为我提供了进一步的折扣，以保留产品并避免额外的费用——尽管我的买家后悔了，但我最终还是接受了。我还买了营养蓝牙体重秤作为礼物和Lynx戒指（我很喜欢），很满意。 Renpho 产品非常优质，您最好确保保留它们 - 因为退货会花费您时间和金钱！ 恕我直言，对于消费者来说，我不认为退货政策是公平或有竞争力的。
Dear Marlene, Thank you for your detailed feedback. Regarding the return policy you mentioned, it is clearly stated on our official website that customers are responsible for covering the shipping costs and restocking fee for returns initiated due to personal reasons. In addition, our official website also lists our customer service phone number and support email address for your convenience. You can reach out to our team via either phone or email whenever you need assistance or have inquiries. Please feel free to contact us if you have any further questions. Best regards, Renpho
不惜一切代价避免！我11月16日订购了按摩枪，但现在还没有收到。第一个被宣布丢失，我想根据欧盟消费者法执行我的撤销权，他们不想退款给我，但提出再次发送，我同意了。那是一周前的事了，我还没有收到任何来自 DHL 的跟踪链接。不幸的是，在我看来，客户服务团队根本没有帮助，我们兜圈子，我花了一个星期才发现之前的包裹丢失了。他们也没有向我提供有关当前货物的足够信息。在这一点上，感觉就像是一个骗局，这是我一生中最令人沮丧的购买经历。 根据您的回复进行更新：这就是重点，您从未向我提供任何更新或跟踪链接，特别是对于第二批货物。是的，我碰巧同时收到了包裹，但整整 6 天我都不知道它是否已寄出。这是在等待第一个包裹两周后，我确实收到了跟踪链接，但我告诉你们的团队，跟踪链接已经 7 天没有显示更新，你们的团队又花了 5-6 天才承认我的包裹丢失了。抱歉，作为供应商，您有责任从 DHL 获取更新，而不是我。如果用户获得的包裹更新为零，并且没有来自 DHL 的跟踪链接，则您需要检查您的流程。请从此处删除跟踪链接，因为它可能会泄露个人数据。
Dear Fru, Thank you for your feedback. Regarding the logistics issue you mentioned, your shipment is handled by DHL. You can track the detailed delivery status using the provided tracking number. Since the logistics service is managed by DHL, we will need to contact their team to clarify the specific cause of the issue you encountered. With regard to the customer service concerns you raised, we will launch a thorough investigation and provide targeted training to address any existing issues. According to the communication records, our customer service team offered you two options: a refund or a replacement reshipment. We only arranged the reshipment because you chose this option—this means we were never unwilling to process a refund for you. Thank you for your understanding. As for your replacement parcel, here are the details for your reference: Tracking Number: sent to you via the email. Carrier: DHL Delivery Status: Successfully delivered on Sat, 06 Dec 2025, 22:40 Thank you again for your valuable feedback. If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to contact us using the phone number or email address listed on our official website's Contact Us page. Best regards, Renpho
第一次效果很好。然而，我订购的秤存在已知的错误。 Renpho 拒绝更换该商品，因为该商品是在亚马逊官方页面购买的，而不是直接在网站上购买的
在 Renpho 工作多年后，我升级了我的体重秤。购买后、交货前，我通过电话向英国的 Renpho 询问了有关发货的问题，虽然当时对方无法回答我的询问，但他答应检查一下，并告诉我我会收到一封电子邮件。当天结束时，我收到了客户服务团队发来的一封包含相关信息的电子邮件。收到秤后，客户服务团队的大卫又发来一封电子邮件，让我印象深刻，看到一切都井然有序。这家大公司的这种支持是辉煌的，这与其他公司的惨淡和冷漠的反应形成了鲜明的对比。干得好，伦福。
处理因事故引起的头痛。我们的儿子喜欢眼部和头部按摩。他可以通过蓝牙听音乐。这有助于他平静地休息。
我在网上订购了一个体重秤。网站说48小时内发货。 48 小时后，体重秤就送到了我家门口。这是很棒的客户服务！体重秤上的所有生物识别技术给我留下了深刻的印象。我相信假期期间我会做出更好的食物选择。
客户服务令人遗憾。我买了指压足部按摩器，因为广告上说它可以按摩足弓，但事实并非如此。该公司的退货政策含糊不清，因此可以要求客户支付退货运费和 15% 的退货费用。
Dear Bowen, Thank you for your feedback. Troubleshooting for Foot Arch Massage If the device isn’t massaging the foot arch area as expected, it may be due to the placement of your feet. We recommend adjusting your foot position during use to see if this improves the massage coverage. Return Policy Clarification As detailed in our official shipping and return policy (https://renpho.com/pages/shippings-and-returns), no fees will be charged for returns that are not caused by personal reasons (e.g., product quality issues). Thank you for your understanding and support. If you have any further questions or need additional assistance, please feel free to contact our support team via email: [email protected]. Best regards, Renpho
由于我缺乏技术技能，我无法将 MorphoScan 与 iPhone 配对。他们的技术支持和跟进令人惊叹。 MorphoScan 提供的信息改变了我的训练和饮食方式。 MorphoScan 是一个游戏规则的改变者。
我对你们的产品非常满意，交货没有延误。 也没有缺货问题。
及时交付并提供更新。很棒的产品！
Renpho 非常好相处，商品很棒，而且他们的客户服务也很棒。
编辑：Renpho 最终给我寄了一个新的按摩器 我于 10 月 24 日购买了 RENPHO Eyeris Masc 眼部和头部按摩器，并于 10 月 30 日收到。使用后不久，设备开始发出噼啪声，这显然是不正常的。 我于11月11日联系了RENPHO，然后于11月12日再次联系，并于11月14日再次跟进。每次，我都会解释故障，并表明该产品在任何地方都没有序列号——盒子上没有，带子上没有，带扣上没有，设备本身也没有。我已经发送了照片和视频来清楚地说明这一点。 尽管如此，我仍在等待有关如何退货的正确说明，即使我支付了无忧保护的费用，这应该使流程变得简单。 我非常愿意将有故障的设备连同完整的盒子一起退回，但我需要支持团队实际指导我完成退货。对不存在的 SN 的延迟和重复请求使得这比应有的困难得多。 我希望这个问题能尽快得到解决
送来故障机组，拖了1个月才解决
质量好，工作印象深刻
与业内其他秤（包括其他秤）相比，读数确实不准确
使用 1 周后，体重秤上的手柄停止工作。我给它两颗星的唯一原因是，当它起作用时，它与我的 dexa 扫描的准确性一致。
该秤的测量结果似乎是一致的。需要跟踪的信息量巨大。水分含量跟踪对我特别有帮助。我没有给出 5 星评级，因为您必须先称重，然后重置并抓住手柄进行阻抗测试。我握住手柄时重量相差大约一磅。
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