多么好的胜利啊！！！路线保险是必须的！
Daisy 非常快地审查我的索赔并非常快地完成我的索赔。然而，我购买此订单的价格为 75 美元 + 2.95 美元的路线保险，我的索赔金额为 72.05 美元，而不是全额 75 美元。但我可以接受比全价便宜 2.95 美元的价格！路线保险是我经历过的最简单的保险索赔流程，解决速度惊人且快速！
关于 Route
数据更新- 网站
- route.com
- 分类
- 商业服务
- 所在地
- United States · Lehi
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 67%（2/3 条）
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Route靠谱吗？
Route（route.com）在 OK.one 的综合评分为 4.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于商业服务分类，口碑优秀。好评高度一致，97% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 67% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
服务和交付时间
及时、轻松地更换受损的幼苗
我从 Lettuce Grow 收到的幼苗包裹到达时状况不佳，这是第一次发生这种情况。我的包裹里收到了一个路线二维码，我扫描了它，然后被要求上传图片并写下问题的快速描述。我周五下午发出了请求，周六早上很早就醒来，看到替换品已经寄给我，没有任何问题，也没有收费。
处理我的索赔做得很好，而且……
处理我的索赔做得很好，而且很快就得到了我的钱。
莉亚是路线的代表……
在我通过电子邮件联系他们一天后，Route 的代表 Leah 就回复了我。我收到了来自价值研究实验室的订单，该订单在 7 月的炎热天气下运输了 4 天，并在 UPS 的阳光直射下进行了运输。暴露在极热环境下超过 2 小时。包装内容物对热敏感且绝不能变热，这一事实使所有这些更加复杂。价值研究在没有任何冷却方法的情况下运送了这款产品，老实说，我感到很惊讶。当我打开包装时，内容正在责骂，使其无法使用。我通过电子邮件联系了他们，但没有收到任何回复。我联系了 UPS，UPS 不承担任何所有权或责任，尽管我确实在价值研究实验室订单确认电子邮件中看到，他们的运输是 2 天的空运，但 UPS 承运人没有这样处理。在到达前 4 天，然后放在阳光下，我认为这都是负责任的。但由于没有来自价值研究实验室的沟通，我真的不知道我是如何遇到 Route 的。我很高兴我这么做了，我试了一下，我提出了索赔，我希望这能帮助上帝，任何经历过这种情况的人，或者可能你可能会接触到这种情况的人，都有帮助。我向 Route 发送了一份超级简单的索赔，如此简单，它会引导您直接完成提交索赔这个词。他们需要您的包裹或您购买的商品的照片，但我立即打开包裹，并将内容物赶到冰箱，试图冷却包裹中的物品。这些玻璃制品非常热，即使我在阳光下放置 2 小时并在运输中放置 4 小时后将它们放入冰箱，没有任何冷却冰或任何东西，我知道这实际上仍然可以保存和使用，这是一个遥远的想法。索赔在第二天发送后。就是今天，我昨天提交了索赔，今天早上中午之前，我收到了一位名叫 Leah 的代表团队人员的回复，她告诉我一切都会得到照顾，她完全理解为什么我不想使用该产品，甚至没有质疑为什么我没有产品的图片或照片，我实际上手写了一份声明，拍了照片并上传，然后我有机会在他们的索赔表中解释我的立场是什么以及为什么我认为我有权更换或退款她完全同意，甚至已经下达了要发货的重新订购，并发送了重新订购编号，向我提供了所有详细信息，如果我联系我确实重视的研究实验室，询问更换订单的发货详细信息。我感到非常高兴和松了一口气，因为我不必花近 200 美元购买一个无法使用的产品，而 Root 确实做到了这一点，这太容易了，我什至没有想到我会收到回复，或者如果我这样做了，就会被拒绝，他们不会提供帮助，天哪，这不是我错了。这让我觉得消费者实际上确实有一个可以求助的地方。首先联系商家总是最好的做法，但我好几天没有回复，所以我很主动，我会继续前进，因为我会推荐任何人使用路线如果您对运送和交付给您的订单有问题，我不肯定他们只与肽研究实验室打交道我不知道我只知道路线帮助我修复了从价值研究实验室运送和交付的订单，而我支付的庄园没有收到该订单为此，我对 Route 的 Leah 表示感谢和祝福。这里的人们对 Route 有着诚实的第一手体验。向我展示了他们的关注点在哪里，当消费者自己没有过错时，他们就站在消费者一边。他们就在我们身边。正如我们大多数人都知道谁从研究实验室订购东西一样，我们承担了足够的风险。但我们不必冒或不应该冒风险的是不会损失我们的钱我购买的未交付产品在交付给您之前已安全保存
休息感觉不像饼干……
这种休息感觉不像是对每个客户问题的千篇一律的答复。 它背后有个性。 让我感觉自己被倾听了。
杰克把一切说得非常清楚，然后……
杰克让一切都变得非常清晰和简单，不像那些卖给我那些没有来的东西的公司，再次感谢你帮助我退款
我以为当我的订单没有来时......
我认为当我的订单没有到达时，这对我来说只是一种损失。但他们给了我订单的退款/礼品卡。他们很棒。
我的包裹被送到了错误的地方...
我的包裹被送到了错误的地址，他们非常有帮助，为我们更换了包裹。
路线帮助我们解决了问题......
Route 帮助我们在 24 小时内解决了问题。非常友好和专业。
梅利扎 D 太棒了
梅利扎·D 太棒了。这么快就回复我了
10/10 经验
10/10 经验。我将始终使用路线来保护我的包裹。他们让整个过程变得轻松无忧，并照顾好一切。建议 100% 为您的包裹投保
路线确实帮助我快速退款......
路线确实帮助我快速获得退款。在与我从 2026 年 7 月 8 日到 2026 年 7 月 18 日订购的公司打交道后，我的包裹在运输途中未被其第二个运输设施接收，到 19 号路线接手了我的箱子，在杰西卡的帮助下，不到 24 小时，我的账户就待处理退款。我觉得如果没有 Route.com，我与我订购的公司仍然会陷入僵局。真的很感激！
闪电般快速解决索赔
我有一些设备被送到我家。包装破损，设备磨损并有擦伤。我联系了路线，提交了一些照片，并向他们描述了周六晚上的事件。在周日上午，我收到了他们的一位代表的回复，为我提供了退款或部分退款并保留我的设备的选项。我选择了我的选择，此后几乎立即获得了退款。从我周六晚上 11:00 提交索赔开始，整个过程大约花了两个半小时。
退款追踪非常精彩……
退款追踪无可挑剔，业务总体开门见山，每次都会与您会面
他们处理我的索赔总共......
他们以完全专业的态度处理我的索赔！谢谢你！
最佳保障服务
我的包裹有问题，路线提供了优质的服务，并很快为我解决了问题！太感谢了 ！
可怕
可怕。 我什至无法提出问题，因为我的包裹已被执法部门扣押，并且路线显示它已在途中，因此您可以与任何人交谈。 我从我购买的合法公司那里损失了 2,000 美元，而且我还没有支付路线费用。 我永远不会再使用它们！ 我根本不推荐他们相信我你不会得到任何帮助。你只是无心地支付了额外的费用。 如果路线确实解决了我的问题，我会更改我的评论，但如果没有，我不会。
Route 回复2026-07-17
Hi Kari, Thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience our coverage policies may have caused you. Please note that Route is unable to cover orders that are seized by law enforcement. As frustrating as it can be, Route maintains this policy to comply with local laws and procedures. You can review Route Package Protection Policies here (https://shoppers.help.route.com/hc/en-us/articles/6017831679511-Route-Shipping-Protection-Policies). Again, we apologize for any frustration! We would be happy to help you further, and provide any additional needed information. You can reach our team here (https://shoppers.help.route.com/hc/en-us). Best,
请避开此路由保护...
请避开这家路线保护公司 2 次，现在我已经丢失了包裹！现在有 2 次要求我填写中和表并发送身份证件以接收退款。我已经告诉他们我无法在我的设备上填写表格！那里告诉我我必须这么做！这个网站充满了诈骗！！请不要使用路线，有其他路线保护公司不会给您带来这个麻烦！所以现在我减掉了 150 磅，因为他们不相信我说的话！我已经给他们寄了我的护照、市政税单和一张我自己的照片，但仍然不够好！请不要使用路线，因为英国肯定有骗子，我可以 100% 证明这一点！
Route 回复2026-07-17
Hi Tony, Thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience our coverage policies may have caused you. Please note that due to your order history, we do require the notarized statement to be completed. You can review Route Package Protection Policies here (https://shoppers.help.route.com/hc/en-us/articles/6017831679511-Route-Shipping-Protection-Policies). Again, we apologize for any frustration! We would be happy to help you further, and provide any additional needed information. You can reach our team here (https://shoppers.help.route.com/hc/en-us). Best,