Rover.com | Pet Sitting

Rover提供了非常有帮助的

Rover 提供了有关每个提供寄宿服务的人的非常有用且详细的个人资料信息。 我找到了一个提供优质服务、安全环境并且非常值得信赖的人。在过去的两年里，他们多次观察过我的狗。

我是一位新近丧偶的人，购买了......

我是一个新近丧偶的人，买了一只我非常珍爱的小狗。 在我陪伴他的一年半里，我离开他的时间从来没有超过几个小时。 黛比非常安慰我，我想我可以看出我在离开他时感到焦虑。 当我不在的时候，她与我交流，并为我提供了照片和视频来缓解我的情绪。 恩佐是一只伟大的、表现良好的狗，但他很顽皮。我不把他关在笼子里，也不想把他留给一个愿意把他关在笼子里的人。 黛比一次只养一只狗，并且同意他和她一起睡觉。 当我接他的时候，我可以看出，在我不在的时候，他是多么受到爱护和照顾。 我绝对会再次使用她，并将她推荐给任何需要离开他们的小毛宝宝的人。

我非常失望

我对罗孚感到非常失望和不满意。我长期以来一直是忠实的客户，在一次事件发生后，你们的反应是暂停我的帐户，没有适当考虑我的经历或疑虑。 更令人沮丧的是，涉案遛狗者——未能提供专业服务且行为完全不可接受——却仍然拥有活跃账户。客户受到惩罚，而服务提供商却没有面临明显的后果，这感觉非常不公平。 作为信任 Rover 并定期使用该平台的人，我期望对情况进行公平和平衡的审查。相反，我感到被解雇、不受支持，并对此事的处理方式深感失望。这次经历让我对 Rover 保护和重视客户的承诺失去了信心。 我真诚地对一家拥有罗孚声誉的公司抱有更好的期望。不幸的是，这次经历让我感觉客户忠诚度和安全问题没有得到认真对待。

Rover 支持将简单的取消变成了彻底的混乱

我使用 Rover 作为保姆已经好几年了，但这次经历摧毁了我对其支持服务的信心。 我联系了支持人员，因为当客户付款显示为未解决时，Rover 的系统不允许我取消四次即将进行的定期访问。这应该是一个简单的行政请求。 相反，支持代理取消了错误的预订——我已经完成了一周的服务。尽管我反复提供了确切的日期，但支持人员还是为我外出度假时的日期创建了不准确的替换预订。 更糟糕的是，Rover 通过我的帐户向我的客户发送了一条消息，表示我已经创建了新的预订并且“期待它”。该消息并非我撰写、批准或授权。这让我在我最重要的客户之一面前显得困惑和不专业，我通过有条理和可靠的方式建立了他的信任。 即使在我明确指示他停止后，代理仍继续进行更改。他最终承认了错误，承担了责任，并将案件升级。 Rover 的领导团队后来将其中大部分内容辩护为“标准工作流程”，并表示该代理将接受指导。辅导可能会对 Rover 内部有所帮助，但它无法补偿账户处理不当的保姆或修复与客户造成的声誉风险。 经过长时间的升级后，我 152 英镑的收入最终得到了处理。然而，对于压力、不正确的账户活动和未经授权的客户通信，Rover 拒绝提供任何有意义的补偿或费用退款。 该平台本身可能很有用，但根据这次经验，我强烈警告保姆，不要在没有首先以书面形式确认每个日期和操作的情况下允许支持人员进行预订更改。我不再相信 Rover 支持能够安全或专业地处理我的帐户。 投诉电话27288116

Kelda 值得信赖的宠物服务

我第二次通过Rover预订了Kelda。凯尔达如期出现，无需进一步沟通。迷人的。

基拉（Kierra）很棒并且非常小心……

Kierra 太棒了，把 klassy 照顾得很好🥰❤️

一开始很好，但后来...

在偶尔为邻居看护宠物多年后，我最近加入了 Rover，担任宠物保姆。虽然通过 Rover 的最初 3 次预订很简单，主人、狗和我自己都很高兴，但第四次预订却成了一场行政噩梦。 首先，Rover 要求保姆我重新确认我的银行账户详细信息（尽管事实上我已在 2 天前收到了他们的付款）。 我这样做遇到了很大的困难，尝试了几次，因为系统不显示确认。 我也在等待新的预订得到确认，见到了主人和狗，所有人都很高兴继续。 然后，业主在向 Rover 付款时遇到了可怕的问题。他们多次要求她输入卡的详细信息，并要求进行额外的验证。她自己的银行建议她停止这一切，因为太可疑了。 一直以来，我都尝试通过支持聊天、基本聊天机器人和偶尔重复的人类进行交流。 狗主人也这么做了，但没有效果！ 无奈之下，她最终取消了 7 天的狗狗托管服务，并且再也不会使用 Rover。 我对 Rover 很愤怒，因为我的记录是完美的，是一个 5 星级的保姆，有着极好的评价。 与此同时，Rover 进一步提高了他们向保姆征收的百分比。因此，这是一家成本越来越高、设置和客户服务不断恶化的公司。 对于一家基于应用程序的公司来说，这是非常非常非常糟糕的。 路虎的回复： 我不经营企业，这是一项偶尔且非常有趣的活动，同时我试图资助全职工作。 再说一遍，如果效率和客户服务证明高额费用是合理的，那么我就没有问题。 但事实并非如此。 不，我不想和任何人谈论这件事。 你已经掌握了所有事实，现在解决问题。

我的经历很棒

Rover 让找到合适的人变得简单……

Rover 让我轻松找到合适的人来照顾我的家庭宠物。 当我抱起狗狗时，它们很高兴。它们得到了很好的照顾。

很棒的网站体验！

寻找狗保姆是多么简单的方法啊！ 我在当地找到了一个非常好的狗保姆......一站式购物！ 您可以查看他们的“个人简介”、他们所在的位置、收费多少以及他们的经验。 很棒的网站。 肯定会再次使用。

易于预订和优秀的人

我们毫无问题地找到了一位宠物护理人员来承担 6 天的假期。我们能够在我们的社区找到一个经验丰富且评级经过验证的人。他们是很棒的人，他们让我们和狗在他们的地方见到他们，这样我们就可以知道他们会住在哪里，并接触到我们的小狗，所以这并不奇怪。这是一次很棒的体验，我们预计将来会再次使用。

猫得到了很好的照顾。 Carissa 始终保持联系并解答问题

Carissa 非常友好，非常照顾小猫。有问题及时沟通。

我们和狗一起经历了一次可怕的经历......

我们与一位狗保姆有过一次可怕的经历，他在我们度假时试图向我们勒索更多的钱。 但更糟糕的是罗孚的客户服务非常糟糕。 他们不听我们的意见，也不回应我们，完全忽视了这个问题。 归根结底，他们关心的只是收取费用。 他们根本不关心我们小狗的福利。 我在任何一家公司经历过的绝对是最糟糕的经历。

我请罗孚找一个遛狗人

由于我是残疾人，我请罗弗为我的彭布罗克找一个遛狗人。很容易获得我所在地区步行者的选择列表。我能够选择一个亲密的人，她对我来说效果很好。她是一名学生，有一份实习工作需要她离开。所以我能够回去选择另一个住得很近的人。所有的选择都给了我价格，我很容易支付她的服务费用。我可以选择我想要的日子以及我需要它们的时间长度，那就是七月。

易于使用并引导至完美……

易于使用并引导至完美的坐姿！

很棒的东西，支持👍

我第一次使用Rover，体验非常棒！

我第一次使用 Rover，并获得了奇妙的体验。该应用程序非常用户友好。日程安排既简单又精确。在我为我的宠物安排散步之前，我能够输入有关我的宠物的所有相关护理信息。他的助行器提前 5 分钟出现，拍下了他们外出的照片，并留下了我的宠物小便和便便的笔记，我可以在应用程序中查看这些笔记。我发现这些信息非常有帮助，肯定会再次预订 River 并推荐给朋友。

信任公司和人真是太棒了……

信任一家公司真是太棒了，人们会喜欢更多的图片或视频

轻松找到值得信赖的宠物保姆

Rover 让我可以轻松找到值得信赖的保姆，并让她和我保持联系。

我第二次使用流动站并获得了两次很棒的经历

很棒的照顾者