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家居与园艺

Satur

商家已认领

7 条评价

3.97 条评价
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关于 Satur

数据更新
网站
satur.it
分类
家居与园艺
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
6 条评价
差评回复率
50%（1/2 条）
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satur.it

商家自述

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Satur靠谱吗？

Satur（satur.it）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 7 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。评价两极分化：71% 给出 4 星及以上，同时 29% 打了 1 星；商家回复了 50% 的差评；近 12 个月新增 6 条。数据最后更新于 2026-09-01。

用户怎么说

F
FABIO IANNONE意大利 · 写过 4 条评价 · 体验于 2026-03-06 ·

在线购物

你们处理问题非常认真、热心又专业

Satur 回复2026-03-12

尊敬的Fabio， 感谢您分享您的体验。像您这样的真实反馈让我们感到非常满意，也激励我们在各项服务中保持高标准，包括在线购物。 我们很高兴我们的团队为您提供了专业、热情且高效的服务，让产品选择变得简单明了。 感谢您的美言：您的认可将传达给全体员工，也鼓励我们继续提供卓越的服务。 此致问候。

Janice Diaz意大利 · 写过 2 条评价 · 体验于 2025-09-17 ·

态度居高临下，还搞煤气灯操控…

Satur Casalino门店员工居高临下且进行煤气灯效应式对待 – 9月17日上午10:40 我今天上午10:40去了位于罗马Casalino购物中心（Casalino Centro Commerciale）的Satur门店，想买一条床罩。 我想要的那条灰色床罩绑带有点松，包装也有点散。我把它拿起来，以为那是唯一一条有货的。 店员立刻走过来，说顾客不能打开包装。问题不在于这条规定本身，而在于她说话的方式。 她用居高临下、让人自我怀疑的语气重复了三遍，翻着白眼，说话的样子仿佛我做错了什么，即使我已经解释过我没有打开包装。 这感觉是故意在其他顾客面前让我难堪。 我的意大利语不够流利，虽然能听懂很多，但我认为这又加重了那种不尊重。 我觉得自己作为外国人被针对和轻视，而不只是作为顾客。 当我平静地告诉她她的态度不尊重人时，她的肢体语言变得足够具有攻击性，让我一度担心她可能会对我动手。 我也见过这位店员和其他顾客大声争吵，甚至威胁要报警。 这件事不是关于店铺规定。而是关于对顾客的反复贬低对待，以及对被视为"外人"的人的恐吓。 Satur应该确保员工接受培训，学会尊重地沟通并化解冲突，让每位顾客——无论是本地人还是外国人——都能安心购物。 Satur Casalino门店员工居高临下且进行煤气灯效应式对待 – 9月17日10:40 9月17日上午10:40，我去了位于罗马Casalino购物中心的Satur门店，想买一条床罩。 我想要的那条灰色床罩绑带有点松，包装也有点散。我把它拿起来，以为那是唯一一条有货的。 店员立刻走过来，说顾客不能打开包装。 问题不在于这条规定本身，而在于她说话的方式。 她用居高临下、让人自我怀疑的语气重复了三遍，翻着白眼，说话的样子仿佛我做错了什么，即使我已经解释过我没有打开包装。 这感觉是故意在其他顾客面前让我难堪。 我的意大利语不够流利，虽然能听懂很多，但我认为这又加重了那种不尊重。 我觉得自己作为外国人被针对和轻视，而不只是作为顾客。 当我平静地告诉她她的态度不尊重人时，她的肢体语言变得足够具有攻击性，让我一度担心她可能会对我动手。 我也见过这位店员和其他顾客大声争吵，甚至威胁要报警。 这件事不是关于店铺规定。 而是关于对顾客的反复贬低对待，以及对被视为"外人"的人的恐吓。 Satur应该确保员工接受培训，学会尊重地沟通并化解冲突，让每位顾客——无论是本地人还是外国人——都能安心购物。

Satur 回复2025-09-17

亲爱的Janice， 衷心感谢您分享您的经历，尽管我们非常抱歉得知您在Satur Casilino商店的访问让您感到不适和困扰。 首先，请接受我们诚挚的歉意。尊重、好客和专业精神是我们品牌对每位顾客的核心价值观——无论语言或出身。得知您感到被轻蔑对待、受到威胁甚至恐惧，这让我们深感关切，这并非Satur致力于提供的体验。 我们已经在彻底审查您描述的事件，并直接与涉及的商店员工处理。如果确认任何行为不符合我们的标准，将立即采取行动，包括特定的培训干预，以确保此类情况不再发生。 请放心，每位顾客都有权在我们的商店感到被倾听、受尊重和安全。您的反馈非常有价值，将帮助我们切实改进。 如果您愿意提供更多细节或直接联系，请通过此链接联系我们 https://www.satur.it/contact 尊敬的Janice，我们真诚感谢您分享您的经历，尽管我们非常遗憾得知您在Satur Casilino门店的访问给您带来了不适和困扰。 我们首先想为所发生的一切向您致以最诚挚的歉意。尊重、接待和专业精神——无论顾客的语言或出身——都是我们品牌的基本价值观。得知您感到被居高临下地对待、受到威胁甚至感到害怕，这让我们深感关切，这完全不符合Satur致力于提供的顾客体验。 我们已经在认真审查您描述的事件，并与门店员工进行深入调查。如果确认有任何行为不符合我们的标准，将立即采取措施，包括特定的培训干预，以确保此类事件不再发生。 我们向您保证，每位顾客都有权在我们的门店感到被倾听、受尊重和保护。您的意见对我们切实改进非常有价值。 如果您愿意提供更多细节或直接联系，您可以通过此链接私信我们 https://www.satur.it/contact 谢谢 Satur！

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