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Hi, 我们非常重视此类指控，但在核查系统后，我们无法找到与您描述相符的近期订单——未提供任何姓名、订单号或邮箱。 在SaveGadget，我们绝不会在未完成付款或未收到退货的情况下扣留设备。如果您是真实客户且认为存在误会，我们建议您直接通过[email protected]联系我们并提供订单号，以便我们尽快解决。 在缺乏任何识别信息的情况下，我们无法进一步核实或提供帮助。我们始终坚持透明公平地对待每一位客户。 SaveGadget客服

Hi David, 我们很抱歉听到您对这次体验不满意。不过，我们希望向其他读者澄清几个重要细节。 您提交了一台iPhone 14的订单，但我们收到的设备是一台iPhone 12，且存在摄像头和镜头损坏。在检查手机后，我们根据实际型号和状况提供了修订报价——您已查看并确认接受。报价确认后，款项已及时发放。 我们力求在所有评估中保持透明和公平。我们的报价基于准确的设备型号、状况和当前市场价值，客户随时可以选择拒绝并要求退回设备。 我们理解 frustration 可能产生，但分享完整情况很重要。 ——SaveGadget团队

Hi, 我们认真对待每一条反馈，但根据您评价中提供的信息，我们无法识别您的订单。如果您认为自己的体验未达预期，我们建议您直接联系[email protected]，以便我们调查并解决问题。 同时，我们希望澄清：我们的报价基于设备实际检测状况。如果收到的物品与报价时选择的状况不符——例如存在硬件问题、外观损坏或锁定状态——报价将相应调整。在每种情况下，客户都可以选择接受新报价或拒绝并要求免费退回设备。 我们从不强迫客户接受更低的报价，也不存在隐藏费用或"套路"。透明和公平是我们做事的核心。 ——SaveGadget团队

Dear Wad Samarat, 我们非常抱歉听到您的经历。在SaveGadget，顾客满意是我们的首要任务，我们非常重视此类问题。 在查阅我们的记录后，我们无法找到与您提供的详细信息相关的任何订单。可能存在误解或混淆。我们很乐意协助解决此事并澄清任何疑虑。请通过[email protected]联系我们，提供更多详细信息，以便我们进一步调查。 感谢您向我们反映此问题，我们希望赢得您的信任。 此致， SaveGadget.com

Dear Tammy Hirakawa Sugajara, 感谢您分享您的经历。我们感谢您的反馈，并感谢您给予我们解决您关切的机会。 我们理解在评估设备时透明度有多么重要。收到您的设备后，我们的团队根据您提供的信息进行了检查。当发现状况存在差异时，我们按照标准流程提供了更新后的价格。然而，在您表示不同意后，我们提供了第二意见，并最终遵守了初始报价，该报价以支票形式发送给您。 我们努力在公平评估与尊重顾客偏好之间取得平衡，同时遵守我们的条款和条件。您的反馈非常有价值，我们将继续努力改进我们的沟通和流程，以确保所有顾客获得最佳体验。 如果您有任何其他问题或疑虑，请随时直接通过[email protected]联系我们。我们感谢您的惠顾，并希望未来能再次为您服务。 此致， SaveGadget

Dear Mindy C., 感谢您分享您的反馈。对于您在SaveGadget交易过程中遇到的任何沮丧或困惑，我们深表歉意。 在检查您的设备后，我们发现其状况为Good（良好），而非初始报价中所述的Mint（近乎全新）状况，因为屏幕和边框上有可见划痕。正如我们的条款和条件所述，当设备的实际状况与提供的描述不符时，会对报价进行调整。 我们向与您账户关联的电子邮件地址发送了多封邮件，通知您修订后的报价并提供接受或拒绝的机会。不幸的是，我们在规定的时间内未收到任何回复。根据我们的条款和条件，该报价已自动批准并按原样完成。 我们理解延迟可能会令人沮丧，我们感谢您在此评估过程中的耐心。请放心，我们一直在努力改进我们的时间线和沟通，以提供更顺畅的体验。 如果您有任何其他问题或疑虑，或者我们需要以任何方式帮助您，请随时直接通过[email protected]联系我们。我们重视您的惠顾，并希望有机会在未来更好地为您服务。 此致， SaveGadget