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商业服务

Seel

商家已认领正在收集评价

232 条评价

4.5232 条评价
写评价

关于 Seel

数据更新
网站
seel.com
分类
商业服务
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
232 条评价
差评回复率
88%（23/26 条）
是 Seel 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
[email protected]seel.com

商家自述

Seel的无忧购买为消费者提供额外的安心保障，针对包裹丢失、运输损坏或盗窃等意外情况提供附加保护。此外，只需支付少量费用，最终销售商品也可退货！消费者可通过Seel的解决中心解决问题，商家也能通过易于使用的仪表板查看消费者的请求。如有任何进一步咨询，请填写我们的消费者咨询表或访问我们的解决中心。

以上内容由商家自行提供，未经平台核实。

Seel靠谱吗？

Seel（seel.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 232 条用户评价，属于商业服务分类，口碑优秀。87% 的评价为 4 星及以上，9% 为 1 星；商家回复了 88% 的差评；评价主要围绕退款、产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-26。

评价综述

AI 生成

在评估的5,990条评价中，绝大多数消费者对这家公司给出了非常好的体验。人们经常提到，客服在处理丢失或损坏包裹的退款时非常热心且迅速。顾客欣赏当物品不合适时的快速响应和顺畅流程。买家重视在线购物时保障计划提供的安心感。 一些消费者对退款流程不满意，提到身份验证困难或缺乏价值。消费者还提到在等待结果或处理复杂的商家要求时的沮丧。少数人在沟通损坏商品的问题时遇到了挑战。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。

用户怎么说

M
Mark Thornton英国 · 写过 7 条评价 · 体验于 2026-08-24 ·

花这么多时间处理这个真是浪费时间……

买这种所谓无忧保障真是浪费时间，千万别买。我的包裹有问题，向Seel反馈后他们让我等到九月中旬，却没有任何实际处理。我投诉后他们既不沟通就直接取消了保障。这保障是虚假宣传卖出去的，小心这些骗子，别浪费钱。

Seel 回复2026-08-25

尊敬的客户， 感谢您的反馈。我们已查看您的情况，希望能为您澄清几点。 我们的保障计划旨在覆盖符合条件的运输延误或丢失，但在审核索赔时我们会遵循明确且一致的标准。配送状态未更新的时间较短，并不自动构成延误或丢失，因为我们需要给予合理的运输和承运商更新时间。 我们理解您对此流程感到不满，并随后申请取消保单。虽然我们的标准取消期限有限，但我们在您的案例中做了例外处理，已按您的要求完成取消。 此致问候， Seel 客服团队

S
Sharon Haddon英国 · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-08-20 ·

没收到货，联系了dpd，他们……

没收到货，联系了dpd，他们说会调查。但我自己操作太复杂了，只好让我女儿联系你们。

Seel 回复2026-08-25

尊敬的客户， 很遗憾您的订单未能送达，但很高兴我们能够帮助您覆盖损失。 请注意，Seel 是一家独立的电商运输保障服务商，与在线店主合作，为买家提供可选的"无忧购买"保障。该保障涵盖运输问题（如延误、丢失、损坏、被盗等）的退款保证。 如需进一步帮助，请随时联系我们 [email protected] 邮件主题中请包含关键词"Trustpilot"，以便我们尽快处理并回复。 此致问候， Seel 客服团队

M
Marc Firestone美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-03 ·

Seel 超出了我的预期

Seel超出了我的预期。我的Kaws雕塑背面有2道小划痕，他们给出了部分退款方案。我很喜欢这件作品，其实不太想退货（虽然他们提供了这个选项）。我选择了20%的折扣。他们立刻把退款打到了我的信用卡上。下次购物我一定会买Seel的保险。