Servify

Servify 的体验非常差

Servify 的体验非常差，Servify 是 Samsung Care+ 的一部分（以防您的手机损坏）。如果我知道三星 Care+ 会这么糟糕，我就不会购买它。 七月初，我在我的三星 ZFold7 上泼了一些水，其中一些水进入了铰链。通常这不是问题，因为它具有 IP 等级，可以少量接触水，但这次前屏幕坏了。我把它寄了进去，他们在大约一周内修好了它，但是当他们把它寄回来时，我的内折叠屏幕明显损坏了。 我非常小心地爱护我的手机，从不摔落或刮伤它们，所以我立即注意到了损坏情况。第二天，我立即向他们发送了一封电子邮件，其中附有损坏的图片，他们告诉我他们会回复我。一天中的某个时间，他们给我打了一个电话，但我错过了，他们问我一个合适的回电时间。我给他们发了三次消息，提供了明确的回电时间，这些消息都没有得到答复，但周末后 4 天后我终于收到了回电。 我告诉这个人我的问题，他给了我他的电子邮件和电话号码，自从他打电话以来，他没有回复我发给他的任何信息。自从他们第一次把我的手机寄回给我以来，已经过去两周了，手机到货时已损坏，我没有收到短信或电子邮件的回复，而且电话都是自动人工智能拨打的。 这让我有一个多月没有主要使用手机了，我用它来做生意。如果任何人关心自己的时间和寄送的物品，我不会向任何人推荐这家公司，如果这是处理索赔的公司类型，我将避免购买三星的 Care+ 保险套餐。他们把我的手机寄回的盒子不太耐用或受到保护，所以我怀疑一些损坏可能是在运输过程中造成的，但我不能确定它不是在他们的办公室发生的。 ——理查德

最有可能是三星的错

Ubreakifix 的工作人员做得非常出色。一开始我非常不高兴，但经过四天的三星代理商、索赔、屏幕订购和三星系统故障之间的干涉……我们终于修好了我的屏幕。在与三星打交道后，我已经筋疲力尽了，但 ubreakifix 做到了。在了解了一些三星的历史之后，我得出的结论是，它已经变得如此复杂和有压力。这与三星将客户服务业务外包给国际呼叫中心以节省劳动力成本有很大关系。 ubreakifix 的工作人员非常耐心、专业、知识渊博，并且理解我的挫败感。他们当时也很忙，一切都处理得很好。

索赔第二天就被批准了

索赔第二天就获得批准。他们没有问你 21 个问题，所以我在 10 分钟内就打完了电话。如果没有相机，我通常不会使用保修期限，但通过这项服务，我在不到两周的时间内收到了相机。我真正喜欢的另一件事是收到相机时的更新，逐步了解他们对我的相机所做的事情。这让我感到安全，因为这是一台非常昂贵的相机。

快速响应、快速修复

没有抱怨，它非常好

是一次无痛的经历吗？

是一次无痛的体验，会向人们推荐它们

我一生中最简单的修复。

提出索赔很容易，上门服务无缝，电话当天几个小时内就修好了。如果您不想进去，新设备到达时会有一个邮寄选项。很难被击败。

令人惊叹的服务

我很惊讶提出索赔是多么容易，一旦提出索赔，我就会收到一封电子邮件，通知我索赔已提交。 两天后，我收到一封电子邮件和短信通知我，当天晚些时候我就收到了联邦快递的跟踪号码，第二天就收到了手机。我认为服务没有比这更好的了。 谢谢

快速响应

快速响应、快速服务、快速更换、零麻烦。与运营商产品相比，持续订阅成本较低（三星加油！）

优质的客户服务快速周转...

优质的客户服务 快速的周转时间 当天维修 无需自付费用

快速修复和出色的技术人员

便捷的服务

服务周到，没问题

快速响应

我喜欢您对我的主张的快速答复。

晚餐很简单

晚餐很简单。填写完索赔表后，我可以预约第二天早上进行维修。当天结束时一切准备就绪。我认为它可能无法修复，但它所需要的只是一个新屏幕，幸运的是 uBreakiFix 上有库存。

简单又容易

这个过程很简单，而且成本低廉。我直接从三星购买所有设备，因此支付三星护理费用即可保护我的所有设备。我出了一场车祸，手腕上的手表不知怎么坏了。手表的顶部很好，真正破裂的是底部传感器所在的玻璃。我相信它是在我手腕的骨头上折断的，因为我从碎玻璃中挖出了一个相当大的凿痕。 不管怎样，我把手表寄了出去，一周后就把它拿回来了。我不知道它是否被修理或更换过，盒子是一样的，所以我相信这是我的同一块手表。我必须重新设置所有内容并将其与我的手机配对，但这没什么大不了的。 总的来说，我必须支付 29 美元，其他一切都已涵盖。我很高兴我付了额外的钱。

不可能的索赔，多重指控

Servify 让我绞尽脑汁，对我的三星 Galaxy Ultra S23 进行了本应非常简单的维修。 事故发生后，背部、10倍摄像头和振动模块全部失效。电池的性能也不佳。 由于零件不可用，Servify 超时了几项索赔，尽管我们在等待零件时向他们的维修人员提出了请求。 Servify 强迫我提交多项索赔以恢复请求，然后向我收取多项免赔额。 尽管他们拥有所有证据，但他们现在要求提供所有这些证据，而且我需要提出退款。

超级简单

超级简单，快捷的服务，贴心的服务。

经过一些混乱的显示后，修复得又好又快

手机屏幕在几个小时内就被更换了，部件也得到了改进。 该技术准确、专业且有帮助。 电话体验很有礼貌，有帮助（以个人方式），也没有帮助（以“抱歉，无能为力”的方式。） 帮助台的软件更新导致任何人在 5 天内无法执行任何操作。 当这种愚蠢的事情结束后，实际服务只花了 1 天。

不要购买 SAMSUNG CARE +

不要购买 SAMSUNG CARE + 不要购买服务 这个地方是最糟糕的！老实说，代理人不会听你说的任何一句话。我说“嘿，我需要通过您的网站进行指导”代理“很抱歉您遇到了问题。我希望我能提供帮助，但我无法通过电话办理信用卡”。 最糟糕的保险。从字面上看，购买任何其他保险。

首先是运输标签问题……

当第一次为我损坏的设备创建索赔时，我没有在电子邮件中收到运输标签。尝试通过自动化系统多次将运输标签发送给我。自动化系统无法理解这一点，我需要通过电子邮件发送给我的运输标签。我花了 30 分钟的时间才联系到现场人员，只是告诉他们我从未收到过运输标签。一旦 CSR 能够向我发送标签，我就可以邮寄我的设备。但是，这使该过程延迟了一天。 但发货后，周转时间大约需要 9 个工作日。总体来说整个过程让我很满意。 我的设备看起来和功能又像新的一样了。