服务很棒！
到目前为止，产品真的很整洁！我拿到了 M 系列镜头的外壳和安装座。我确实遇到了障碍，安装座折断了，客户支持团队可以立即更换它。服务很好，谢谢！
关于 Moment
数据更新- 网站
- shopmoment.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- United States · Seattle
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 66 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/2 条）
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Moment靠谱吗？
Moment（shopmoment.com）在 OK.one 的综合评分为 4.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 66 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。好评高度一致，97% 的评价为 4 星及以上；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
变形镜头问题已解决
在我的问题期间帮助我的每个人都非常细心和耐心。这超出了我的问题，表明该公司真正关心其客户
小但很温暖的地方
小但非常温馨的地方，提供个性化服务，优秀的地方，非常非常推荐
无法纠正 2 分钟前的订单 - 并且原因不断变化
我在凌晨 5:05 下了订单，并立即意识到我使用了错误的卡，于是在大约两分钟内向 Moment 发送了电子邮件以更改付款方式。有人告诉我，一旦下订单，这是不可能的。我立即要求取消。 问题在于响应时间与规则。 Moment 的第一个回复直到上午 9:08 才收到——大约四个小时后——那时我被告知“太晚了，已经处理完毕了”。他们最初的解释是“几分钟”的取消窗口。当我指出我在订购后几分钟内就联系了他们时，解释发生了变化：现在“1-2 分钟”“只是一个估计”，并且“无论多久提出请求，都不能保证取消”。一旦客户满足就改变的规则并不是真正的规则，而是一个理由。 值得赞扬的是，在我拒绝之后，代表同意作为一次性例外免除退货运费，对此我表示赞赏。但这仍然让我收到了一件我试图在两分钟内停止的物品，然后不得不打包并退回——这一切都是因为他们的支持花了四个小时来阅读一封几乎立即到达的电子邮件。 如果您从 Moment 订购，请注意，即使在下订单后几秒钟，实际上也无法更正或取消订单，而且他们的支持速度也无法及时赶上。仔细计划您的结帐，因为无法撤消。
我希望我能考虑一下运输问题
我希望我能早点在网上查看运输问题评论 - 2026 年 5 月，我以 160 美元的价格订购了 iPhone 17 Pro 手机壳和越南盾快速锁过滤器，在 UniUni 的包裹一个月没有任何动静之后，我开始通过 Moment 升级我的订单投诉。 最初我被告知不会有问题，并且订单索赔将通过他们的仓库升级，我会尽快知道发生了什么，在一周没有回复后，我收回了 - 我的订单仍在通过仓库升级。在我被告知我的订单已发货并且我需要向运输公司 UniUni 升级后不久，我很快发现 UniUni 从未收到我要发货的订单，我需要联系 Moment 获取交易收据/移交证明，以便 UniUni 可以在我的包裹掉落时升级问题。 在再次向 Moment 代表发送有关与 UniUni 的互动的电子邮件后，UniUni 不拥有我的订单，我被告知我的订单“在运输过程中丢失”，并且因为我没有购买运输保护，所以我没有资格获得退款，但他们会“看看是否有什么可以做的”在替换方面，因为这是我向他们发出的第一个订单，在这一点上我不感兴趣，并将在别处购买一个箱子。 翻阅 R/MOMENT reddit 评论，这种情况并不罕见，虽然他们声称去年情况有所好转，但这仍然非常糟糕。将对此订单发出退款。
快速反应！
Moment 回复2026-05-14
Hey Mac! Thanks so much! Appreciate you taking the time to share this!
产品都是一流的
电影制作的卓越品质和简单性 这里的产品确实是一流的。质量非常出色，而且我真的很欣赏一切的简单性——这正是我在电影制作设备方面所寻找的。 我目前正在使用： 58毫米镜头 快锁ND滤镜 17 Pro Max 保护壳 运送注意事项：运送到欧洲的价格确实很高，但如果您想避免直接运送费用，可以选择可靠的经销商。 特别提及：Eric 在 Reddit Moment 论坛上绝对是一位传奇人物。如果您有疑问，请联系他——他的支持在另一个层面上是完全无价的。 为什么不是5星？ 58mm没有后盖， 镜头盖。我想留一些改进的空间 时刻;)
Moment 回复2026-05-01
Hey Felix! Really appreciate the support and the honest feedback. Love hearing the 58mm, QuickLock ND, and 17 Pro Max case are working well for you, and that the setup feels straightforward for filmmaking. On the 58mm not coming with a rear lens cap . Little things like that do make a difference day to day, and we get why it stood out. We’ll pass it along to the team. Also, shoutout noted on Eric, he’s going to be stoked reading that. Thanks as well for mentioning the European resellers , that’s super helpful context and will definitely help others who are looking for more local options!
我使用cinebloom 滤镜已有两年多了！
我已经使用cinebloom 滤镜两年多了，它确实对我的视频产生了影响。我喜欢它带来的电影基调、扩散和柔和的外观。我无法想象没有它的拍摄！
Moment 回复2026-05-01
Hey Marko! Really cool that the CineBloom’s been part of your setup for over 2 years now. Appreciate you taking the time to leave this 🙌
一个反应灵敏、足够关心的人避免了危机
我遇到了由后端系统引起的问题。但在我收到自动回复后不久，我就从一个真实的人那里得到了非常快速且非常有帮助的回复。这是一个拼凑，但问题已经解决了，我没有错过最后时刻的交易。
Moment 回复2026-04-29
Hey Peter! Backend hiccups are never fun, but I’m happy the team was able to respond fast, work around it, and make sure you didn’t miss out on the deal! Thanks for the feedback!
伟大的时刻
伟大的时刻 Moment 镜片和其他产品始终保持顶级品质，其客户服务也非常出色。他们关心并且这表明了！
Moment 回复2026-04-29
Hey Peter! Quality gear is one thing, but knowing you can rely on us if you ever need help is just as important to us! Really appreciate you taking the time to share this!
我强烈推荐 Moment 产品
我强烈推荐 Moment 产品并赞扬他们非常周到的客户服务。我已经拥有 Moment iPhone 手机壳及其完美贴合的变焦镜头好几年了，并且非常欣赏两者的做工和质量。我本周升级了我的旧 iPhone，但找不到专为该型号设计的 Moment 手机壳。我儿子联系了 Moment 工作人员寻求建议，几小时内就有一名团队成员回复并解释了他们的哪种情况适合。今天早上我在 Moment 上再次确认时，我也得到了一个快速回复，回答了我的附加问题。今天晚些时候我将很高兴订购正确的 Moment 保护套。
Moment 回复2026-04-29
Hey there! Glad your son reached out and the team could quickly help you figure out the right case for your new iPhone! Hope the new setup serves you just as well! We are always here to help!
超越客户支持
从开始到结束超级流畅的体验。很少看到客户服务如此敏感且易于合作，这肯定让我想在未来继续直接从他们那里订购。
Moment 回复2026-04-29
Hey Alex! Glad the whole experience felt smooth and easy from start to finish! We’ll keep doing our best to make it worth it every time! Thanks for the rating!
这是我多年来获得的最好的客户服务体验之一！
我有各种各样的问题，每个问题都得到了快速、详细和友好的回答。如今，这些品质很难找到，有时你必须等待很长时间才能得到答案，而当你得到答案时，它要么是某种自动的、（想要的）人工智能。或者你只是联系了操作员，他（无意冒犯）不是很能干，并向你发送了一些来自向导的答案，这些答案要么不是很有帮助，要么完全没有抓住要点。
Moment 回复2026-04-29
Hey hey! Glad our Gear Guide team was able to get back to you quickly and actually answer things properly. We know how frustrating it is when support feels slow, scripted, or like it’s missing the point entirely! Thanks for the 5 star rating and kind words!
伟大的终身保修承诺。
虽然我没有从 Moment 订购过那么多商品，但我已经成为 Moment 的顾客快十年了。在那段时间里，我购买了各种 iPhone 手机壳，所有手机壳都可以拧上不同的镜头和滤镜。说到镜头和滤镜，我也通过 Moment 为我以前的 iPhone 购买了大部分镜头和滤镜。 现在，我想再次赞扬客户对我几小时前发送的一封询问终身保修问题的电子邮件的快速而友好的回复。这是我最初在 2020 年为我的 iPhone 12 Pro Max 购买的手机壳，该手机壳在 2024 年通过终身保修进行了更换。由于那是我仍在使用的手机（仍处于全新状态），我需要为那台旧型号的 iPhone 准备一个全新的手机壳。 原来的手机壳已经停产，但 Moment 给了我一张会员卡积分，这样我就可以为那部旧手机购买更现代的手机壳版本，以及尼龙手机壳腕带。我刚刚订购了这些，我高兴极了。不用说，我全心全意地推荐Moment。
Moment 回复2026-04-29
Hey J.J! Thank you for being with us for so long! Glad our Gear Guide team could jump in quickly on the warranty side and help you land on something that still works for your older phone! Really appreciate the support and the recommendation, it means a lot to the whole team! 🙌🏻
出色的客户服务
出色的客户服务，一流的质量。这些人肯定会在为客户提供多少价值方面走得更远。我让他们经历了地狱般的痛苦——取消订单、纠缠问题、重新订购。等等，他们除了善意和帮助之外什么也没有。非常喜欢 Moment 团队
Moment 回复2026-04-21
Hey Fiachra! We’re really glad we could be there for you through all the changes, questions, and re-orders. That’s what we’re here for! Really appreciate the kind words and the love! We’re always just a message away whenever you need us again! 💪🏻
非常快速且乐于助人的客户服务…
非常快速且乐于助人的客户服务可以立即澄清不确定性和问题。
Moment 回复2026-04-21
Hey Fabian! We know how important it is to get timely support, especially when you have questions, so your feedback really means a lot. Thanks for the 5 star rating!
卓越的客户服务
想看看我的商品是否有保修，所以我回复了原始的购买确认电子邮件。他们在 5 分钟内回复了我，不到 10 分钟，我就收到了替换品。这种水平的客户服务绝对让我震惊，很高兴我通过他们购买了镜头配件。
Moment 回复2026-04-17
Hey hey! Really glad we could get that sorted for you quickly and without any hassle.Thanks a lot for the kind words and for trusting us!
售后确实不错
优质（且有趣！）的产品以及良好的售后服务。看起来团队真的很喜欢他们的产品，关心我们使用它们的方式，并且非常热衷于为您提供帮助。我的第一次互动是在 Reddit 上与一位 Moment 工程师进行的，他花时间回答了我的问题，随后不遗余力地为我提供了我需要的备件。一夜之间我就成了这家公司的粉丝。干得好，伙计们。
Moment 回复2026-04-17
Hey Rob! It’s great to hear you’ve had such a positive experience with both our products and the Gear Guide support. We’re especially glad our awesome engineer Eric was able to jump in and help you get what you needed. Feedback like this genuinely means a lot to everyone here! 🤝
很棒的客户服务！
除了制造出色的产品之外，查询的响应时间也非常出色！ Moment 的专家总是立即回答我的问题。
Moment 回复2026-04-16
Hey Paul!It’s great to hear our Gear Guide team was able to jump in quickly and actually help with what you needed! Really appreciate you taking the time to share this!
非常有帮助并回复了我的电子邮件...
非常有帮助并立即回复了我的电子邮件。
Moment 回复2026-04-16
Hey Rob! We know how frustrating it can be to wait around for a reply, so getting back to you quickly is something we genuinely care about! Thanks so much for sharing your experience!