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亲爱的Tom， 对于由此造成的不便，我们深表歉意。 我们在澳大利亚有分销商，不确定您是否被他们发送的营销邮件打扰。 如需进一步帮助，我们的官方团队很乐意为您提供协助。如有任何疑问，请随时发送邮件至[email protected]。 祝您有美好的一天。 此致， SIHOO支持团队

亲爱的顾客， 对于此次不佳的购物体验，我们深表歉意。 我们的售后团队已为您安排了补发，订单状态目前显示已送达。由于未收到您的回复，我们不确定您是否已收到完整包裹。 如需进一步帮助，请随时联系我们。 祝您有美好的一天。 此致， SIHOO支持团队

亲爱的顾客， 感谢您分享反馈并让我们注意到此事。 我们注意到您的订单分两个包裹发货。我们已通过邮件对此作出说明。第二个包裹现已成功送达。如遇到任何问题，或在使用产品时有任何疑问，请随时联系我们的客服团队。感谢您的耐心与理解。 此致， SIHOO支持团队

亲爱的顾客， 感谢您分享反馈并让我们注意到此事。 我们希望就您的退货退款申请说明情况。 我们的退货标签已于12月提供给您。根据我们的30天退货政策，退货必须在指定时间内寄出。然而，您直到3月中旬——大约3个月后——才退货，并且使用的是已过期的退货标签。 由于标签已过期，其追踪号码可能已被承运商重新分配或回收。因此，我们无法核实您寄回的包裹是否对应我们的产品，也无法确认其配送状态或当前位置。 我们重视客户满意度，但也必须遵守退货政策，以确保对所有客户的公平与清晰。在政策期限内没有有效且可追踪的退货包裹，我们无法直接处理退款。 如果您能提供承运商的有效证明，显示商品已正确退回我们指定的仓库地址，我们仍愿意重新审核您的案例。一经确认，我们将尽快为您办理退款。提前感谢您的配合。 此致， SIHOO支持团队