Sleep Number

易于合作...

易于合作……快速运输

买家小心

2024 年，我花了 6,800 美元购买了睡眠号码设置，结果证明这是我做过的最糟糕的投资。由于底座可调节，我们购买了两张 Twin XL 床垫，但从第一天起就遇到了问题。 睡眠质量差： 我从来没有在这张床上睡过好觉。无论我如何调整设置，我醒来时都会感到疲惫和不舒服。 疼痛和不适： 由于缺乏适当的支撑，我的臀部非常疼，以至于我最终不得不从另一家公司购买一张完全不同的床，这样我才能睡整夜。 空气损失： 床垫无法保持充气状态。我以一种硬度水平上床睡觉，醒来时却陷入了床上，因为一夜之间空气漏了出来。 机械问题： 在不一致的充气、不断需要重新调整以及不可靠的组件之间，感觉就像我在维护一台机器而不是睡在床垫上。 误导性销售策略： 在陈列室里，一切听起来都很完美。我们被告知这是“最好的”选择，而且销售宣传让它看起来可以解决我们所有的睡眠问题。当床真正搬到我们家后，这一切都被证明是不正确的。 在花了近七千美元之后，我现在睡在完全不同的床垫上，因为这个床垫给我带来了太多的痛苦和沮丧。我强烈建议任何考虑睡眠号码床的人三思而后行。这是一个巨大的、代价高昂的失望。

所以不幸的是我没有什么好东西......

所以不幸的是我对睡眠号码床没什么好说的，我们买的第一张床没有可移动的床架，而且床的边缘很硬，总感觉我睡在山上，但我丈夫说我们试试一个有活动框架的床，我屈服了说好吧，所以三年后我们有了一张无法连接wifi的床，所有睡眠号码提供的就是以300美元的价格卖给我一个泵，这些床不便宜，所以我在这里尝试一个坐着时背部受伤，因为我无法降低或升高我的床，而且床的两侧又很硬，我和我的丈夫最终像玉米饼一样，因为床将我们卷在一起。我永远不会向任何人推荐睡眠号码，客户服务只给了我一张账单，对整个经历感到非常沮丧，最重要的是，我将不得不购买一张全新的床......克里斯蒂

销售人员并不咄咄逼人

销售人员并不咄咄逼人。信息非常丰富，床对我的背部问题来说非常棒

肖娜在帮助方面做得非常出色……

肖娜（Shawna）非常出色地帮助我和我丈夫找到了最舒适的床！麦迪逊最好的客户服务！ 谢谢肖娜对我们的帮助。在那里尝试各种不同类型的床的经历确实帮助我们了解哪一种更适合我们。感谢肖娜花时间与我们在一起并帮助我们找到我们需要的床。谢谢！

太棒了太棒了

这是你投资睡眠的标志……

这是获取睡眠号码的标志 - 去做吧！！！！因为您应该对您一生中每晚所躺的床垫完全满意。 （这不是广告，我只是真的很高兴我的背不再疼了） 两周前我从睡眠号码中得到了我的床垫，我从来没有睡得这么好过。我和我的伴侣有完全不同的睡眠方式，在过去几年里尝试过三种不同的床垫，试图找到适合我的脊柱侧凸和退行性椎间盘疾病的床垫。够了——我们终于准备好找到我们的号码了。 我们走进这家商店，立即得到了工作人员全神贯注的关注。他们让我们躺下，绘制我们的压力图，让我们测试不同的硬度和他们的每个床垫。 运输时间不到一周，送货团队令人愉快且乐于助人，商店经理在一周左右后与我们联系，以确保我们对新床感到满意。 对于一个从未买过新床垫的人来说，这似乎是一笔令人生畏的开支，但每一分钱都是辛苦的！睡眠数字 - 我认为您刚刚赢得了终身客户！谢谢你们！现在我也需要一个睡眠数字枕头哈哈

良好的客户体验

从我踏入商店的那一刻起，客户体验就很棒。优质的产品和优质的服务。

交货失败和员工不当行为（德克萨斯州拉伯克）- 订单问题

我写这封信是为了正式升级有关最近使用 Sleep Number 的经历的投诉，该经历严重低于贵公司的标准。尽管投资了优质产品，但交付过程和随后的客户服务互动却完全不可接受。 活动概要： 交货日期：2026年5月27日 送货问题：您的送货司机乔打电话说他正在去送我 86 岁母亲的新床。昨晚我们满怀期待地把她的旧睡眠号码床拆了。乔随后表示，他需要我派人帮他抬起床，否则他今天无法交付床，因为另一个送货员没有上班。期望客户为优质送货服务提供体力劳动是极其不专业的。 客户服务问题：我致电德克萨斯州拉伯克商店来解决此问题，并与一位名叫马库斯的代表进行了交谈。他拒绝透露他的姓氏，表示他不会为不是他的错的事情道歉，告诉我我是“一个疯狂的女士”，并表示商店将不再与我做生意。 这种不专业的行为、店员的谩骂以及糟糕的送货执行力，与Sleep Number所承诺的优质体验完全背道而驰。 更新：今天睡眠号码执行团队联系了我。他们理解、倾听并解决我的担忧。

我们有过一次美妙的经历……

从头到尾，我们对 Sleep Number 的体验都非常美妙。工作人员乐于助人，知识渊博，并花时间解释所有功能，以便我们找到适合我们需求的床。

我们喜欢这种购买体验并且……

我们喜欢这种购买体验，迫不及待地想拿出蜜蜂。

睡眠号码客户服务

Sleep Number 客户服务与众不同。每次我打电话下订单或帮助我的应用程序时。总有人可以回答我的问题。

床很棒

床很棒。 客户服务非常好

我很感激 Sleep Number 已经把……

我很欣赏《Sleep Number》在夜间睡眠背后的科学方面投入了大量精力，这是巨大的。他们非常有耐心，可以帮助您找到最合适的衣服，而不会像推销员一样催促您。质量是无与伦比的。融资选择意味着人们可以睡得更好并且负担得起。

迄今为止的睡眠数字经验

巴里先生绝对棒极了！从我们走进 Sleep Number 商店的那一刻起，我们就受到了热烈的欢迎，并让我们感到舒适地探索各种选择并确定最适合我们的新床。巴里先生知道这一切，他非常友善和乐于助人，即使在我们离开商店后也保持着持续的联系，以确保我们为成功交付新床做好准备。我们今天早上刚刚收到它，交付过程快速无痛 - 多里安和团队非常棒！我认为可以肯定地说，我们的新床垫在我们第一次小睡后也获得了猫科动物的认可。迫不及待地想分享更多关于我们的经验以及我们的新睡眠数字如何改善我们的生活😁

再次回家

不幸的是，六年前，我们在使用原来的 Sleep Number 12 年后，被说服购买高端传统床垫。大错误。 我们现在已经回到了智能科技床并且非常喜欢它！一周后睡眠好多了！ 我们还发现睡眠追踪非常有帮助。 很高兴我们“回家”了。

完全头痛

首先，工作人员从未告诉我，从购买之日起我只有五天的时间来获得床垫保修，所以我没有保修。其次，我通过银行资助了我的睡眠号码床位。我最终归还了床垫，这真是一场噩梦。有人告诉我，我不会从睡眠号码中收到 250 美元的退款，但是，我已经支付的款项中还有 150 美元从未退还。我花了几天时间在睡眠号码和银行之间来回打电话。我最终不得不亲自返回睡眠号码，并被告知拨打他们的客户服务号码。当我与客户服务人员交谈时，他们表现得好像他们不知道我在说什么，并告诉我他们能做的最好的事情就是给我寄一张 50 美元的遥控器支票。整个经历很糟糕，我永远不会推荐睡眠次数。床垫还可以，但不值得让人头疼或花钱。

店铺

很棒的经历

没有一丁点遗憾！

我自 2017 年起就拥有了 Sleep Number 床，并且从未后悔购买过它。我使用了各种床垫调节装置来获得最佳的睡眠次数，并且还使用了可调节的床架。我把腿抬高了，醒来时我的腿感觉棒极了！在更换床架遥控器时，我得到了优质的客户服务！

很棒的推销员，糟糕的送货体验

我们在 4 月份订购了 Sleep Number 床和双层床，预计于 5 月 13 日交货。 5月11号发货前，我打电话给客服确认发货是下午5点以后，因为我在医院工作，白天不能下班。该代理确认已针对该请求提出了罚单。 5月13日，我收到一条消息，安排在下午2点交货。我再次打电话给客服并解释了我的沮丧。代理人设法把我们带到了当天的最后一次交货。然而，下午 1 点，我接到电话说送货人员还有 20 分钟路程。送货员很粗鲁，不明白在医院工作不允许我简单地下班回家。 由于“睡眠号码”无法容纳更早的日期，因此交货时间又推迟了整整一周，直到 5 月 27 日。再次，交货时间定为下午 2 点。交货当天，我在中午 12:00 收到一条消息，说工作人员正在路上，下午 12:01 又收到一条消息，说他们已经到门口了。 更糟糕的是，在交付过程中，我发现双层滑板显然是在我们不同意或不知情的情况下于 4 月 29 日交付的。直到5月9日我们才搬进新地方。没有提供任何跟踪信息，我们仍然不知道双层床在哪里。 由于沟通不畅、日程安排问题、缺乏协调和物品丢失，整个经历非常令人沮丧。