最差的客户关注度
最糟糕的客户关注。 发送了 4 封电子邮件，但返回的总是一些蹩脚的 LLM。 用户体验非常不好。 不推荐。
关于 Songtrust
数据更新- 网站
- songtrust.com
- 分类
- 媒体与出版
- 所在地
- United States · New York
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 72 条评价
- 差评回复率
- 8%（1/12 条）
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Songtrust靠谱吗？
Songtrust（songtrust.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 72 条用户评价，属于媒体与出版分类，口碑良好。80% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 8% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
似乎没有得到他们的回应。
使用 Songtrust 几年后......
老实说，在使用 Songtrust 几年后。 以下是我的诚实看法（我真的希望 Songtrust 的人能够向我伸出援手） - 他们实际上擅长收取版税，并且确实像他们所说的那样从国际来源获得付款 - 界面非常容易使用 - 版税声明清晰易读 - 按季度付款是可靠的 这就是我遇到的问题： - 客户服务：我有客户支持票，有时 3-6 个月都没有得到答复，即使得到答复……问题也永远得不到解决。 - 我一年多前提交了要修改/编辑的内容，他们告诉我需要几个季度才能反映所做的更改...仍然没有任何更改显示在 MLC 或 BMI 上（而且他们也没有向我发送提交这些更改的证明或确认） - 他们不会跟踪或添加录音到 MLC（这对我来说是一个大问题），例如我有一个标题，其中有不同混音器的多个混音......他们从未将这些录音添加到 MLC。其中一些歌曲/标题的流媒体和广播播放量比声明中报道的要多得多。 - YouTube 的声明一直很薄弱 - 丢失元数据是一个问题。说真的，我想要的很多改变只是简单地添加 ISWC、修复备用标题等等......但他们无法交付。 我收入最高的曲目是我在 BMI 上注册的曲目，然后在 ISWC 发布后在 SONGTRUST 上注册，所有备用标题和表演者都会正确显示。 （全面披露 SONGTRUST 建议我不要这样做，但这些标题让我赚了最多的钱，而且报道是迄今为止最好的） - 第二大问题：似乎只有一个人不断收到我的门票。她很好，但我可以看出支持人员不知所措。也许他们可以将我的案件和门票转介给我实际上可以说话的资深人士，或者来自 Downtown Music Publishing 的人 - 基本上我的最后也是最重要的看法是： 我们艺术家和词曲作者需要专注于音乐制作而不是管理工作。 Songtrust 的服务很好，但客户服务很差。如果他们真的解决了这个问题，并且效率更高、速度更快，他们将获得最好的服务。 我希望我能收到他们的良好回复，他们实际上可以帮助我解决所有这些问题
非常好的服务
与 Songtrust 的良好工作经历
Songtrust 回复2026-07-13
Hi Faisal! Thank you for this positive feedback, it's been wonderful working with you as well. Please don't hesitate to reach back out any time you have a question and our Client Services team will be happy to help. Have a nice day!
谢谢。
谢谢。 公司在付款和客户服务方面很清楚。 我没有任何抱怨。
Songtrust 回复2026-07-06
Hi Yanser! We really appreciate this 5-star review and are very happy to hear that you've been enjoying how clear our payments are as well as our customer service. We hope to be your trusted publishing administrator for many more years to come!
如果可以的话我会给零星
如果可以的话我会给零星。如果您想让一家公司管理您的目录，只为您提供人工智能机器人，那么这就是您的最佳选择！他们没有组织，完全没有反应。他们从来没有及时回复我，大约 4 个月后（甚至不夸张），他们会回复我一个通用的预设回复。我的感觉是他们这样做是为了永远保留你的目录。这是我合作过的最没用的公司。我很想离开他们，但他们不回复我的电子邮件，也没有其他方式联系他们。不要注册 SongTRUST。
Songtrust 值得信赖的原因是……
Songtrust 的可靠性在于，他们会在发送符合条件的曲目进行注册之前监控和跟踪系统中的所有歌曲。他们还有另一个名为 Songtrust Amplified 的优惠，会员可以在其中了解自己的状态和达到的级别。我只是与他们分享了我目前的经验，到目前为止我会在将来更新它们。
Songtrust 回复2026-06-29
Thank you so much for this positive feedback, Peter! We are thrilled to hear that you've found us to be reliable and that you've been enjoying our reward program. Our team hopes to continue exceeding your expectations moving forward, but please don't hesitate to contact us here any time you need assistance: https://www.songtrust.com/contact-support
你们干得很好
Songtrust 回复2026-06-22
Hi Walter! Thank you for this 5-star review, we are so happy to hear that you've been satisfied with the job we're doing. Please don't hesitate to reach out at [email protected] if you run into any issues in the future. Have a wonderful day!
快速响应并获得了我需要的所有信息 - 出色的客户支持！非常感谢！
响应时间非常非常稳定，并获得了我需要的与 MLC/SongTrust 相关的所有信息。我已经有了 SongTrust，所以我不需要继续使用 MLC——大大松了口气 😅
Songtrust 回复2026-06-15
Hi Christopher! Our Client Services team is thrilled to hear that they were able to help you quickly. Please don't hesitate to reach back out any time if any more questions come up in the future. We appreciate you being a part of the Songtrust community!
设置非常简单
Songtrust 回复2026-06-15
Thank you for this 5-star review, Kozan! We aim to make it as easy as possible to get set up with us, so it's wonderful to hear this from you. Thanks for using Songtrust, hope you have a great day!
对独立艺术家明确的出版支持
Songtrust 让音乐出版方面的管理变得更加容易。作为一名独立艺术家和制作人，有一个地方可以组织注册、跟踪出版信息，并且对目录的业务方面得到妥善处理更有信心。 该平台简单明了，流程清晰，为创作者提供了更好的方式来掌握发布的最新进展，而不会迷失在细节中。对于关心所有权、版税和长期目录管理的艺术家来说，Songtrust 是一个强大的工具。 我欣赏它的结构、用户体验以及它给独立创作者带来的安心。
Songtrust 回复2026-06-12
Hi David! We can't tell you how happy we are to hear this from you. Songtrust aims to give independent artists just like you peace of mind when it comes to collecting the publishing royalties they deserve, so this feedback is deeply appreciated. Thank you for being a valued Songtrust client since 2021, we hope to be your trusted publishing administrator for many more years to come!
关于使用 Songtrust 时的 BMI 注册和 MLC 帐户的澄清
您好，Songtrust 团队， 我对我的发布管理设置有疑问。 我已经有 MLC 登录帐户，但尚未创建词曲作者会员个人资料。由于 Songtrust 管理我的出版，我是否应该与 MLC 创建歌曲作者会员资料，或者我应该将其保留为无人认领并允许 Songtrust 处理我的机械版税的管理和收取？ 我还有一个 BMI 作家帐户。如果 Songtrust 担任我的出版管理员并代表我注册我的作品，我是否仍需要以作者身份向 BMI 手动注册或重新注册我的歌曲，还是由 Songtrust 处理注册，同时 BMI 继续直接向我支付我的作者份额？ 如果您能提供任何说明，我将不胜感激，以帮助确保我的目录设置正确并且不存在重复注册或冲突。 感谢您的时间和帮助。 最好的问候， 上帝时代
Songtrust 回复2026-06-08
Hi Godstime! Please note that you do not need to create an account with The MLC since you have already joined Songtrust. This is because we collect from this society on your behalf, as well as from our network of 215 countries and territories around the world. You do not need to register your works with BMI, please only add them to Songtrust to avoid matching or merging conflicts that could delay your royalty payments. We will send the publisher's share of your royalties to you, and you will continue to receive your writer's share from BMI. We noticed you also reached out to our Client Services team directly with these questions, thank you for reaching out! Please don't hesitate to contact us again here any time you need clarification: https://www.songtrust.com/contact-support. We're always happy to help! Thank you for using Songtrust.
注册我的歌曲的简单过程
注册我的歌曲的简单过程确保我收回了我所欠的钱
Songtrust 回复2026-06-01
Hi Gideon! We're so happy to hear that you found our song registration process easy. Our team is excited to begin collecting publishing royalties for you! Should you have any questions in the future, please don't hesitate to contact us by emailing [email protected].
与 6 年前相比，Songtrust 支持有了显着改善！
感谢您的票证分配通知+后续行动，直至解决。
Songtrust 回复2026-06-01
Thank you for this 5-star review, Omar! Our Client Services team is thrilled to hear that you've experienced an improvement in support. Thank you for being a valued Songtrust client since 2019, we hope to be your trusted publishing administrator for many more years to come!
我有过一次非常沮丧的经历……
我在 Songtrust 上的支持响应时间方面经历了一次非常令人沮丧的经历。我的账户问题几个月都没有得到解决，并且在整个过程的不同阶段沟通都非常缓慢。 公平地说，团队最终做出了回应，并提供了有关合规性和发布文档要求的澄清，但整个过程花费的时间比预期要长得多，并且给我带来了很多不确定性。 我相信该平台可以改善其客户支持响应时间，并在此过程的早期提供更清晰的指导，特别是对于试图正确理解系统的独立唱片公司、经理和首次出版管理员。 希望他们继续改善用户的支持体验。
嘿，Songtrust 跟我意见不合！
嘿，Songtrust 没有反驳合同协议，但这对我来说是一笔糟糕的交易。不知道你怎么想。对我来说，他们没有对我的目录表现出任何进一步的担忧，除了我与他们达成了一项相当粗略的平淡协议之外。希望有其他东西能够公开地具有同样的地位。
客户服务极差
客户服务极差。我一直在尝试解决 Songtrust 的错误注册问题，该错误注册导致我的帐户无法付款。 2 月 24 日，我收到的案件编号为 42245572441，并通知 Lucie 将处理此事。经过七周的时间和大量的后续电子邮件，她最终做出了回应，并在正确设置我的帐户方面取得了有限的进展。从那时起，通讯完全停止，两周多没有回复或确认。这种缺乏响应能力既令人失望又不可接受。
44623206173
参考号 - 44623206173 我写信是为了再次跟进我的目录，该目录现已悬而未决 8 个多月了。 这种延迟不仅会带来不便，而且还会带来麻烦。它正在积极影响我通过 ASCAP 收取和管理版税的能力。我在此期间发送了多封电子邮件，但没有收到任何有意义的回复或解决方案。缺乏沟通是非常令人担忧的。 需要明确的是： 我的目录是大约 8 个月前提交的 它仍处于挂起状态，没有更新 这种情况直接影响我的收入和职业义务 我需要立即澄清以下问题： 是什么导致了这种延迟？ 我的目录当前状态如何？ 这个问题什么时候能解决？ 如果此问题无法立即解决，我需要知道可以采取哪些步骤来撤回我的目录并继续使用其他服务。 请将此视为紧急事项。我希望在合理的时间内得到答复。 此致， 劳拉·迪努
斯蒂芬妮 E 需要加薪！
Stephanie E 帮助了我，她非常棒。
Songtrust 回复2026-04-17
Hi Riley! Our Client Services team (especially Stefanie!) is thrilled to hear that they were able to answer all your questions. Please don't hesitate to reach back out if you need any more help in the future. We're so proud to have you as a part of the Songtrust community!
我没有收到 2025 年的版税……
我还没有收到 2025 年的版税。全年。我通过 claudiosouzamattos.com 的联系人向他们发送了两封电子邮件，但没有得到任何回复。