Splash Wines

优惠的价格和优质的葡萄酒

良好的价格，快速的服务和快速的交货。

缺乏客户服务

我对 Splash Wines 的体验及其客户服务感到非常失望。 2026 年 6 月 18 日，我下了一笔总额为 98.59 美元的订单，但从未收到。在无法联系 Splash 的任何人来解决问题后，我向银行提出了争议。 最终，Splash 通知我必须撤回争议才能退款。相信这些信息，我取消了银行纠纷。尽管我完全按照他们的要求做了，但截至 2026 年 8 月 5 日我仍然没有收到退款。 从那时起，我就被送进了圈子。客户服务继续告诉我问题是我的银行的错，但他们没有提供任何证据证明退款确实已处理。他们也无法或不愿意将我与经理联系起来。 8 月 5 日，第一位代表告诉我，我将在 1 至 10 分钟内转接给经理。相反，我搁置了 30 多分钟，却没有任何解决办法。当我回电话时，第二位代表告诉我，不可能将我转给经理，我必须等待回电。 在同一次通话中，第二位代表表示，7 月份已处理了 113.59 美元的退款，以避免争议。这是第一次有人向我提起这件事。然而，我从未收到过这笔退款，而且我向银行确认，我的账户从未收到或记入过该金额的退款（或 Splash Wines 的任何退款）。尽管如此，Splash 仍无法提供任何文件、确认号码或退款实际处理的证据。我还要求确认经理会与我联系，但没有提供。 不幸的是，这不是我第一次接触 Splash Wines。我之前收到过多批装有破损酒瓶的货物。 Splash 没有向我原来的付款方式退款，而是只向我的 Splash 帐户提供积分——尽管我明确表示在这些经历之后我不想继续从他们那里购买。 至此，我对这家公司彻底失去了信心。距离我支付订单款项已经近两个月了，但仍未到达，我仍然得到相互矛盾的信息、空洞的承诺，也没有解决方案。反复出现的运输问题、拒绝提供直接退款、关于是否处理过退款的相互矛盾的故事，以及尽管多次请求却无法与经理交谈，这是我经历过的最令人沮丧的客户服务体验之一。 根据我的经验，我无法推荐 Splash Wines。客户不必花费数周时间为从未交付的订单寻求退款，也不必反复处理他们本来就不想要的损坏的货物和帐户信用。

价格和交货

不错的葡萄酒选择

一些瓶子没有正确密封

有些瓶子没有正确密封。 酒不错，但没有我想象的那么好。

很好的交易和不同的葡萄酒

很划算，还有不同的葡萄酒。不错的成本效益。我推荐这个体验。它发货得超级快。

始终有精选的葡萄酒

始终有精选的葡萄酒。他们的价格总是很合理。我的箱子损坏了，他们免费更换。

飞溅酒石

多年来一直在 Splash Wines 购物。对产品和定价非常满意。成箱购买时销量非常好。强烈推荐。

我对葡萄酒非常满意……

我对葡萄酒和价格非常满意。谢谢

葡萄酒的味道和…

葡萄酒的味道和品种都很棒！ 价格合理。 能够运送到当地商店对我们繁忙的日程很有帮助。

多年来出色的客户服务！

我非常感谢客户服务中心通过电子邮件提供的详细帮助。我已经是很多年的客户了，他们对每一个订单都非常体贴。

如果我的订单有问题或者我……

如果我的订单有问题或者我不喜欢这些葡萄酒，我就不会继续从他们那里购买。 我只喝过 1 款葡萄酒有问题——不是味道，而是瓶子里的软木塞破裂部分。客服及时回复并给我发放了账户信用。

品质优良的葡萄酒和价格实惠的…

优质的葡萄酒和实惠的价格

让聚会取得成功的简单方法

让聚会取得成功的简单方法。案例中的几种选择。

始终良好且轻松的交付。

葡萄酒总是很划算，而且……

葡萄酒总是很划算，并且运输和到达很快。 流程顺利，酿出好酒。

超快速运输

超级快速的运输，好酒，价格实惠！谢谢你！

交货超快！很划算

精选葡萄酒。🍷快…

精选葡萄酒。🍷快速发货。

客户服务非常好。送货…

客户服务非常好。交货准时，而且非常棒