Star Van Lines

很棒的体验！

这是我第一次使用搬家公司，我的经历非常棒！我一定会推荐！他们工作快速且专业。如果我再搬家，我一定会用这家公司！

很棒的经历

这些人应该被称为英雄推动者，他们真的来拯救世界，而我的举动他们非常小心和专业。谢谢你们，再次在德克萨斯州卸货时见。

优秀的团队和无忧的搬迁

我们和丹尼斯一起从博尔德搬到了圣地亚哥，和他一起工作非常棒。这些人做得非常出色，搬家相对没有麻烦

永远不会推荐

我在 Star Van Lines 的经历非常令人失望。我从马萨诸塞州长途搬家到亚利桑那州的报价为 4,409 美元。我的东西于 2 月 16 日被提走，我被告知从提货起需要 10-14 天才能送达。快速交货窗口是我决定使用他们的服务的唯一原因。 当我的家具被拿走后，通讯就完全停止了。我于 2 月 24 日联系以获取最新信息，并得知（只是因为我打电话）我的物品仍在马萨诸塞州。尽管我的物品在暴风雪之前就已被取走，并且在 10 至 12 天内没有动过，但他们还是以天气为借口。没有人通知我延误情况，没有人解释为什么我的东西在我不知情的情况下被转移到仓库，也没有人能告诉我为什么它们没有被放置在早期的西海岸卡车上。 我没有得到问责，而是遭到防御、粗鲁，并反复提及他们的“21 天交付窗口”，仿佛这是为缺乏沟通和不必要的延误开脱的借口。我从未被告知有两种送货选项（标准与高级），而且我被误导相信我的物品将通过西海岸卡车在 2 月 23 日至 25 日到达。 我的家具直到 2 月 27 日（取货后 12 天）才真正装车运输，我被告知最多需要一周才能到达。与此同时，我不得不为自己和我 8 岁的孩子购买必需品，因为自从 21 日搬进来以来，我们家里就没有东西可以睡觉或使用了！ 我以前搬过两次长途，从来没有经历过如此令人无法接受或不合理的事情。缺乏诚实、透明度和基本的客户服务是不可接受的。我不会向任何人推荐 Star Van Lines，并希望他们（以及他们的第三方合作伙伴）对由此造成的财务和情感压力承担责任。 更新：这种情况变得越来越糟。 Star Van Lines 的“合作伙伴”（A&B Movers）告诉我，我的家具已于 2 月 27 日装上卡车，并于 2 月 28 日运输，据司机称最多需要 7 天。您可能认为我的货会在 3 月 6 日至 7 日送达。事实证明这是完全错误的。 3 月 6 日，A&B 告诉我，我的送货（他们再次外包给一家名为 Delpro 的公司）将于当晚下午 6 点至 7 点送达。晚上 7:45，我收到司机发来的短信，说他要到周二至周四才能到达，因为他的卡车整周都在维修，而他只提前 8 小时离开马萨诸塞州！如果你还记得我的评论的话，我被告知我的货物将于 2 月 28 日开始运输。当然，Star Van Lines 或 A&B 没有人费心告诉我这些，因为他们不善于沟通。 当我打电话给 A&B 时，他们假装从未给我打电话，并提供了虚假的交货时间。 Delpro 司机是唯一一个表示歉意和同情的人，而其他人都粗鲁、防御性和完全不专业。 在他们的 Trustpilot 回复中，他们告诉我“要有耐心”，并且我的交付将“按预定条款交付”。但现在，每当这位司机最终到达亚利桑那州交付我的东西时，都会超出他们预期的预定期限，所以我想知道他们现在会以什么借口回来！此外，您认为在这种情况下客户还能有多少耐心？从 2 月 16 日起你就拥有了我的家具！正如你所看到的，他们甚至没有在回复中道歉！您愿意与这样的公司做生意吗？当事情出现问题时，他们想要支持条款和合同，而不是理解、同情和包容……这家公司及其合作伙伴组织混乱，具有误导性，而且无法信任。我永远不会推荐他们。请减轻压力并选择其他搬家公司。

搬家工人刚刚完成我的搬家工作…

搬家工人刚刚完成了我从丹佛到博尔德的搬家，整个经历确实非常好。丹尼斯和他的团队从始至终都非常专业、友好和令人难以置信的高效。他们在打包我的物品方面做得非常出色 - 我从来没有见过任何事情做得如此仔细，在今天之前我已经搬过六次了。所有东西都被包裹、保护和小心处理，真正注重细节。没有任何匆忙，没有任何损坏，整个过程中沟通都很好。工作人员准时出现，努力工作，对待我的家具和个人物品就像对待他们自己的物品一样。感谢 Star Van Lines，我的搬家过程毫无压力且顺利，这在搬家中是很少见的。我非常感谢 Denis 和他的团队所付出的努力，下次我搬家时我一定会再次致电 Star Van。

最近从 OC 搬到了北...

最近从 OC 搬到了北好莱坞。到处都有很棒的服务，专业、高效、友好的员工。感谢您无压力的举动，谢谢。强烈推荐！👍👍👍

0 星 – 极其不专业和骚扰的经历

我和搬家公司代理人有过最糟糕的经历之一。 绝对难以应付。 从一开始，她就像垃圾电话一样不停地打电话，每隔几分钟就发短信，并用电子邮件淹没我的收件箱。这感觉像是骚扰而不是客户服务。根本不尊重边界。 在电话里，她非常粗鲁，在我说话时打断我，甚至在我说话时挂断电话。对于代表公司的任何人来说，这都是完全不专业的行为。 定价也同样糟糕。她报出虚假金额，然后突然更改数字，随后所谓的“折扣”也不断变化。没有什么是清晰、透明或值得信赖的。一直以来都给人一种误导和不诚实的感觉。 这个经纪人让我对 Star Van Lines 的信心为零。如果他们的代表就是这样对待潜在客户的，我会强烈警告其他人远离。总体而言，压力非常大，非常具有攻击性，而且非常不专业。 有史以来最糟糕的代理经历。

很棒的搬家体验！

一切从开始到结束都很顺利。工作人员很友好，易于沟通，并且准时出现。我们搬了一套三居室的房子，过程很顺利。我们的物品得到了精心处理，所有物品都安全抵达且状况良好。总的来说，这是一个简单且无压力的举动！

不要使用这家公司，除非你喜欢压力和每天被欺骗近两个月！

我经历过的最糟糕的搬家经历。 这家公司只不过是一个中间人——预先收取你的钱，然后争先恐后地寻找真正的搬运工来完成这项工作。他们给我报价为 3-14 天，费用为 1,780 美元，从 CO 搬到 GA。相反，它花了 41 天的时间，花费了 2,495 美元，并带来了无数的报销承诺，但从未兑现。 我在三位不同的代表之间被传递，他们都在“处理我的案子”，结果收到了 50 多封充满矛盾和借口的电子邮件。两周后没有任何更新，我联系了他们，却被告知我的货物仍在科罗拉多州，因为我“从未提供过送货地址”。我已经多次向公司和来取我物品的司机提供了该信息。即使是这样，你怎么不直接打电话或发电子邮件询问？？？超级黑幕公司！ 帮我接货的司机甚至不是 Star Van Lines 的工作人员；他来自他们外包给的一家完全不同的公司。 我当时就应该取消一切并租一辆 U-Haul 自己做。相反，在被告知我的物品“在德克萨斯州”一个月后，我发现它们从未离开过科罗拉多州。他们为什么撒那么多谎？很多次他们告诉我他们会在一定时间内给我回电话，但我最终不得不联系所有的电话号码和电子邮件来寻找他们。 这场噩梦还有更多内容。我有电子邮件、通话记录、屏幕截图和完整的文档，显示这家公司是多么不专业和具有欺骗性。如果有人想要证据，我很乐意分享。 请减轻自己的压力——不要使用这家公司。

将一间三居室搬到密苏里州

今年夏天，我把一套三居室搬到了密苏里州。我想要一家完全获得许可且值得信赖的承运人，Star Van Lines 绝对是这样的。在线获得免费报价，迈克尔经理立即回电以锁定详细信息。最终长途运输费用为4300美元——超透明的定价，无隐藏费用。伙计们动作很快，一切都安全抵达。这是 4 星，因为卡车在交货窗口出现得很晚（比如，几乎午夜），这让我很焦虑，但短信更新是不断的，知道它们已获得完全许可和覆盖让我安心。好公司，价格公道。

避免明星货车线路

为了从加州搬到印第安纳州，我联系了多家公司。 最终我选择了 Star Van Lines，因为他们提供了成本最低的选择。 这是一个错误。 主要出错的地方如下： - 接货时，搬家公司拒绝兑现大约的估价。 3.3k 并且拒绝接货，除非我同意 5.1k 的搬家费用（物品没有变化）。 接机当天无法联系到 Star Van Lines（或者干脆决定忽略我的电话），我只是收到一条短信，告诉我“你必须与他们一起解决这个问题”。 - 提货已经20天了，我还在等待收货。 该公司不会回我的电话，我让任何人接听的唯一方法是使用与我自己不同的号码（他们已经屏蔽了我的号码）。 此时我什至不确定我的物品是否会被交付。 这家公司完全不专业，反应迟钝，可能只是为了骗取你的钱而从不交付你的物品。 我现在还不能确定，因为他们公司的任何人都不会与我交谈并更新我的情况，所以看起来该公司确实只是一个骗局的幌子。

我不久前搬家并得到了这家公司......

我不久前搬家，这家公司主要帮助我处理大型家具，这些家具很难拆开和放回去。说实话，我并没有抱太大期望，只是希望我的东西安全。但他们做的真的很好👍 每一件他们都处理得超级仔细，甚至在里面的盒子上写了字，不只是匆匆忙忙。在新的地方，他们把我的东西放回原样，就像 b4 一样。为我节省了大量的时间和压力。肯定会再次打电话给他们。

需要改善沟通以...

需要改善与客户的沟通。 搬家的压力已经够大了，不知道他们什么时候会取货或送货。 一旦贾斯汀向您收取了初始信用卡费用，就很少对客户进行跟进。 我能说的唯一好的事情是，当其他一切都失败时，请致电客户服务并询问亚历克斯。 他是最有帮助的人，应该负责一切。与客户的沟通。 当其他人似乎并不关心时，这很有帮助。 亚历克斯，，，我真诚地感谢你在这场噩梦结束时提供的所有帮助。 附言。 罗伯特只是对我这个顾客黑了。

没想到太多

没想太多，只是想搬家，但比我想象的要好。 Star Van Lines 的人甚至来得有点早，帮我收拾了一些我忘记的东西，他们很有耐心。一个盒子坏了，他们用胶带将其固定，所以没有丢失任何东西。他们并不着急，只是正常且尊重地完成工作。当人们真正关心自己的工作时感觉很好。

我想说谢谢你们的优质服务

我想说谢谢你们的优质服务。一切都按时交付，就像我们同意的那样 b4。完全没有问题。我很高兴推荐 Star Van Lines，并祝愿他们未来取得更大的成功。

当我的箱子完全空了时，搬家工人就把他们的箱子给了出去。我真的很喜欢他们给每个盒子编号并写下从哪里拿走的东西。

这些家伙准时停车

这些人准时到达，无需等待。首先告诉我内情，比如一步一步会发生什么。把我所有的东西都包起来，装箱，并在每个盒子上写下里面的东西。没有任何东西损坏，一切都很安全。当我搬进来时，找到我的东西非常容易，因为每个盒子都贴有标签。超级冷静的工作人员，让搬家的压力减轻了很多。竖起大拇指👍

搬家工人准时到达并开始工作……

搬家工人准时到达，工作速度也很快。他们并不着急，而是仔细地收拾我的东西。搬家后，公寓干净整洁，没有留下任何垃圾。总的来说，一切都很好，没有抱怨。如果有需要，我会再次联系他们。

感谢团队的伟大举动！

老实说，从波士顿搬到剑桥我感到压力很大，但 Star Van Lines 很棒。他们带来了足够的毯子、泡沫包装和工具。卡车里有一个箱子翻倒了，但没有损坏。我很欣赏他们的诚实和努力。移动时的痛苦比预期的要少。

我和我丈夫搬家了

我和我丈夫正在搬家。我们准时装货，Star Van Lines 的工作人员很快又仔细地完成了一切，没有任何问题。没有任何损坏，一切都很好。他们在盒子上写下了注释，指出它们需要更仔细地包装。对服务非常满意。