Hollyland Technology

我们为 M1 订购了 A1 挡风玻璃……

我们为 M1 麦克风订购了 A1 防风罩，当然；它不合适。 我给这位代表 5 颗星，因为她在提供纠正我们错误的选项方面非常有帮助。 整体 4 星评级是由于高昂的运费，其中；在我们的例子中几乎等于该物品的成本！我喜欢这个产品，但下次将通过亚马逊订购。

运送给亚马逊客户，但不运送给为其提供资金的 Kickstarter 支持者

如果可以的话我会给负星。该公司为其最新产品 Hollyland MELO P1 发起了 Kickstarter 众筹活动。原定7月初发货，现在已经快8月初了。许多支持者尚未收到该产品。这很令人沮丧，但如果这是正常的启动延迟，那么这种沮丧就不足以在这里获得一星的负面评论。 这不是典型的 Kickstarter 筹款延迟，即公司需要更多时间来生产产品，或其他合法原因。哎呀，这甚至不是一个产品从未存在过的骗局。 在网上快速搜索一下，你可以看到多个有影响力的人拥有实体产品，并在 Kickstarter 活动结束后立即发表评论。这从经营策略上、从推广策略上来说，还是可以理解的。令这种体验令人愤怒的是，在加拿大亚马逊上，该产品已经收到了来自经过验证的购买者的三条评论，并附有七月下旬的产品照片。这意味着该产品可用，并且他们能够运送给通过亚马逊购买该产品的人。那么，他们为什么没有履行 Kickstar 订单呢？ Kickstarter 活动结束后，他们进行了两次沟通。他们都没有解决延迟问题。他们两人仍然坚持产品已准备好发货的说法。该活动于 6 月 2 日结束，我们于 6 月 3 日收到一封邮件，7 月 8 日收到一封邮件。在竞选期间，公司反应迅速，竞选一结束，他们就开始打板球。 缺乏沟通。未能履行信任并资助该产品的客户的订单，却看到后来购买该产品的人已经收到该产品。总而言之，这让支持者感到困惑。 这真是一次奇怪的经历。我不知道我们是否会收到该产品。我想我至少能做的就是分享我的经验，这样其他人就不会祈祷这家公司令人厌恶的商业行为。 我能说的唯一积极的事情是他们确实退还了早鸟 VIP Kickstarter 押金。 Hollyland，你有可用的产品，你拿了钱，你有我的完整送货名称和地址，你为什么不直接运送它来结束这件事呢？

伟大的公司

伟大的公司，伟大的产品，伟大的客户支持！强烈推荐。

出色的客户支持和从一开始就真正关心客户支持的品牌……

自始至终提供出色的客户支持。 购买 Hollyland Lark M2 后不久，我注意到其中一台发射器存在异常电池消耗问题，即使是在完全关闭且未使用的情况下也是如此。第二个发射器工作正常，这清楚地表明该特定装置存在问题。 从我联系好利来的那一刻起，支持团队就非常乐于助人、专业且反应灵敏。他们仔细审查了我提供的所有信息，指导我进行必要的检查，并密切关注案件。 特别感谢 Callie，她在整个过程中非常友善、细心和高效。她不仅让我了解最新情况，还联系了售后团队并要求优先处理我的案例，因为我需要麦克风来工作。 保修请求很快就得到了批准，我不必退回​​有故障的发射器，并且免费向我发送了替换发射器。即使运输过程略有延迟，团队也会继续跟进并随时通知我。 我现在已经收到并测试了替换发射器，一切工作正常。 这是我有过的最好的客户支持体验之一。好利来真正致力于解决问题并确保我作为客户感到满意。 非常感谢 Callie、Alessio 和整个 Hollyland 支持团队。我强烈推荐该产品和品牌。

优质的客户服务

我从他们那里订购了 Solidcom SE Pro，当我有疑问时，客户支持人员非常友好且快速地帮助我。

优秀值得信赖企业

欧盟客户：除非有问题，否则退货不是免费的，并且在您更新 Trustpilot 评论之前，客户服务不会停止，但是我的问题的解决方案很好

更新 29/06 更新为 3 星，因为我担心如果我将评论保留为 1 星，Hollyland 的团队将不会停止。好利来的客户服务是被动的而不是主动的。在我解释说我要出差到 6 月 28 日之前，他们向我发送了 5 封电子邮件（来自 2 个不同的电子邮件帐户），试图让我更新我的 Trustpilot 评论 - 这是否接近骚扰？我必须指示他们，我对电子邮件的访问权限有限，并且在我回来之前无法完全回复。他们最终确实给我寄了一个免费的退货标签（因为我在法律上有权获得），我对此非常感激，但这是一场试图获得退货标签的战斗，而这是不应该的。在电子邮件中，他们甚至要求我删除我的评论。他们通过向我提供未来的折扣来激励我，而且他们会免费提供免费配件，但解决问题的整个尝试，对我留下 1 星评论的事实感到不真实和反动。我解释说我会在 28 号回复他们，但我时差反应严重，所以没有登录我的电子邮件。今天早上，醒来后，他们已经给我发了两封电子邮件，甚至还密切关注我回复的准时性，并引用“已经是 6 月 29 日了”——哇，不确定这是否是卓越的客户服务还是令人生畏。总而言之，好利来的客户服务是一种极端或另一种极端。他们要么需要很长时间才能回复并且不符合欧盟法规，要么他们会不断跟进，以至于感觉你受到了骚扰。我的退货问题的解决方案很好，但是在他们最初花了 1-2 个工作日回复后，不断的后续尝试感觉有点虚伪，老实说我不会再从他们那里购买，尽管他们的产品质量非常好。迄今为止，他们仍在其欧盟网站上宣传“30 天免费退货”...... 原始评论 很棒的产品和麦克风，交货非常快 - 对质量非常满意。我希望退货政策和客户服务也能如此。我直接通过 Hollyland 订购，因为 Trustpilot 的评分很高，而且他们网站上宣传的“30 天免费退货”。我从欧盟网站订购了 2 个不同颜色的麦克风以及不同的适配器。我不喜欢粉色（盒子仍然密封且未打开），因为它可以与为我的工作制作的内容配合使用，并且不需要额外的适配器。 我问我是否可以退回粉红色的麦克风。客户服务通过电子邮件及时回复，但他们的退货政策根本不遵守欧盟消费者在线购买权利或 14 天“冷静”期。 14 天的 Widerruf 也没有出现在他们的退货条款和条件上。 他们说他们会接受我的退货，就好像他们有选择或有权拒绝一样（他们在法律上必须接受，如果是在 14 天内），但我必须支付退货邮费，尽管在他们的网站上两次广告有 30 天的免费退货窗口。欧盟法律还规定，买家有责任支付退货费用，前提是他们在购买前被告知邮费。 他们的退货政策中没有明确规定买家承担退货邮费。它所提到的只是运费不会退还，这是可以理解的，如果该物品已发货。我收到了 2 封电子邮件回复，其退货方式非常以美国为中心，但我距离退货还很远，也不知道如何退货。每次回复之间总是有大约 24 小时的时间，因此这种情况可能会持续一段时间，直到他们承认自己违反了消费者权利法。 如果您要在欧盟经营和贸易，请制定合法符合欧盟消费者法的政策。我知道我的权利，当我为自由职业购买麦克风时，我向欧洲企业网络提出了这一问题，并从欧盟官方网站发送了 Hollyland 客户服务文章，明确说明了我关于退货和运费的权利。另外，为什么你的网站上贴满了“提供 30 天免费退货”的字样（如果实际上不提供）？这是欺骗性广告，同样不遵守欧盟透明广告法。他们向我发送了复制粘贴的电子邮件回复，其中指出，因为这不是由于产品缺陷造成的，所以我负责退货费用。这个故事的寓意是，不要在您的网站上宣传 30 天免费退货，如果退货实际上不是免费的，那么您就不会像我一样让客户感到不安，留下负面的 trustpilot 评论。好利来不能仅仅制定适合他们议程的退货政策！

微型计算机与接收器配对时出现问题

我遇到了问题，因为微型计算机没有与接收器配对。我写了他们，他们给我发了一段视频解释如何修复它。 成功了！现在我可以像往常一样使用我的微型计算机了。 非常感谢。

好利来是一个极其专业的组织

好利来是一个极其专业的组织。 与他们合作非常愉快。 他们的沟通水平非常高，让我们可以轻松地与他们开展业务。 他们的运输速度非常快，并且订单交付之前的跟进情况非常好。 非常感谢您帮助我们获得我们需要的东西！

阅读了许多精彩评论后

在阅读了许多精彩评论后，我购买了我的第一个好利来产品：适用于我的 iPhone 的无线麦克风。多亏了这款出色且价格实惠的产品，我的面试现在比以往任何时候都顺利。我很高兴能让我自己和我的受访者摆脱站立式麦克风。我确实遇到了一个小问题（我的错误，而不是产品的错误），并通过电子邮件联系了客户服务。他们几乎立即做出回应并解决了我的问题。从现在开始我会购买好利来的产品。

好利来的客户服务是一流的……

Hollyland 客户服务是一流的，非常有礼貌的互动，我准时收到了我的物品。

优质的产品和服务

支持和售后团队提供一流的产品和服务。非常感谢您提供的所有指导。

非常以客户为导向的公司

非常好的产品

非常好的产品，美观且高品质！我很高兴您可以轻松快速地联系支持团队，一切都处于专业水平！谢谢你！

品质优良的设备

品质优良的设备，市场上质量和价格方面最好的品牌，加上优质的客户服务

我在教室里使用麦克风

我在教室里使用麦克风。其中一块磁铁丢失了。我在 Hollyland 网站和亚马逊上搜索了替换磁铁，但找不到出售的磁铁。我联系了好利兰，他们向我的教室捐赠了四块替换磁铁。

很棒的麦克风，可以录制高质量的音频和优质的服务

Hollyland Lark M2 是一款出色的麦克风，可录制优质音频。我对产品很满意。客户服务也很有帮助，因为我错误地订购了额外的商品，但他们回复很快并提供了退款。

好利来云雀Max 2。

“我最近从好利来购买了 Lark Max 2，虽然我仍处于了解该设备的早期阶段，但我已经对该公司本身印象深刻。 最初的运输过程中出现了一些小问题，但我收到的支持非常出色。一位名叫佐拉（Zora）的代表亲自协助了我。尽管是新年假期，她仍然保持着持续的沟通，引导我完成整个过程，并确保我的替代品很快到达。我对此事的处理方式非常满意。这种对客户满意度的奉献精神是很少见的——强烈推荐！”

不错的购物体验，就是网页有点不清楚。

我购买了一套带有 Hub 的 C1 Pro 对讲机套件，用于活动制作。它们非常适合预期目的！该套件装在一个 peli 风格的盒子里，里面有很多配件和备件。双天线、耳罩、电池等 我就有关产品的问题联系了客户支持，他们很快回复了。 我唯一真正的抱怨是 eu.hollyland.com 网站可以更清楚地了解套件中包含的内容。

当我…时我得到了优质的服务。

当我需要有关麦克风的帮助时，我得到了优质的服务。客户服务非常出色地解决了我的问题。麦克风质量很高，我推荐它。