TONI&GUY

很棒的全方位体验

骑自行车时突然下雨，我浑身湿透。他们很可爱，给了我热饮和毯子，同时还提供了很长一段时间以来最好的切肉。理发师真的达到了我想要的效果。谢谢

不惜一切代价避免去这个女性理发沙龙！

如果您是短发女性，需要在罗马理发，请不惜一切代价避开这家发廊。 业余理发师会比这些人做得更好。 我什至给他们看了我应该如何剪头发的照片，但他们却无法剪出像样的发型。

近 100 英镑的毁坏发型 – Toni & Guy

我在沃金的托尼盖伊 (Toni & Guy) 的吉诺 (Gino) 剪过最糟糕的发型，他们为此收取了我近 100 英镑。当我抱怨发型很糟糕时，接待员告诉我要和导演预约来修理它。又去一次发廊，主任林尼并没有修好，反而把我的头发剪得比我要求的短得多。感觉很粗心而且完全不专业。 对于一家标榜高端的沙龙来说，剪发质量和整体服务令人震惊。付了那么多钱，然后带着糟糕的发型走出去已经够糟糕的了，但除此之外还被要求支付小费就更荒谬了。托尼盖伊 (Toni & Guy) 抓住了机会，专注于雇用熟练、专业的员工，而不是向人们收取高价以获得令人失望的结果。失望甚至还没有开始掩盖它。我不会再回到托尼盖伊了。不惜一切代价避免。完全浪费金钱和时间。

薇薇安一直在给我染头发……

维维安（Vivian）多年来一直为我染发，她确保您对她有信心。很平静！ 一天结束时，我并没有真正被楼下的头发水疗所吸引，而是洗头。更重要的是从造型师那里获得的自信

无法处理我的头发

在与另一位造型师经历了令人失望的经历后，我去了 Toni & Guy CROYDON 快速修剪刘海。我事先打电话询问他们是否接受预约，并被告知他们接受。 当我到达时，沙龙经理和高级造型师露西迎接了我。就背景而言，我是一名黑人女性，目前我有一种用人发缝制的编织物。我只是希望沙龙能帮我整理一下刘海。 在最初的咨询中，露西问我的头发是否是合成的。我解释说那是人的头发。然而，同样的问题她又问了我两次，这让我开始感到很不舒服。当我问为什么她在我确认我的头发是人发的情况下还继续问时，她解释说，沙龙使用特殊的剪刀，价格约为 600 英镑，而且他们只会在他们提供的人发上使用它们。 后来我检查了 Toni & Guy 网站，但在其条款和条件中找不到任何说明此政策的内容。谈话的处理方式让我感到不安，而且互动的基调也不适合我。 露西随后与另一位不在车间的造型师进行了简短交谈。当她回来时，她解释说，造型师很乐意提供帮助，但需要使用露西所描述的“一把旧剪刀”。尽管另一位发型师愿意提供帮助，但我对这种情况感到不舒服，并决定离开沙龙而不继续提供服务。 几分钟后，在反思了这次互动后，我决定返回沙龙，因为我觉得冷静地向露西解释这次谈话给我带来的感受很重要。我解释说，在那次短暂的互动中，我感到非常生气，特别是因为谈话是在其他顾客面前进行的。露西确实承担了一些责任，并承认她可能使用了错误的语言。她说她可能应该将它们称为“替代剪刀”，而不是建议“旧剪刀”。 参观结束后，我搜索了网站，很惊讶地发现Lucy是沙龙经理。虽然她作为一名造型师可能会做出出色的作品，但这次互动表明她的人际交往能力还有待提高。不幸的是，这也让我怀疑这是否反映了沙龙内更广泛的问题。 美发沙龙为来自不同背景、种族和发质的客户提供服务。因此，工作人员以谨慎、敏感和专业的态度对待这些互动非常重要。我分享这段经历的目的并不是批评沙龙的技术政策，而是强调沟通方式如何能够显着影响客户的感受。我希望这些反馈能够得到建设性的对待，这样未来的客户就不会像我一样有这样的感觉。

有史以来最糟糕的发型！

如果可以的话，我会给他们少于 1 颗星。我参观了托尼盖 (Toni & Guy) 的克罗伊登沙龙 (Croydon Salon)，看到劳伦 (Lauren) 显然她是一名高级造型师，但你不会知道她帮我剪了头发。我的腰部以下有一头美丽的长发，尽管我在咨询期间明确表示我想保持长度和最长的一层到腰部，但她还是把它剪掉了。当我通过电子邮件向 Toni & Guy 投诉时，他们拒绝帮助我，也没有给我退款或任何优惠券，这是完全不公平的。请不要在这个糟糕且价格过高的沙龙浪费您的时间和金钱。还有很多其他优质且便宜的美发沙龙。我不希望发生在我身上的事也发生在你身上。

一次出色且意想不到的体验。

我的美发师已经搬走了，我正在寻找一个能够理解并适合我的发型的人。寻找一位真正倾听并满足您需求的熟练美发师可能非常具有挑战性。我的头发很细，黄色素很浓，我尝试过很多专业沙龙，但没有人能完全满足我头发的独特需求。我几乎准备放弃拥有美丽亮点和绝妙剪裁的希望。然而，我决定最后一次尝试，并找到了一位名叫 Ana 的出色且技术精湛的发型师，她能够根据我的发型达到最佳效果。如果您想看起来聪明并以令人惊叹、引人注目的风格脱颖而出，我强烈推荐她。

非常感谢伊斯灵顿的詹姆斯……

非常感谢伊斯灵顿分行的詹姆斯，他最近从关闭的肖尔迪奇分行搬走了。他真的很了解他的东西，提供了可靠的建议和出色的发型。很高兴认识一个对自己的工作充满热情的人。谢谢詹姆斯！

非常高兴

当扎克剪发和造型时，我总是对我的头发感到满意，我已经和他在一起十多年了，喜欢他的工作方式

很棒的员工和可爱的环境！

工作人员非常可爱，阿什清楚地记得我如何喜欢我的头发和我们选择的颜色等。总是很有礼貌，不断提供饮料等。真是一个美好而放松的地方！太感谢了！！

埃琳娜太棒了

埃琳娜太棒了 喜欢这个沙龙。

悲伤的场所和没有工作人员来承担疾病

多切斯特沙龙 - 由于生病，前一天的预约被取消 - 完全可以理解，但这是过去两年中第三次发生这种情况。 虽然提供了更换颜色的预约（但没有上次使用的颜色类型的记录），但我预订的切割要到下个月才能完成。 另外，我很遗憾地说，这里的环境相当糟糕——厕所里有一个水桶，用来接从灯具漏出的雨水。 厕所没有热水，油漆剥落，干手机也不能用。工作人员都很友好、有礼貌并且显然竭尽全力。 相反，我今天去了温伯恩沙龙 - 一次非常不同的体验，我将来会使用它们 - 对不起多切斯特 - 没有任何个人的！

第一次约会，我一定会回来的

安娜很棒，真的听了我说的话并提出了所有正确的问题。这是我与托尼和盖伊的第一次约会，我一定会回来的。

沃金 - Poppy 是一位染发艺术家，谁需要莫奈？！？！？！

在沃金分店与 Poppy 的又一次美妙的色彩体验。 我头发变白了，迫切需要焕然一新，但出来时却闪闪发亮，颜色明亮。 你“真的”不会知道我的头发是彩色的，它“那么”自然，适合我。 谢谢罂粟。 :)

我在托尼和……度过了一段美好的经历。

我在 Tony & Guys 沙龙度过了一次很棒的经历。

莉迪亚很棒 - 友好且专业 - 吹干头发很漂亮

莉迪亚很棒——吹干很可爱 如果我的评论是基于为我预约的前台女孩的，那么它会是 1

我进来见露西是为了掩盖一些……

我来见露西，想要遮盖一些金色的头发，和往常一样，露西做了出色的工作，指导我选择了最好的色调，让我的头发看起来再次更自然。我总是预约去见露西，过去几年我一直在见她——她非常出色。我唯一的抱怨，也是这次不给 5 颗星的原因，是那位吹干我头发的女士（她真的非常友善和令人愉快），只是粗略地吹干了头发，而且没有使用刷子。我有一头浓密的卷发，离开时对吹干感到失望，因为我的头发又浓密又卷曲，看起来不像我离开托尼盖伊时那样好。通常它看起来很光滑，而且可以持续好几天，直到我洗掉它，而这次我一回家就洗了，然后自己吹干。

卓越品质体验

洛娜 (Lorna)、莉亚 (Lea) 和蒂马特拉 (Timatra) 是当今完美的专业人士。这不仅与所有技能有关，它们还让我总体感觉更好。我确实推荐 Toni & Guy 在哈罗的这家分店。

一如既往的棒！

始终如一的优秀

在下次预约之前，我打电话要求修剪一下刘海，和往常一样，工作人员非常乐意提供帮助。多年来我一直是这家分店的忠实顾客，并且从未对卡特里娜团队的美发质量和专业精神感到失望。我强烈推荐他们。