一点也不好
一点都不好。我预约了一次咨询，并在电话中提到这不是剪发或染发咨询，而是关于我的头发问题，需要更专业的建议。当我进来时，尽管我在电话里说了我想要什么，这个女人还是很困惑！她无法理解这不是切割或咨询预约。当我提到我的头发质地时，她甚至没有让我坐下，只是尴尬地站在那里，评判着，甚至不听我说话！我什至没有机会解释出了什么问题！
关于 TONI&GUY
数据更新- 网站
- toniandguy.com
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- United States · London
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/33 条）
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TONI&GUY靠谱吗？
TONI&GUY（toniandguy.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑一般。评价两极分化：66% 给出 4 星及以上，同时 29% 打了 1 星；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
工作人员热情、友好而且非常细心。加泰罗尼亚是最令人惊叹的色彩技师 - 作为一名训练有素的美发师，我通常很难取悦 - 我离开时感觉棒极了！我强烈推荐😄
温暖友好的氛围 - 干净舒适的沙龙 - 加泰罗尼亚花了一些时间来找出最适合我的自然肤色的颜色。非常细心，最好！我曾经拥有过的色彩技师 - 我强烈推荐.. ☺️ “我是一名训练有素的美发师 - 所以不容易高兴。
★☆☆☆☆
★☆☆☆☆ 我曾经是 Toni & Guy Colchester 的常客，但不幸的是，这次经历意味着我不会再来了。 当我实际上打算预订下周时，我不小心使用他们的在线预订系统预订了当天的预约。当我意识到错误后，我立即打电话给沙龙解释发生的事情，并询问是否可以更改预约。 尽管立即联系了他们，但他们拒绝更改预约并扣留了我的 30 英镑押金。我发现这非常令人失望，特别是因为我并没有试图在没有通知的情况下取消预订——我只是在犯了一个无心的错误后要求转移预订。 预订系统很混乱，我希望他们能为老顾客提供一点灵活性。相反，他们保留了我的 30 英镑押金，结果他们失去了一位忠实的客户。恶心 我不记得确切的日期，但想分享我的糟糕经历
我在伊斯灵顿头发得到的结果......
我在伊斯灵顿美发沙龙得到的结果非常棒——谢谢你（Rubi）！
27 年了，而且还在继续
自 T&G Canary Wharf 开业近 30 年来，我就经常去那里。 它总是很棒。 丽莎担任我的造型师已经很多年了，她的工作非常出色。
发型与我的要求不符……
由于缺乏回应，更新了评论。发型与我要求的风格不符 |曼彻斯特丁斯盖特 我已将我的评论从 2 星降低到 1 星，因为尽管我直接联系了沙龙并留下了这篇评论，但一周多后我还没有收到任何回复或确认。我原本希望沙龙能解决我的疑虑并提供合理的解决方案，但缺乏沟通让整体体验更加令人失望。 我最近参观了你们的沙龙，不幸的是我对我的发型非常失望。 咨询时，我特意要求整理一下，保持风格不变，还说不想让人注意到我剪了头发。相反，我的头发被去掉了很多重量，我的刘海被剪成了可见的缝隙，整体风格也完全改变了，使它看起来比以前更短、更平、更薄。 我知道每个造型师可能会发生错误，言语可能会被误解，但这不是我要求或期望的发型。我不认为结果反映了我对 Toni & Guy 的期望标准。
适合年长女性的现代剪裁
我生日时收到了一些奥特灵厄姆 T&G 沙龙优惠券。 我要求进行剪裁。我的发型师是妮可 谁做了令人难以置信的工作。她非常友善地给我做了一个可爱的盒装鲍勃，非常时尚。离开那家沙龙时，我感觉自己年轻了十岁。我已经很久没有对剪头发有这么好的感觉了。 谢谢妮可。 X 凯·埃默里
服务棒极了！
丹妮尔和她在托尼盖伊大臣广场的出色经理和团队让我和我女儿的经历感觉非常特别。从咨询到结束，我们所受到的关怀和关注是一次我们非常乐意向我们的家人和朋友推荐的经历。
我对我的…感到非常失望
我对在 TONI&GUY 金丝雀码头的经历感到非常失望。 我最初在沙龙理发，但对结果不满意。我联系了沙龙，并在不久后返回，让他们有机会纠正问题，特别是刘海问题。不幸的是，在这次矫正预约之后，我觉得发型变得更糟而不是改善。刘海被剪成不适合我浓密头发的形状，导致部分突出，而不是像窗帘式刘海那样混合。 随后，我联系了沙龙进行正式投诉，并被邀请再次预约，以便团队评估情况并讨论解决方案。 在参加这次预约之前，我打电话给沙龙解释说，由于交通原因，我会迟到大约 5 分钟。我被告知有 10 分钟的宽限期，所以我很惊讶我的到达时间后来成为了讨论的焦点。 当我到达时，我并没有感到受欢迎或放心。经理没有自我介绍，也没有承认她知道我在收到投诉和纠正请求后返回。鉴于这种情况，我希望得到更理解和更专业的方法。 在咨询过程中，我解释了我遇到的问题，特别是刘海和发型的坐姿。然而，我觉得我的担忧一再被忽视，而不是得到适当的评估。我试图解释哪里出了问题并找到解决方案，但谈话的焦点变成了解释为什么没有问题。 那时，我不再相信我的担忧会被倾听，也不再相信会找到合适的解决方案，所以我决定离开。 我也对客户关怀部门的后续回复感到失望，其中包含关于我的预约历史的事实不准确的内容，并且没有反映我的经历。 我知道头发可能是主观的，但当客户多次返回解决问题时，他们应该感到被倾听和支持。不幸的是，那不是我的经历，我不会回到这个沙龙。
我有一个非常令人失望的…
今天我在托尼盖伊的经历非常令人失望。我订了一个简单的吹风机，但服务一点也不专业。 造型师多次让我的头发缠在刷子里，花了几分钟的时间拉扯它，而不是妥善处理它。这种情况发生了好几次，我的头发在这个过程中被拔掉了很多。这是令人难以置信的痛苦和痛苦。 更糟糕的是，我的头部一侧留下了明显的秃斑。我以前从未在沙龙经历过这样的事情，这是完全不能接受的。 我本来希望得到专业的吹干，但结果却是头发受损、疼痛，整体体验很糟糕。根据我的经验，我不会推荐这家沙龙。
我喜欢去托尼和盖伊并且……
我喜欢去托尼、盖伊和希瑟那里吹干我的头发，他们的吹干让我对沙龙留下了很好的印象。
昔日的影子
在线订购产品，但他们发送了一批有缺陷的产品。当我联系他们时，他们拒绝提供帮助。然后他们说在我投诉后他们最终会发送替换产品，但他们发送了完全不同的产品。服务非常差，我不会再从 Toni & Guy 订购，也不会去他们的沙龙之一。 曾经是一个值得信赖的名字，现在已经像许多其他公司一样成为一家只关心利润而不关心客户的公司。
优质的客户服务
莉莉 - 梅登黑德 进入沙龙时受到了很好的问候，提供了饮料菜单，前台的女孩也很棒。 当我打电话预约把长发剪成鲍勃发型时，有人向我推荐了莉莉。 莉莉在预约中花时间和我在一起——不着急，解释了她在整个预约过程中所做的事情。 我正从长发变成短发 莉莉边走边向我讲述了整个过程——做了不同的长度，这样我就可以确定我做出了正确的决定 令人惊叹的客户服务 - 如此之多，以至于我离开了工作 20 年的美发师，现在开始在梅登黑德分店与莉莉一起开始我的美发之旅。 这是我多年来剪过的最好的发型！ 感谢莉莉和工作人员
我是澳大利亚裔印度人，搬到了……
我是澳大利亚裔印度人，搬到了海得拉巴。我永远不会留下评论，除非它的生活发生了好或坏的变化。不幸的是，这一次太可怕了，我因发生在我身上的事情而陷入抑郁和焦虑。我花了很长时间才写评论。我去了金融区 Toni & Guy Goekidoddy 的这个沙龙。业主/经理给了我一个很优惠的价格，为我的头发长度超过中等长度的机器人注射肉毒杆菌（12k）。我应该停在那里。这真是太好了。治疗开始了。这些家伙非常粗鲁。有些拉扯是理所当然的，但这些家伙在熨烫和用金属滚刷刷牙时疯狂拉扯，这很奇怪。然后我转过身来，看着田野。整个地方都是头发——我的头发。看起来很疯狂！我难以置信地旋转着。他们给了我水，在我意识到之前，他们把整个东西都熏肿了。萨娜经理说预计会掉头发。自 2022 年以来，我每年都会进行两次头发肉毒杆菌毒素治疗。我知道什么时候是错误的。我怀疑他们使用过期产品并且团队没有经过培训。我美丽的长发就在那一天被毁了。变成了老鼠尾巴。我绝望得头晕目眩，像个白痴一样也付了钱给他们，我没有心情去争论。我的血压变低了。萨娜这个女人已经腐烂了，会下地狱的。
托尼盖伊布莱顿优质体验
我极力推荐 Toni & Guy 的 Katie。她是一位非常有才华的造型师，在色彩和造型方面的专业知识是首屈一指的。她丰富的经验体现在她所做的每一件事上，她对适合您的事物有着惊人的洞察力，同时仍然仔细倾听您的需求。 从您抵达的那一刻起，凯蒂就会为您提供真正优质的体验。她专业、友善、真诚地关心她的客户，让您在她的手中感到轻松、受到重视和完全自信。她对细节的关注和对交付卓越成果的承诺非常出色。 每次来我都对我的头发非常满意。如果您正在寻找一位兼具令人难以置信的技术技能和出色的客户服务的造型师，那么凯蒂就是您的最佳选择。五颗星毫不犹豫！
我的流体金属造型器限量版……
我的流体金属造型器限量版直发器说“5年保修”，你会期望很好，但它没有达到你的客户的期望，因为它们已经持续了2年半，你会期望很好，但如果广告上的产品说5年保修，这是虚假广告，我将它们插入加热，我将其放在170°通常需要30秒预热5分钟，那里有一点点温暖，那里很冷，我可以将我的手包裹在它们中，但不会得到烧焦了。我很高兴能有一个替代品，因为你们的产品向消费者做了虚假广告，但这种情况不会发生，对我来说购买也不便宜，因为零售价为 100 英镑
关于服务中断和双重收费的投诉 - 6 月 27 日预约，Toni&Guy Vienna
我写信给 TONI&GUY，正式提出有关 6 月 27 日在维也纳 Toni&Guy 的任命的投诉，并要求妥善解决此事。没有答案！ 我预订了 14:00 的“清洗和吹干”服务。服务进行到一半时，沙龙停电了，我被告知该设施没有备用发电机。为我服务的造型师安迪主动提出陪我去附近的一家沙龙，以完成他已经开始的服务。然而，他的经理指示他不要这样做。我想正式指出，安迪在整个情况下的行为非常专业，他愿意确保我的服务正确完成，这很好地反映了他个人的态度，尽管他无法继续执行。 停电的直接后果是，我被要求在头发半干的情况下离开沙龙，并在 40°C 的高温下步行到另一家沙龙。这时候，我原本已经干了的头发又因为出汗而变得湿漉漉的。应我们的要求，Toni&Guy 的经理联系了替代沙龙以安排服务完成。然而，到达后，另类沙龙只吹干了我的头发，没有做任何造型，并为这项有限的服务单独收取费用。 结果，我因一项本应是单一、完整的服务而被收取了两次费用——一次是 Toni&Guy 因未履行的服务而被收取费用，另一次是另一家沙龙因在不方便和不舒服的情况下提供的部分服务而被收取费用。鉴于 Toni&Guy 无法提供我预订并付费的服务，我想正式请求全额退款，原定预约所收取的费用。 我期待此事得到解决。
Toni&Guy完全是诈骗服务……
Toni&guy 是 Sam Paul 实施的完全欺诈服务。 Instagram @sampaul222 请不要走，他们厚厚地告诉你我们有造型师和专家，但他们非常酗酒，他们没有基本知识，你可以要求他们从不向你出示证书。他们认为，如果他们收取更高的费用，人们就会信任他们。简单不值钱。
审查变更
不幸的是，我不得不改变我的评论，在 2025 年 12 月的最后一次预约中，我改变了更多，因为从外观上看，我的理发师为自己添加了一些东西，虽然不多，但这不是重点，重点是，即使我想在假期之前添加一些额外的东西，也应该由我决定，否则应该被问到是否可以，经过反思，我认为这不是第一次，所以我再也没有回来过
托尼·威尔姆斯洛和盖伊·威尔姆斯洛
托尼·威尔姆斯洛和盖伊·威尔姆斯洛。 避免。 避免。 避免。 泰勒的发型非常糟糕。 托尼和盖伊的客户服务部接到了电话。 他们再也没有给我回电话。 我对我的理发感到震惊，需要去另一家沙龙让他们纠正我正在经历的这场灾难。 希望我可以上传照片 编辑……要看到这个可怕的发型，请查看谷歌评论，我在那里上传了一张照片 进一步编辑……托尼和盖伊客户服务部给我发了一封可爱的电子邮件，要求我去十英里外另一个城镇的 T&G 的另一家分店“修理”我的头发 硬号。 我会去当地的一家沙龙来纠正我头上的这个烂摊子。