综合2,733条评价来看,评价者对这家公司的体验普遍非常好。顾客经常称赞员工非常耐心、专业,在规划复杂的国际旅行行程和假期时极其细致。旅行者还提到预订流程非常顺畅便捷,并指出能省下不少钱,商务舱座位舒适,长途飞行体验很棒。
部分评价者对沟通问题、意外细节以及预订完成后才发现的政策表示不满。消费者还提到对额外费用、不太理想的定价结构以及寻求协助时公司主管提供的非常令人失望的服务回应感到沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。
用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
Trust Pilot 评论仍在寻找公平… Trust Pilot 评价仍在寻求合理解决方案,已损失 10,090 美元
我通过 Top Business Class 为我和丈夫购买了一张往返迪拜出发的邮轮航线的商务舱机票,花费 10,090 美元。交易时还额外购买了 706 美元的旅行保险。
邮轮公司取消了原定的中东航线,将船只调往地中海,导致我们为此次行程购买的迪拜机票无法再使用。随后我们的 Travel Guard 保险索赔被拒。
过去几个月我一直在努力与 Top Business Class 寻找合理的解决方案。公司在不同阶段提出了退款和旅行积分两种方案,对此我表示感谢,但我们始终未能达成一个让我从原 10,090 美元支出中收回合理价值的方案。
我不是单纯要求退款。我 2027 年 5 月还有一趟去日本的国际行程,非常愿意继续与 Top Business Class 合作。但我丈夫不参加那趟行程,因此将可用积分在两位原乘客之间分配并不是可行的方案。
我希望 Top Business Class 能与我合作,将原预订的部分价值用于我 2027 年 5 月前往日本的往返商务舱机票。考虑到我们原 10,090 美元的支出涵盖了两张往返商务舱机票,我认为这是一个公平的折中方案,也能让我们最终友好地解决这个令人沮丧的问题。
希望有权限查阅此事完整经过的人能联系我,以便我们达成合理解决方案。
更新 – 2026 年 8 月 29 日:发布此评价后,我直接与 Top Business Class 取得了联系,对方要求我发送所寻求的解决方案详情。随后我提交了一份具体的方案:以 2027 年 5 月至 6 月往返日本的一张商务舱机票作为此事件的和解。我也已通过邮件跟进。截至本次更新,我尚未收到对方接受、拒绝或反提案的实质性回复。我仍愿意与公司直接解决此事,若达成和解将更新本评价。
TopBusinessClass 回复 2026-08-29 感谢您分享反馈。我们理解这一直是个令人沮丧的情况,尤其是您的邮轮行程变更后保险索赔又被拒。我们的团队投入了大量时间与您沟通,并提出了多种方案以寻求解决。虽然我们知道提供的方案未能完全满足您的期望,但感谢您对这些努力的认可,我们仍致力于专业地处理此事。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
合作的人很棒。 我们用 TopBusinessClass 有一阵子了。合作起来非常棒,尤其是 Nick。
TopBusinessClass 回复 2026-08-12 Albert,听到 Nick 一直乐于助人,且 TopBusinessClass 一直是您可靠的合作伙伴,这对我们意义重大。感谢您的支持。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Dime 是出色的客户服务… Dime 是一位出色的客服绅士。这是他为我安排的第三次行程。他会处理所有细节,比如确保我在所有机场都有轮椅可用。
TopBusinessClass 回复 2026-08-12 Daniel,很高兴得知 Dime 在多次行程中帮助了您,并妥善安排了轮椅等重要细节。感谢您选择 TopBusinessClass 并分享您的体验。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
非常友好且高效 客服很棒,会再次预订!!!
TopBusinessClass 回复 2026-08-12 Jennifer,很高兴您觉得服务友好且高效。感谢您选择 TopBusinessClass,希望再次为您服务。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
有点让人沮丧的是,一… 有点让人沮丧,选中的航班后来变了。
TopBusinessClass 回复 2026-08-12 Stephanie,我们理解当首选方案发生变化时有多令人沮丧。感谢您向 TopBusinessClass 分享这些,如果您需要进一步帮助,我们随时在这里。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
DEREK 是最好的!!! TopBusinessClass 回复 2026-08-12 Henry,Derek 会感谢您的认可。TopBusinessClass 团队感谢您的支持。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
对我……的请求回复很及时 我咨询航班时回复很快。服务一直很棒。
TopBusinessClass 回复 2026-08-12 Paul,很高兴听到我们团队响应及时,且您一直享受 TopBusinessClass 的优质服务。感谢您分享这些。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
和 Nick 合作总是很愉快! TopBusinessClass 回复 2026-08-12 Vanessa,很高兴听到 Nick 继续让您的 TopBusinessClass 体验如此积极。我们感谢您的持续信任。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Tom 帮了大忙 Tom 超级热心!帮我们找到了超划算的价格
TopBusinessClass 回复 2026-08-12 Roxana,我们很高兴 Tom 能帮您找到适合您旅行的绝佳方案。感谢您选择 TopBusinessClass。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Chris 非常热心帮忙 认真帮我们找航班
TopBusinessClass 回复 2026-08-13 Lourdes,Chris 会很高兴知道他的勤奋支持起到了作用。我们感谢您选择 TopBusinessClass。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
预订方便,价格也很棒,和… 预订方便,价格超赞,航班时间也完美契合我的需求。
TopBusinessClass 回复 2026-08-11 Jean,很高兴听到预订过程很顺利,航班时间也很合适。感谢您选择 TopBusinessClass。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Chris 很热心,谢谢 TopBusinessClass 回复 2026-08-11 Sulejman,很高兴 Chris 能为您提供帮助,让这次体验变得愉快。感谢您选择 TopBusinessClass。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
靠谱的公司 这是我第二次用 Top Business Class 了,对他们的服务非常满意——回答问题及时详尽,销售氛围也很轻松。推荐大家试试。
TopBusinessClass 回复 2026-08-11 Shane,很高兴听到您再次预订,并且觉得服务及时、信息详尽、沟通顺畅。再次感谢您选择 TopBusinessClass。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Dale 帮我找到了最划算的航班! Dale 死磕到底,帮我们找到了转机时间短、价格又好的航班。还能要求什么呢?
TopBusinessClass 回复 2026-08-11 Richard,很高兴听到 Dale 坚持为您找到了符合您日程和预算的航班。感谢您选择 TopBusinessClass。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
和 Scott 合作的体验太棒了… 和 Scott 合作体验一如既往的棒!强烈推荐;
TopBusinessClass 回复 2026-08-11 Rajesh,很高兴听到 Scott 一直悉心照顾您,为您提供您看重的服务。感谢您选择 TopBusinessClass。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
喜欢 Dime,总是尽力帮助和… 超爱 Dime,总是尽力帮忙、帮我们找最划算的方案,哪怕我们隔着几千英里
TopBusinessClass 回复 2026-08-11 Robin,很高兴听到 Dime 即使隔着距离也一直在努力为您寻找最佳方案。TopBusinessClass 团队感谢您的反馈。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Dylan 太棒了! TopBusinessClass 回复 2026-08-11 Dylan,听到这些对我们意义重大。很高兴他能帮上忙,感谢您选择 TopBusinessClass。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Paul 回复迅速且理解… Paul 响应快,办事利索。我已经用过他 4 次了。
TopBusinessClass 回复 2026-08-11 Dale,很高兴听到 Paul 在多次行程中响应及时且一直乐于助人。感谢您选择 TopBusinessClass。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Derek J Derek J 在帮我们预订从美国到日本、巴厘岛、普吉岛和曼谷的航班时简直太棒了。无论我们改了多少次,他都极其耐心,始终细致、专业且乐于助人。他花时间和我逐一核对每个细节,让整个过程轻松许多。服务一流。强烈推荐 Derek J!
TopBusinessClass 回复 2026-08-11 克里斯汀,很高兴得知德雷克·J 在协调您前往日本、巴厘岛、普吉岛和曼谷的航班时表现得耐心、细致且乐于助人。感谢您选择 TopBusinessClass,也感谢您的推荐。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
专业又响应迅速。 他们很快联系了我们,给了行程单。后来计划不太行,又很快联系了我们,当面沟通让我们表达了顾虑,接着又联系了我们要给出解决方案。对响应速度和专业度非常满意。
TopBusinessClass 回复 2026-08-10 Audrey,很高兴听到团队能快速响应,亲自倾听您的关切,并找到适合您的解决方案。感谢您选择 TopBusinessClass,也感谢您分享如此用心的评价,提到您体验到的专业性。
有帮助 ♡