在线时尚鞋店
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。UP2STEP（up2step.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑良好。21% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 96% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-06。
综合26条评价来看，消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞产品外观设计精美，强调鞋子异常舒适、做工精良，且与网上展示完全一致。许多人还提到客服响应迅速，在解答尺码问题或处理产品换货时提供了极大帮助。 不过，部分消费者对配送时间表示不满，称发货比预期慢得多，或遭遇意外的运输延误。另有少数人觉得客服有待改进，表示很难联系到工作人员或解决问题。此外，一小部分买家收到商品时发现质量或尺码一致性存在问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。给女儿买了紫色过膝靴，她超爱！！发货很快，质量看起来也很棒。有问题时跟客服沟通很顺畅。想买酷货就来这家，很快会再来买 Alex
嗨 Alex， 感谢您抽出时间给 UP2STEP 留下好评。得知您女儿喜欢她的新靴子，您对快速发货和靴子的高品质也感到满意，我们非常开心。 也很高兴您觉得与我们员工的沟通很顺畅，我们能够解答您的疑问。我们一直以提供优质的客户服务为荣，随时乐意为您提供帮助。 感谢您选择 UP2STEP 购物。期待不久后再次为您服务。 此致问候， Up2Step
有史以来最烂的客服！如果你要退鞋，你基本上得自己付寄回中国的运费，而且可能，只是可能，才能退回几美元。他们太烂了！除非你铁定打算留下这双鞋，否则别从这家公司买鞋。
Hi Rae, Thank you for your order first, please give us the order number or email address filled in the order, we will check the order for you. We appreciate your understanding and hope to resolve this issue to your satisfaction. Sincerely, Up2Step
有史以来最好的客户服务，他们很照顾我，非常专业。我非常满意，会继续来买的，谢谢 😊
Hi Helen, Thank you for your wonderful review of UP2STEP's customer service. We're thrilled to hear that you had a positive experience with our team and that we were able to provide you with professional and caring assistance. We appreciate your satisfaction with our service and products, and we look forward to continuing to serve you in the future. Thank you for choosing UP2STEP for your shopping needs. Best regards, Up2Step
这双鞋正是我想要的。他们甚至发邮件来确认尺码。
Hi Jenni, 感谢您对近期在 UP2STEP 购买的商品给予好评。我们非常高兴听到您收到的鞋子正是您想要的，并且符合您的期望。 我们很高兴您认可我们为确保您收到正确尺码而发邮件确认的努力。我们引以为傲的是提供优质的客户服务，我们也总是很乐意帮助顾客找到最合适的尺码。 感谢您选择 UP2STEP。我们希望未来有机会再次为您服务。 此致问候， Up2Step
产品很棒，价格真的非常实惠。到货快，包装也很好。
嗨 Debra， 感谢您抽出时间留下好评。 我们很高兴您的订单送达迅速且包装完好。我们深知确保顾客及时、安全收到订单的重要性，很高兴听到我们在这一点上达到了您的期望。 再次感谢您的美言以及选择 UP2STEP。希望未来有机会再次为您服务。 祝好， Up2Step
我最近在UP2STEP购买了黑色漆皮尖头厚底细高跟，体验非常愉快。 Buji的沟通非常棒，客服也很热心，因为鞋子是定制的，还给了我准确的脚型测量建议。起初我对这个品牌不太了解，网站看起来也有些过时，所以有些犹豫，但和Buji交流后，我的顾虑打消了。我表达了需要尽快发货的需求，没想到鞋子在8天内就完成了制作、发货并送达！ 鞋子包装得很好，打开后看到一双做工扎实的鞋子，质量超出预期，尤其是这个价位，尺码也完美。作为小码脚的人，我很难找到合适的选择，所以发现这个品牌让我很惊喜。唯一的小问题是有一点可见的胶水痕迹，但整体做工令人印象深刻。我以后会为不同场合考虑从UP2STEP购买更多鞋子。强烈推荐给那些需要特殊场合鞋子但脚码较小的人。
你好， 听到你对从 UP2STEP 买的高跟鞋超级满意，而且对我们店铺的体验很好，我们真的太开心了。 很高兴你在短短8天内就收到了鞋子，包装完好，状态也很棒。我们也特别高兴听到鞋子的质量超出了你的预期，而且你喜欢我们小码鞋的多样选择。对于胶水痕迹这个小瑕疵，我们很抱歉，但很高兴这没有影响你的整体满意度。 听说你打算以后在不同场合继续从 UP2STEP 买鞋，我们真的很高兴，也期待再次为你服务。谢谢你的推荐，很高兴你能为特殊场合找到合适的鞋子。 再次感谢选择 UP2STEP，有你这样满意的顾客我们很开心。 祝好， Up2Step
靴子质量非常好，虽然是PU材质但完全看不出来。穿着非常舒适，性价比很高！
Hi Christina, 感谢留下好评。 我们一直提供优质的产品和服务来满足客户的期望。 如有任何问题，请随时联系我们。 祝您有美好的一天！ 此致， Up2Step
我在Facebook上看到的广告，那双鞋看起来非常适合我的婚礼。价格很实惠，但我对网购的质量有些担心。因为缺货需要多等一段时间，但完全值得！鞋子很漂亮，质量也很棒。第一双买大了，我立刻发消息问如果重新订多久能到。他们很快回复，先让我发几张穿在脚上的照片看看大了多少，然后说会尽快免费寄一双新的。我没想到是免费的，本来以为要寄回大的再换，但他们说两双都可以留！现在我有两双漂亮的高质量高跟鞋，非常感激！Buji在客服方面很专业，她的友善帮了大忙。
Hi Nikolett, 感谢您留下这么棒的评价。 我们一直提供优质的产品和服 务来满足顾客的期望。 如有任何问题，请随时联系我们。 祝您有美好的一天！ 此致， Up2Step
不要从这家店下单！我敢打赌他们的正面评价都是假账号。 从购买到现在，唯一的联系就是购买确认，当我要求提供物流信息时，客服给的信息乱七八糟。一会儿说很快发货，一会儿说还在制作中，一会儿又说这双鞋可能是二手的，会影响处理时间。所有沟通都不一致，互相矛盾。购买时完全没有提到产品是二手的，如果是的话为什么延迟是因为定制？我已经申请退款，根据之前的沟通，我知道这不会很容易，但我会根据这个流程更新我的评价。我强烈建议避免从这家店购买任何商品。我会做的不仅仅是留下反馈，还要阻止未来的顾客把钱交给这家店！
Hi Jessica, 对于给您带来的不便，我们深表歉意。 请相信，Trustpilot上的所有评价都来自真实顾客，任何虚假评价都会被Trustpilot删除。 我们的鞋子都是纯手工制作的，因此部分产品下单后需要时间生产，这一点在我们的发货政策中也有说明。 由于您在客服邮件中提出了取消订单的请求，因此订单已按您的意愿取消。 退款也已按承诺处理并成功退回您的账户。 请查看您的邮箱，确认解决方案是否满意。 如有任何问题，请随时联系我们。 感谢您的反馈，我们会不断改进服务。 此致， Up2Step
大码，优雅的鞋子。发货时间合理，价格和质量都不错。
Hi Narelle, 非常感谢您的五星好评。 很高兴听到您对我们的服务感到满意。 我们一直尽力提供完美的产品。 希望您喜欢我们的服务和产品。 再次感谢！ 此致， Up2Step
Hi Marie, 感谢您留下这么好的评价。 我们一直提供优质的产品和服 务来满足顾客的期望。 如有任何问题，请随时联系我们。 祝您有美好的一天！ 此致， Up2Step
完美，很喜欢这双鞋
Hi Martin, 感谢您留下这么棒的评价。 我们一直提供优质的产品和服 务来满足顾客的期望。 祝您有美好的一天！ 此致， Up2Step
我订了一双凉鞋，尺码偏小，感觉尺码不太对，但UP2STEP很贴心地给我换了一双比平时大一号的。我对凉鞋和服务都很满意。包装也很精美。 订购时选大一号就不会有问题。谢谢UP2STEP。
Hi Jane, 感谢您的可爱反馈！ 我们很幸运拥有像您这样一直欣赏我们产品和服务的顾客。 很高兴能够满足您的需求。 再次感谢您的反馈，这对我们来说非常宝贵，也让我们能够不断进步:) 如果遇到任何问题，请随时联系我们。 此致， Up2Step
我喜欢我的鞋子。颜色非常鲜艳，质量很好！
Hi TYRA, 感谢您的可爱反馈！ 很高兴能够满足您的需求。 如果遇到任何问题，请随时联系我们。 此致， Up2Step
我从UP2STEP订了两双鞋，对鞋子和服务都很满意。包装很精美。 两双都完美合脚，客服团队也花时间确保我订的是正确尺码。 我会毫不犹豫再次订购。
Hi Marta, 感谢您的好评！ 我们很幸运拥有像您这样一直欣赏我们产品和服务的顾客。 很高兴能够满足您的需求。 再次感谢您的反馈，这对我们来说非常宝贵，也让我们能够不断进步:) 如果遇到任何问题，请随时联系我们。 此致， Up2Step
注意退货政策。我的靴子太小了，退货几乎和靴子本身一样贵。但经过沟通，公司提供了部分退款，扣除20美元运费。解决方案可以接受，但退货政策可以更清晰。
Hi Paula, 对于给您带来的不便，我们深表歉意。 这是我们的退货政策：https://up2step.com/return-and-refund 显然，我们在关于运费的沟通中存在一些误解。 很高兴我们最终就退款达成了共识。 请查看您的邮箱，确认您也同意的解决方案。 如有任何问题，请随时联系我们。 祝您一切顺利，平安健康。 此致， Up2Step
新娘的鞋子很漂亮，穿起来也很舒服！谢谢！
Hi marina, 感谢您花时间留下评价。 我们很幸运拥有像您这样一直欣赏我们产品和服务的顾客。 如有任何问题，请随时联系我们。 再次感谢！ 此致， Up2Step
我住在荷兰，所以不知道会怎样。客服很棒，发货准时，有追踪号码。 我的靴子很漂亮，包装也很好！我很开心，会再次订购。
Hi Klant, 感谢您的好评！ 很高兴能够满足您的需求。 再次感谢您的反馈，这对我们来说非常宝贵，也让我们能够不断进步:) 如果遇到任何问题，请随时联系我们。 此致， Up2Step
服务好，产品很棒，很不错，
Hi Natalia, 感谢您的美好评价！ 我们很幸运有像您这样的顾客一直喜爱我们的产品与服务。 祝您有美好的一天！ 此致， Up2Step
好鞋！价格很棒。非常满意 😀
Hi Debra, 感谢您留下好评。 我们一直提供优质的产品和服务来满足顾客的期望。 如有任何问题，请随时联系我们。 祝您有美好的一天！ 此致， Up2Step
共 101 条符合条件的评价
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