超级美国公司
超级美国制造企业为其产品提供最新的保修服务。他们的产品质量、及时的交货和客户服务不会令您失望。这是一个承诺！
US Fireplace Store 回复2026-03-13
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关于 US Fireplace Store
数据更新- 网站
- usfireplacestore.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 103 条评价
- 差评回复率
- 100%（42/42 条）
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商家自述
探索美国最齐全的供暖解决方案选择，其中包含超过 100,000 种产品，包括燃气、电和燃木壁炉、火坑、原木套件、炉灶和加热器。受到超过 25,000 个家庭、承包商和建筑商的信赖。免费送货。每天上午 8:00 至晚上 11:59（东部时间）开放。今天就给我们打电话吧！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。US Fireplace Store靠谱吗？
US Fireplace Store（usfireplacestore.com）在 OK.one 的综合评分为 3.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。评价两极分化：55% 给出 4 星及以上，同时 32% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-11。
评价综述
AI 生成在评估 280 条评论后，大多数评论者对他们的整体体验感到满意。消费者经常表示，下订单是一个简单的过程，许多人发现商品到达速度很快，而且状况良好。买家也很感谢这些有用的帮助，其中一些人提到工作人员从始至终都提供清晰的沟通和快速的响应。 然而，一些顾客也注意到，某些产品有时会因包装不良而损坏或有缺陷。一些人还经历了令人沮丧的运输延误，并难以从支持团队获得有效的帮助。其他人提到遇到了意外的问题，包括错误的物品或丢失的零件，需要额外的努力来修复。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
绝对推荐
所有物品都及时到达，客户服务非常好！
US Fireplace Store 回复2026-03-13
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美国壁炉店很棒
美国壁炉店很棒。 他们不仅是好人，而且还会竭尽全力为您提供帮助。 我订购了一个壁炉炉排，它很漂亮。 运输速度快而且包装仔细。
US Fireplace Store 回复2026-03-20
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我很感谢您的客户的帮助...
我感谢您的客户服务团队提供的帮助。他们带我了解产品并提供优质的服务。 谢谢。
US Fireplace Store 回复2026-03-13
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我觉得我的钱物有所值……
我觉得整个销售订单流程损害了我的钱的价值。我尝试在网上订购，自己挑选了一些选项，当我收到它时，玻璃上有一个小划痕 - 包装上没有明显的损坏。我从来没有怀疑过它是通过零担运输的，也无法拒绝它，因为它很好而且包装得很好。我不值得花时间通过电子邮件向您的 C/S 代理一遍又一遍地解释。 打电话的时候，我也得到了一颗没有定力的感冒药。我所要求的只是比壁炉里看起来不太好看的五块乱七八糟的碎片更多的木头。或者炮弹。只是为了弥补我的烦恼。我确信您的记录和数据库中包含所有内容。我不会再向你购买。 另外，你们的销售人员给了我错误的离岸价原点，这给我的项目增加了一周的延误，并导致我失去了劳动力。这真的让我很生气！
US Fireplace Store 回复2026-03-05
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他们与我们合作良好并提供了帮助……
他们与我们合作得很好，帮助我们找到了最好的交易！强烈推荐
US Fireplace Store 回复2026-03-05
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绝对是最糟糕的。
我很少留下评论，但我在这家壁炉公司的经历令人难以置信地令人失望，我觉得有义务警告其他人。我为客户购买了一个壁炉，到达时完全损坏了——不是小缺陷，无法使用。尽管提供了照片、文件并多次尝试解决问题，但该公司拒绝退款。 他们的客户服务毫无帮助，令人震惊。每一次谈话都感觉像是在兜圈子，没有责任感，紧迫感也为零。他们没有支持自己的产品，而是躲在政策和借口背后。我留下了一个坏了的壁炉和一大笔账单，我必须吃掉这些钱，因为我当然不会把它加在我的客户身上。 我立即通知他们，如果公司不对完全损坏的产品承担责任，那么这家公司不是值得信赖的公司。省得头疼，去别处看看吧。这无疑是我经历过的最糟糕的客户服务体验。 此时，我将听取另一位客户的建议并让我的律师参与其中。
US Fireplace Store 回复2026-02-26
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我从未收到订单
我从来没有收到过我的订单！ USF37647
US Fireplace Store 回复2026-02-26
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小心向谁下重要订单
生意上最糟糕的经历...超过70天仍然只收到了2件订单的一半，75天后...公司在大约30天内没有就订单进行沟通...缺乏对订单的了解...收到付款后玩关于订单的游戏...
US Fireplace Store 回复2026-02-26
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客户服务差
我们收到通知称其已被 UPS 损坏，当我们联系您的办公室时，无法提供有关后续步骤的任何信息或指示。壁炉终于到了，但没有遥控器，所以我们无法在适当的时间范围内测试所有内容以退回物品，当我们打电话时，答案是您有 x 天的退货时间。然后我们打电话给技术支持，每次都是同一个人，她提到她是唯一的一个。我们确实拿到了遥控器，但该物品随附的文件不适用于该遥控器。 总而言之，壁炉可以工作，但您的组织和技术支持没有提供无缝的体验，这将阻止我们购买或推荐。
US Fireplace Store 回复2026-02-20
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新奥斯本门组件
客户服务部门解释说，由于奥斯本的制造问题，拖延已久的大门终于到达了。
US Fireplace Store 回复2026-03-05
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真空如广告所示
正如广告中所宣传的那样，真空状态良好，所有供应品均完好无损。便于使用。它易于组装，而且正是我一直在寻找的合适产品，可以防止灰尘在整个房子里流动。我唯一的一个小抱怨是设备本身的成本。它并不便宜，售价为 375 美元，所以希望它能名副其实。并且变得物有所值。
US Fireplace Store 回复2026-03-05
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我们需要一种特殊产品...
我们需要一款特色产品，而 US Fireplace Store 正是我们所需要的，并且价格最优惠，并且发货速度快。很棒的交易，10/10，强烈推荐。
US Fireplace Store 回复2026-02-26
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很棒的代表和一个打交道的人......
很棒的代表和很棒的产品。
US Fireplace Store 回复2026-02-26
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不要警告！
我在九月份购买了一个壁炉，广告上标明“有现货”且完整。相反，我只收到了一半的单位。实际安装和操作壁炉所需的火箱直到六周后才到达。 最终专业安装了整个装置（由我承担费用）后，它不起作用。我多次给该公司打电话，但他们拒绝直接与我交谈。相反，他们要求我付费请专业人士回来测试该设备。我这样做了，并按要求提交了所有文件。 然后他们声称某个零件有缺陷并发送了替换件。我再次付费请专业人士退货并安装新部件，但壁炉仍然无法工作。 那时，他们告诉我，我需要直接与制造商打交道。这感觉就像从家得宝 (Home Depot) 购买了一个工具，因为它不起作用而将其退回商店，然后被告知自己给德瓦尔特 (DeWalt) 打电话。完全不能接受。 在打了超过 25 个电话、无数封电子邮件以及花费了数小时的时间后，我却从未接到过任何人的电话。我只收到重复的电子邮件，说有人会在 24 至 48 小时内联系我，但这从未发生过。 最后，我不得不购买一个全新的壁炉来安装到火箱中，除了安装费之外，我还花了更多的钱。 这是我经历过的最糟糕的客户服务体验之一。省去自己的挫败感。多花一点钱在当地购买或从真正支持其产品的公司购买。
US Fireplace Store 回复2026-02-20
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发货慢，可怕的客户……
发货慢，客服态度恶劣！不建议给他们买任何东西
US Fireplace Store 回复2026-02-20
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漂亮的屏幕和已解决的问题
存在螺丝缺失的问题，该公司立即解决了这个问题。壁炉屏风很漂亮。
US Fireplace Store 回复2026-02-26
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不要向他们订购！
我取消了订单，它仍然出现在我家。只有支付高得离谱的进货费和退货运费才能退货。即使我在发货前 13 天取消了订单！
US Fireplace Store 回复2026-02-20
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壁炉提前到达
壁炉很早就到了。很棒的交货通知。绝对包装好以便运输。非常容易与公司打交道，价格也很棒！
US Fireplace Store 回复2026-02-20
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产品到达时已损坏
产品到达时已损坏。运输过程中被殴打得很厉害。
US Fireplace Store 回复2026-02-13
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