火坑很快就到了，似乎……
火坑很快就到达了，而且似乎没有损坏。我还没用过。
US Fireplace Store 回复2026-04-12
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关于 US Fireplace Store
数据更新- 网站
- usfireplacestore.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 103 条评价
- 差评回复率
- 100%（42/42 条）
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商家自述
探索美国最齐全的供暖解决方案选择，其中包含超过 100,000 种产品，包括燃气、电和燃木壁炉、火坑、原木套件、炉灶和加热器。受到超过 25,000 个家庭、承包商和建筑商的信赖。免费送货。每天上午 8:00 至晚上 11:59（东部时间）开放。今天就给我们打电话吧！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。US Fireplace Store靠谱吗？
US Fireplace Store（usfireplacestore.com）在 OK.one 的综合评分为 3.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。评价两极分化：55% 给出 4 星及以上，同时 32% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-11。
评价综述
AI 生成在评估 280 条评论后，大多数评论者对他们的整体体验感到满意。消费者经常表示，下订单是一个简单的过程，许多人发现商品到达速度很快，而且状况良好。买家也很感谢这些有用的帮助，其中一些人提到工作人员从始至终都提供清晰的沟通和快速的响应。 然而，一些顾客也注意到，某些产品有时会因包装不良而损坏或有缺陷。一些人还经历了令人沮丧的运输延误，并难以从支持团队获得有效的帮助。其他人提到遇到了意外的问题，包括错误的物品或丢失的零件，需要额外的努力来修复。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
阅读收到了安熨斗，但没有……
Read 收到了熨斗，但没有硬件来保护它们。谁这样做？至少解释一下它们不附带任何硬件。
US Fireplace Store 回复2026-04-12
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他们声称满 400 美元免运费
他们声称 400 美元以上免运费，当我下订单并付款后，他们联系我说该产品不在他们的仓库中，他们必须从第 3 方订购，并且需要额外支付 200 美元的运费。 我告诉他们取消。 什么骗局网站！
US Fireplace Store 回复2026-04-17
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很好，但是壁炉……
很好，但壁炉在运输过程中损坏了
US Fireplace Store 回复2026-04-17
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我在网上找到了我需要的灯......
在尝试从其他地方订购失败后，我在网上找到了我需要的灯。我打电话确保你们商店有货，客户服务非常好！他问了几个问题，记下了我的电话号码，并在 30 分钟内联系了我，提供了我需要的一切。我订购了，并且不断有更新和沟通，直到我的包裹到达。我强烈推荐这家店，下次会先去他们家。商品按订单抵达，很快就到了，客户服务非常好。
US Fireplace Store 回复2026-04-12
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铜排水沟
我订购了一个铜质排水孔，等了将近一个月才收到。当它到达时，它是不锈钢表面的。不是我订购的。我向客户支持提出了请求，现在已经过去一周多了，但我仍然没有得到他们将对此采取什么措施的答案。因此，我的工作被搁置，他们的客户支持和响应时间很糟糕。我再也不会向他们订购了。
US Fireplace Store 回复2026-04-12
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快速高效的服务和响应
快速高效的服务和响应。让我了解最新情况。良好的价格，优质的产品。
US Fireplace Store 回复2026-04-12
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糟糕的客户服务 - 远程退货
糟糕的客户服务。我买了一个价值 480 美元的遥控器，建议将其添加到我在他们网站上购买的壁炉上，但它不适合我的壁炉。我的承包商无法将遥控器/接收器安装到壁炉上。我不得不聘请一位专业的壁炉专家，他得出的结论是，这对我的壁炉来说是错误的型号。我打电话给他们试图返回，但他们不肯，因为已经超过 30 天了，尽管遥控器从未使用过。可笑的是他们卖给我的是错误的遥控器。
US Fireplace Store 回复2026-04-12
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优质的服务
该公司拥有优质的客户服务和公平的价格
US Fireplace Store 回复2026-04-12
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他们是小偷
他们是小偷，拿走了我的退货并且从未退款给我！
US Fireplace Store 回复2026-04-03
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公司与我保持联系
公司与我保持联系；有替代提议并及时满足了我的要求。交货正如所承诺的那样。
US Fireplace Store 回复2026-04-03
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我给它一颗星的唯一原因是……
我给它一颗星的唯一原因是因为我不能做零星。我从他们那里买了一个 1200 美元的烤架，它有一个有缺陷的部件，这是气体从油箱到烤架的危险部件。漏得很厉害。我联系他们发送了照片，他们不会更换它。注意不要从这个地方购买。
US Fireplace Store 回复2026-04-03
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从开始到结束
从始至终，服务绝对棒极了，而且价格也刚刚好。我还能要求什么呢？太感谢了！
US Fireplace Store 回复2026-03-27
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断木
上周三我收到了我的炉子，其中一根原木坏了。打电话给我们壁炉店报告损坏的原木。接电话的女士非常和蔼可亲，问我是否可以给她发一张损坏的原木的照片。她发送了更换请求。我今天收到了一套原木。如果您需要炉子，我建议您致电我们的壁炉店购买炉子。
US Fireplace Store 回复2026-03-20
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返回窗口至短路状态。
我为一位客户购买了一个壁炉。当壁炉到达时，我还没准备好安装它。当我准备好后，我安装了壁炉，并意识到我需要一扇玻璃门，因为壁炉没有关闭烟道的阻尼器。我订购了一个屏幕屏障。我想退回屏幕屏障并购买玻璃门。但由于我已经过了 30 天退货政策 5 天，所以我无法退回屏幕屏障。我对退货政策不满意。我们必须提前订购工作材料，以确保我们在需要时准备好，而且我觉得 30 天的退货窗口太短了。
US Fireplace Store 回复2026-03-13
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在那里工作的人都很棒，但公司却没有那么多
他们建造并提供了一份报价，其中包含我壁炉的错误烟道。我知道犯了错误，但令人沮丧的是，我不得不与他们争论数周，不为他们的错误支付运费和补货费。与他们合作很好，直到订单出现任何问题，然后与他们合作就很糟糕。事后我试图更改订单，但这又是一次糟糕的经历。在那里工作的人都很棒。从客户的角度来看，他们的流程和程序是痛苦的。
US Fireplace Store 回复2026-03-13
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燃烧器没有附带软管…
燃烧器没有附带将其连接到燃气管道的软管和适配器。我和你们聊了一段时间，似乎没有人知道，也没有帮助我解决这个问题。我在你们的网站上查看，你们没有单独出售这些产品或给出说明。不好
US Fireplace Store 回复2026-03-13
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一流的客户服务！
US Fireplace Store 回复2026-03-13
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一切都完好无损地到达了，但它是……
所有东西都完好无损地到达，但缺少紧固件包 2。 总的来说，收到它所花费的时间是不可接受的。我不得不多次打电话询问状态，但每次都得到错误的信息。
US Fireplace Store 回复2026-03-13
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18 个月后，新风扇发出嘎嘎声……
18 个月后，新风扇发出嘎嘎声，发出的噪音与旧风扇一样大。 非常令人失望...
US Fireplace Store 回复2026-03-13
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