Vital Choice Wild Seafood & Organics

我们喜欢 Vital Choice 的海鲜......

我们喜欢 Vital Choice 的海鲜，并对他们的客户服务和送货感到非常满意。我们给他们 5 颗星作为优秀的评价。 曼彻斯特的菲利斯和珍妮特 Twp。新泽西州

抱歉要继续前进，但我是。

我多年来一直是 Vital Choice 客户，之前曾提供过 5 条 Start TrustPilot 评论，因此我觉得有义务根据我最近的经验进行更新。 应该指出的是，我之前在 Vital Choice 的经历是在它今年年初成为一个更大的“企业集团”的一部分之前的。 上周我正在处理一个在线订单，并对运费有一些疑问，因为事情没有意义。 我有两件不同的商品，总价值约为 290 美元。 运费为 46.40 美元，与以前的 Vital Choice 在订单超过 99 美元时提供的免运费相差甚远。 我发现网站上列出的运费占我的订单总额的 15%。 但这个数学并没有得到检验。 此外，当我删除一件物品，但将另一件物品加倍时，现在订单约为 320 美元，运费降至 25.60 美元。 嗯。我单击了似乎已启动并正在运行的可用聊天功能，并提出了我的问题。 并等待着。 并等待着。 最后，聊天会话显示即将超时。 我等了一会儿，放弃了聊天。 虽然聊天功能可用，但周六早上无人值守。因此，我找到了一封客户服务电子邮件并向他们发送了我的问题。 我立即收到回复，其中提供了 Harry & David 运费的链接。 我点击了它，发现运费列为 16%，数学与这些运费相关。 还有人建议我注册他们的“庆典护照”计划，该计划“...为我们品牌系列中任何一个的所有订单提供免费送货...”。 嗯，不，事实并非如此。 我已阅读此护照计划的条款和条件，并且一揽子免费送货声明有许多例外情况。 我回复了客户服务，附上了我所看到的运费的屏幕截图，并进一步向他们提出了护照计划免费送货的一揽子声明。 另一位代表做出了回应，这次为我提供了 Vital Choice 运费的链接。 这些与之前的 Harry & David 链接一致，但这意味着他们网站的不同位置列出了不同的运费。 此外，该代表没有回答我的具体问题/示例，即为什么当我增加订单金额时，运费会下降。 一定不能基于订单总数，但我不知道他们在这里尝试什么。 所以，我不再是他们的客户了；永远。 在他们最后一次回复后，我告诉了他们。 我知道任何企业转型都会存在培训问题和学习曲线，但这里的根本问题是缺乏识别那些应该升级到看似预设的回应之外的内容的能力。

我曾经是粉丝，但现在不再了

我多年来一直从 Vital Choice 订购；订单总是得到相应的处理和发货。我现在看到它们已被 Harry 和 David 购买，一开始我并没有多想（尽管我之前对 1-800-Flowers 遇到过问题），并且在订购时被告知我的订单将于 4 月 6 日到达。我于 5 日登录该网站再次检查，看到了同样的消息，我认为这很奇怪，因为我没有收到通知并联系了该公司，并被告知我的订单已发货，预计于 6 日到达，但可疑的是没有跟踪号码。 6 日，我再次联系他们，并被告知同样的情况，这让我很恼火，因为我也经历过同样的情况，1-800-Flowers 告诉我立即取消我的订单并退款，因为我知道什么都没有发货，而且我要出城，不想冒冷冻鱼放在我家门口腐烂的风险。唯一的好处是我收到了退款，但我不会再从这家公司订购。

卖掉 1-800 朵花就成了……

卖掉 1-800 朵鲜花，让原本美妙的流程变成了迄今为止最糟糕的客户体验之一。

超级方便的运输，卓越的食品质量，简单美味！

我从 Vital choice 购买的所有东西都是冷冻的、新鲜的、美味的。我买了两种不同的鱼，还有一些很棒的冷冻蓝莓，超级好吃。事实上，我对他们的鱼的质量水平感到有些惊讶，切块、质地和整体风味都非常出色。

Vital Choice 自从被 FLOWERS 收购后就很糟糕

最近，Vital Choice 被一家名为 1-800-Flowers 的集团公司收购。 弗劳尔斯人现在似乎拥有哈利和大卫以及许多其他曾经因卓越的产品和服务而闻名的公司。 现在不要。 当它还只被称为“Vital Choice”时，我每年都会花费几次小笔财富，每年都会花很多钱。 我很高兴从他们那里购买鱼，因为这些鱼都是野生捕获的而不是养殖的。 非常干净。 每当您向 Vital 下大订单时，送货都是免费且即时的。 他们总是及时发货并按时交货。 现在，自从成为 1-800-Flowers 的一部分，你下了订单，或多或少被迫购买一些新的每年 20 美元的额外“护照”，以“给”你免费送货，有点像亚马逊 Prime，但随后，你的订单丢失了，甚至在一周后，还没有包装或装箱发货。 今天早上我花了很多时间与这家企业集团通电话，首先是一位女士告诉我她帮不了我，因为这是鲜花，而不是重要的选择。 她受的训练很差，不知何故无法或不愿意抬头看横幅并看到 VOTAL CHOICE 列在他们的企业集团中。 尽管我给了她订单号，但她也不愿意或无法查找我的订单。 然后我要求与主管交谈，她说这是不可能的，但今天晚些时候会有人给我打电话。 然后我和她断了联系，再次给弗劳尔斯打电话，找到了一位消息更灵通的人，并解释说我是在 3 月 30 日下了订单，截至今天 4 月 6 日，他们自己的软件显示我的订单从未被处理过。 确切地说，没有联邦快递追踪号码，因为该订单尚未准备好装运。 第二位女士很有礼貌，但她说我的包裹已经发货了，她无法在内部找到联邦快递的追踪号码，这有点愚蠢的异常现象。 她说我的包裹将于今天交付给我，尽管他们的系统神秘地没有联邦快递号码。 我不相信，因为她的解释不合逻辑，但我在家里等了一整天，等待联邦快递到达，但什么也没发生。 现在已经是十个小时后，一天结束了，我也没有收到来自 Flowers-Vital Choice 公司的任何联邦快递追踪号码。 他们说他们仍然无法提供任何东西，但他们确实希望我能毫不犹豫地让他们知道他们还能提供什么帮助。 因此，我 160 美元的 Visa 费用不知怎么地就被搁置了，就像假死一样，而且在他们内部无法追踪。 这家新公司以卓越而自豪，但我感到非常沮丧。 我的订单根本就没有送到联邦快递。 新主人弗劳尔斯刚刚忘记打包我的订单。 现在的客户服务很差，而且成本的大幅提高也令人望而却步。 太失望了。 我不能再向任何人推荐这家公司，曾经有一段时间我认为 Vital Choice 非常出色。

味道好，包装干净

海鲜味道鲜美，不需要太多调味料。包装干净。易于订购。然而，似乎每次交付都有 1-4 个内部有空气的冷冻包装。我需要扔掉那些令人失望的东西。值得赞扬的是，当我到达后不久报告此事时，他们给了我返还的美元积分。仍然是我们能找到的最干净、包装最好的健康海鲜。电话里总是友善而专业。这也令人耳目一新。谢谢你。

客户服务很棒

客户服务很棒 - 我没有尝试过你们的很多产品 - 但我所拥有的我们很喜欢......

带皮红鲑鱼

这是最好的三文鱼！ 无法与超市购买的三文鱼相比。 这种鲑鱼具有最好的风味、质地和颜色。 皮肤上可能仍然有一些鳞片，但考虑到价格和质量，我们不介意刮掉其余的鳞片。 这是值得的！

爱它

爱它，爱它，爱它

鱼很好吃

鱼很好吃！完全没有鱼腥味。我们喜欢 4 盎司的大小，它含有大量的鱼，而且更便宜。

我很遗憾需要找到一个新的地方来买我的鱼

我已经从 Vital Choice 购买鱼（以及橄榄油、调味料、海藻等）很多年了，但现在他们与一家更大的公司合并，他们的客户服务很糟糕。 他们让我很难下订单 - 他们没有大量的鱼片（12 或 24），他们让我为许多 6 包支付更多的钱才能得到我想要的数量。 他们应该给我更大数量的价格，因为我实际上得到了那么多，但他们拒绝遵守折扣价 - 完全不合逻辑。 我很可能会寻找一家替代公司来购买鱼。 这真的太糟糕了，因为我之前是一个非常忠实的顾客！

交货快捷

送货很快，包装完好，绝缘良好。

品质优良

Vital Choice 提供最好的鱼，而且我喜欢它们在短时间内交货的事实。他们关于烹饪鱼的说明非常有帮助。

重要的选择总是提供良好的服务......

Vital choice总是提供良好的服务和高品质的产品......当Andrew Weil博士认可该公司时，我知道它是最高的服务和产品......

哈利和大卫的一部分 - 我不会再向你订购

我的最后一批货物很好，但我知道你已经被哈利和大卫购买了，而我认为作为礼物的最后几批货物是腐烂、发霉的水果。 我很可能不会再从 Vital Choice 订购。 我的朋友给我送来了你们的海鲜，她是常客。 她收到了一批温暖的鱼，最后在一个周末被装上了一辆送货卡车。 如果您现在是哈利和大卫的一部分 - 您的服务只会变得更糟。

很棒的海鲜

新鲜又美味！！

最好的罐装三文鱼!!!!!!!!!

Vital Choice 是我唯一值得信赖的来源……

Vital Choice 是我唯一值得信赖的最美味、新鲜和健康的野生海鲜来源！ 他们的产品都令人惊叹，从三文鱼到龙虾，到汤，到新鲜浆果和调味料。 多年来我一直是忠实的客户，从未失望过。 我也非常感谢他们提供的包装回收计划，这样食品就可以冷冻运输，我不必为所有废弃的包装感到难过。 最近这家公司被另一家公司收购了，所以我真的希望新公司不会扰乱 Vital Choice 的运营方式，并将继续坚持他们非常高的标准！

三文鱼汉堡…

三文鱼汉堡 - 我总是对从 Vital Choice 购买的产品感到满意 - 我喜欢这些汉堡；它们很容易在短时间内准备好，而且绝对美味。