Voltage Coffee Supply

小型店主的不满

我开了一家小咖啡店，从Voltage买过不少设备。我不太愿意给差评，也很少给，但最近几次购物体验真的让人失望，沟通完全跟不上。我想买一台快速发货的磨豆机，下单后却被告知没货（我下单前明明确认过有货，而且已经加进购物车了！）。之后我一直在通过电话留言、邮件和网站消息联系他们，想问订单状态，但完全没人回复。九月份买的那台磨豆机也一直在给我们添麻烦，想问清楚该怎么处理——是走保修还是排查问题——但就是找不到人。非常沮丧，这些问题解决完估计不会再找他们了！

发货快/沟通顺畅/机器完美

本以为会缺货等待，结果发货快得惊人。所有东西都完好无损地到了，我对Linea Mini非常满意！

好评

好的方面：价格很有竞争力，我接触到的Voltage每个人都很有礼貌，看起来也在尽力。不好的方面：无尽的延误，沟通缓慢甚至完全没有，无法独立解决与分销商/供应商/物流商之间的问题。我都能写一千字的长文来吐槽和Voltage的经历了，但基本情况是：我下了一个两件的订单，多次延误（起初不是Voltage的错，但他们没有主动沟通这些延误，导致我不得不反复询问进度，预估的发货日期一次次错过），等供应商终于有货了，Voltage又无法独立解决他们、供应商和物流商之间的问题，而且很难联系上，回复也很慢。我理解延误会发生，Voltage也无法控制每个环节，但既然在一个信誉良好的商家下了五位数的大单，理所当然应该由他们来处理物流——结果却是我花了几个小时在Voltage和他们的供应商之间协调，解决他们自己的沟通问题，每当我试图让他们自己推进，就没有进展，直到我再次介入。我订的两件商品都经历了这个过程，尽管它们来自不同的供应商。整个过程中，Voltage虽然有些歉意，但主要是推卸给供应商，除了最终承诺用次日空运发第二件商品外没有其他解决方案，但他们很快就忘了这个承诺（商品走的是陆运，当我提醒他们时，他们只退了我100美元，不到订单总额的1%，也远低于次日空运和陆运差价的一半）。现在，距离我当初下单（预估8-12周）已经过去五个多月，我终于收到了两件商品；不用说，我不会再和Voltage做生意了。

发货超快！

服务超快！

下单很方便，服务很快。你们一直告知我们订单在哪里、预计什么时候到货。价格最划算。

我的产品很快就到了，而且和…

我的产品到货很快，和描述的一样。绝对会向所有咖啡需求推荐Voltage。

第一次在Voltage下单

第一次在Voltage下单。发错了商品，联系客服要求解决，一直没收到回复。如果问题解决了会更新评价。 更新5/14/22：今天收到了正确的商品。客服很棒。期待成为常客。

服务不错

商品很棒

本来想给五星的

本来想给五星，但订购的商品没货。网站上也没标注缺货。不过我最终还是按时收到了商品，所以不算大问题，但确实有点让人着急。 通过邮件及时更新订单状态，这点做得很好，非常感谢。 以后还会从他们那里下单，等确认商品正确且工作正常后，会再买些备件。

Voltage 非常配合

Voltage 非常配合，我们原本订的机器要两个月后才能发货，他们主动联系我们给了几个方案，两周就把新咖啡机送到并安装好了。太棒了，我们的销售员 Matt 为我们付出了很多。谢谢！

Ditting磨芯-收到超快

Ditting磨刀片——到货很快！但包装对磨刀片的保护不够。磨刀片状态看起来像新的。

客服很棒

服务很棒。我为用了10年的Mini Mazzer订购了一套磨豆机替换件，零件按时送达。

价格不错

价格不错，客服也很棒。

滤网很棒

订购了无底手柄和新的…

订购了无底手柄和新的垫圈。垫圈很快就到了，但手柄没有。一周后我发邮件询问情况，被告知正在处理。几天后（仍无回复）我又发邮件询问进展，被告知有延迟。又过了一周我发邮件询问进展，没收到回复。两三天后我又发邮件询问进展，这时我从另一个网站下单了。他们当天就发货了。

邮件沟通很及时，也很热心

邮件沟通及时有效，发货也很快。

沟通体验很差

沟通很差。我没法得到机器什么时候发货的答复。

没收到货，也没任何沟通

没收到货，也没任何沟通。我1月31日下单的，知道有配送延迟。但配送日期过了之后，我尝试联系他们，没有任何更新或回复。如果遇到问题，请至少保持更新或回复邮件。

到处都找不到这款产品…

别处都找不到这款产品！他们真是帮了大忙！:)

确实能价格匹配

感谢你们核实价格匹配并兑现承诺。谢谢你们的帮助，期待以后继续合作。