三周了还没发货
9号订的。项目仍然说19号处理。 我发邮件询问什么时候发货。他们说有“少量”缺货，应该会在月底发货。
关于 Whitaker Brothers
数据更新- 网站
- whitakerbrothers.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 差评回复率
- 13%（2/16 条）
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商家自述
Whitaker Brothers 成立于 1945 年，是值得信赖的数据销毁解决方案、纸张处理和印刷装订机以及邮件收发室必需品供应商。他们的产品范围涵盖碎纸机、消磁机、粉碎机、折纸机、切纸机和修剪机以及纸张慢跑机，并满足政府机构、军事设施和各种规模的商业实体的需求。Whitaker Brothers 总部位于华盛顿特区，是一家退伍军人企业，提供具有竞争力的价格、经验丰富、经验丰富的员工提供的优质服务，以及经验丰富的产品专家提供的建议，这些建议超越了任何竞争对手。他们为自己能够在首次销售后很长时间内提供坚定的客户支持而感到自豪。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Whitaker Brothers靠谱吗？
Whitaker Brothers（whitakerbrothers.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑良好。81% 的评价为 4 星及以上，11% 为 1 星；商家回复了 13% 的差评。数据最后更新于 2026-08-12。
用户怎么说
我订购的产品很快就到了
我订购的产品很快就到了，并且与广告中的完全一致。
无缝购买
无缝购买。一切都如预期或更好。
出色的客户支持
Kyle Mitchell 和 Abraham Marroquin（我相信还有其他员工）提供了出色的客户支持，回答问题并最终完成我们办公室的 HSM Securio B24 碎纸机的购买和交付。 该网站也非常有帮助。交货很快，我们现在已经配备了优质、连续使用的碎纸机和耗材。 谢谢。
技术人员很专业
技术人员很专业，还带了鞋套和口罩。工作效率高，安装时间短，简单地解释了设备的使用情况，并留下了电话号码。绝对推荐
很容易成为客户……
作为客户，设置非常容易，并且产品提前到达。 非常满意！
我们公司肯定会使用惠特克......
我们公司肯定会再次使用惠特克兄弟。我们从他们那里订购了一种产品，但他们的产品被工厂缺货了，这并不是他们的过错。 我无法对亚伯拉罕说足够多的好话或给予足够的信任。 他不断与工厂核实缺货商品的最新情况，并随时向我通报状态。 如今，很难找到愿意为客户加倍努力的企业或个人。 惠特克兄弟确实如此。
我花了整整一周的时间才发货
我花了整整一周的时间才发货，该订单是从制造商直接发货的。很明显，在我联系客户服务之前，他们甚至从未要求制造商运送该物品。
Whitaker Brothers 回复2021-02-01
Martin Yale generally takes two to three business days to crate and ship once an order has been placed. The products take another two days (at least) to arrive depending on where you are in the country. You ordered on a Thursday afternoon. Martin Yale is closed on Fridays. Martin Yale processed the order and shipped your machine the following Monday. You received it that Friday and in good order. You asked for an update on Tuesday, the day after it shipped, and got one. Your order didn't take 'a full week to ship', it took one business day. Your product went out on the first business day Martin Yale was open for business after you ordered it. When you asked "Why hasn’t this order shipped yet?", it had *already* been shipped. Your contacting our customer service therefore had literally nothing to do with when it shipped, and you were given a tracking number when you reached out. Please take that all under advisement and change your star rating immediately. Our reputation is important to us.
强烈推荐
我下订单没有遇到任何问题，几乎立即发货。定价非常惊人，比我检查过的任何地方都便宜。我们实际上在三天内就收到了文件夹。我认为惠特克做得非常出色，我们将再次从他们那里购买。
客户服务最初很好，但后来出现了下滑
最初的客户服务非常好；然而，当我通过电子邮件和电话跟进我所下的订单时，出现了混乱和缺乏沟通。我的订单是通过地面运输的，没有人检查我是否愿意支付不同级别的服务费用。对我来说，地面运输意味着我的订单是通过货船运输的。花了两个月才收到订单。
谢谢亚伯兰
感谢艾布拉姆快速而细致的服务
订单已按时收到，产品...
订单已按时收到且产品与描述一致
无法使用的墨盒
我们收到了一个无法使用的墨盒。 我们已多次尝试致电并发送电子邮件，但尚未找到此问题的解决方案。 我们甚至给 FP 打电话，被告知这将是惠特克兄弟的责任来纠正。
这是一次很棒的经历
这是一次很棒的经历。销售代表。回答了我关于这台机器是否适合我们的问题。在与代表交谈后，我进行了网上购买。交货很快，安装也很顺利。我们还没有使用过这台机器，但希望能节省折叠邮件的时间。
客户服务缓慢且跟进性差。
在订购之前，我花时间打电话来检查特定商品的库存状况以及订单发货的周转时间。有人告诉我，在送货的供应商处缺货，但 7 日就会有货，当天就可以发货。我继续下令。当没有转发跟踪号码时，我于 8 号星期五与他们联系。抱歉，供应商周五休息，所以我们不知道是否发货。他们周一就会通知我。我并不兴奋，但认为它可能会消失。 11 号星期一到了，但我的销售代表没有任何消息。我给他们发了电子邮件，第二天（12 号）星期二我收到了回复。它没有发货，但将于本周四 14 号发货。当然，这比原定日期晚了一周。所以我已经吸取了教训。我在 14 号星期四早上联系了他们，寻求最新消息。我知道如果我等得太久，供应商周五就会再次关门。我周五收到惠特克斯的回复。它已发货，但他们还没有收到跟踪号码。所以我等待。周一是假期，所以我在 19 号周二收到回复。 好消息，电子邮件开始，这里是 UPS 追踪号码。我当然假设他的意思是他在上周四跟踪了这批货物……所以我跟踪它，结果发现它没有在 14 日发货，但在当天（即 19 日星期二）发货。他们已经创建了一个标签，但尚未被采用。我回复电子邮件并问他认为这是个好消息。他回信说“这是个好消息，因为我有追踪号码” 因此，该商品在原定目标日期后 12 天发货，好消息是我们现在有了追踪号码。没有提及为什么他告诉我它已于上周 14 号发货，只缺少追踪号码。不，这是个好消息，这是追踪号码。他甚至懒得告诉我周四没有发货，就像他告诉我的那样，他只是给了我一个跟踪号码。不用说，我认为这种客户服务非常糟糕，不会再在惠特克斯购物。
快速运输和产品效果很好
快速运输和产品效果很好。谢谢！
速度很快，正是我订购的，而且有效……
快正是我订购的，它的效果超出了我的预期，会推荐给大家
订单很容易提交
订单很容易提交。 运送速度很快。 顺序正确。 一切都可以期待。 太棒了！
没有沟通，但产品确实到达了
虽然我在 2021 年 1 月 10 日下了订单，但没有收到交货更新，没有发货日期，什么也没有……今天就到了。
轻松找到所需物品
轻松找到所需物品。在网站上订购的快速流程。强烈推荐。 五颗星！！！
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