关于 BankFive
数据更新- 网站
- www.bankfive.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 202 条评价
- 差评回复率
- 100%（14/14 条）
是 BankFive 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
自1855年以来，BankFive一直是当地居民可靠的金融服务来源，提供便捷、可靠且创新的解决方案。作为一家在麻萨诸塞州和罗德岛州拥有13家分行和3个贷款办公室的互助银行，BankFive致力于通过慈善和志愿服务来支持当地社区。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。BankFive靠谱吗？
BankFive（www.bankfive.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 202 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑优秀。好评高度一致，90% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-31。
评价综述
AI 生成综合909条评价来看，绝大多数评价者对这家公司体验极佳。顾客经常称赞工作人员乐于助人且专业，让日常银行业务变得格外顺畅轻松。人们也真心认可出色的客户服务，表示客服人员总是礼貌、细心且随时准备提供帮助。消费者强调在寻求协助时响应迅速、处理问题高效。 不过，部分评价者对响应缓慢以及重要财务请求缺乏跟进表示不满。还有一些人觉得沟通方面有待显著改善，因为有些咨询不幸被员工忽视或搁置未解决。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
员工很棒，客户服务出色。
员工很棒，客户服务也很出色。
太棒了，你们做得很好，我爱……
太棒了，你们做得很好，我喜欢在Bank 5办理业务
一切都好，除了你们的利息……
一切都好，除了储蓄账户的利率。
客服太棒了！
客户服务太棒了！
人很好
员工很棒 表现优异 服务出色。
Daniel Ducasse 是个宝！
Daniel Ducasse是我在任何金融机构打过交道的人里最乐于助人的一位。我佩服雇他的人真有远见。每次和他打交道都以圆满收场，因为他总是孜孜不倦地寻找解决方案。
非常满意，接待我的人非常…
接待我的那个人非常专业，很快就理解了我需要什么。
专业可靠。
我找 Monica Botelho 女士帮我儿子做房贷预审批，她真的太棒了。她帮他启动申请，详细说明了他能贷多少、根据不同房价每月要还多少，让他心里有数。还给了他很好的建议，教他如何为成为房主做准备。找到心仪的房子后，她全程保持联系。她在房主相关的各个领域都非常专业、知识渊博。 我强烈推荐她办理任何贷款。
我感觉就像是我最后一次与……的谈话。
我觉得我上次与分行某人的谈话非常实事求是，他们与目前正在发生的事情无关，这让我感到非常不安。我确实喜欢与这家银行有多年合作关系的分行，我不会更换任何其他银行。我真的很希望电话另一端的人能更有同理心，仅此而已
BankFive 回复2026-08-07
Hi Natalia, 感谢您与我们分享反馈。得知您最近的分行访问让您感到不快，我们很抱歉。我们理解在困难时期感受到支持有多么重要。虽然这无法弥补您的体验，但请知悉您的意见已内部传达。我们重视您的反馈，并致力于在未来提供更体贴的服务。 祝好， BankFive
斯旺西分行
我去斯旺西分行。 我的服务总是很棒。 助理经理贾里德是最好的。 他的团队非常高效并且相处愉快。 很棒的客户服务
联络中心提供无知识的客户服务
我是超过 25 年的客户。我于 2026 年 7 月 30 日致电联系中心寻求借记卡方面的帮助。服务代表似乎在猜测解决方案，但对与我的问题相关的服务或信息知之甚少。我尝试使用我的卡，但因受到限制而被拒绝。客户服务代表表示，这是 Visa 限制的交易，他们对此无能为力。我问为什么，如果这是一个永久性的问题，她不知道，所以我问她是否会从经理那里得到明确的答案并回复我，但仍然没有收到她或管理层的回电。今天是 26 年 8 月 4 日。
BankFive 回复2026-08-04
Hi Kathleen, 对于您的负面体验，以及您在初次致电时问题未得到充分解答，我们深表歉意。我了解到我们的客户体验经理今天已与您联系并澄清了问题，但对于由此给您带来的困扰，我们深感抱歉。我们真诚感谢您的反馈，并将用它来帮助我们提升客户体验。 祝好， BankFive
优秀的客户服务
玛丽非常乐于助人，并提供优质的客户服务！与她合作非常高兴。
我已经进行了三次单独的尝试......
我曾三次尝试就商业贷款事宜进行联系，但没有人有兴趣回电安排预约。我不希望与表现出如此缺乏反应能力的未来合作伙伴开展业务。
BankFive 回复2026-08-04
Hi Joseph, 对于您与我们的负面体验，我们深表歉意。请知悉我们的企业银行团队上周曾尝试联系您，但未能留下语音留言。他今天再次联系并成功留下了包含直接联系方式的留言。对于您迄今为止与我们的不佳体验，我们深感抱歉，并感谢您给予联系的机会。期待您的回复。 祝好， BankFive
注重客户的细节
我的账单支付有问题并且……
我在账单支付方面遇到了问题，并接到了管理层的后续电话来解决我的担忧。尽管我的问题没有得到解决，但经理对我的反馈做出了回应，并提供了有关账单支付流程的更多信息，以帮助我更好地了解如何防止将来再次发生此问题。
除了来自…的优质服务之外，我什么也没有得到。
我只得到了与我打交道的人提供的优质服务
出色的
出色的。 。顾客。 我推荐银行 5 的服务 我认识的每一家银行
我设置了账单付款，它......
我设置了账单付款，但在我的帐户中看不到已付款。我要求银行 5 的代表取消它，他说他取消了它，但付款已完成但没有取消。我还应该被告知，付款会按时付款，但需要 3-5 天才能显示在我的银行对账单上。我在银行采访过的代表需要更多培训才能为客户提供准确的信息。因此，不用说，我的账单是通过账单支付支付的，他们从未取消我的付款，导致我的账单重复付款，因为我通过电话付款以避免延迟付款。这是不可接受的。
BankFive 回复2026-07-31
Hi Susan, We're sorry to hear about the frustration and inconvenience you experienced and that there may have been some confusion during your initial phone call with us. I understand that our Customer Contact Center reached out to you today to apologize and address your concerns. Please know that we appreciate your feedback and will use it to help improve our customer experience. Best, BankFive
很棒的服务
很棒的服务！经理很快就到达了，他们的交付与描述的完全一样，保证一切安全、舒适且知识渊博。他们的时间非常宝贵，交易自始至终都很顺利。期待再次与他们开展业务！
Happen Bank
Travel Defenders
AARDY
MexiPass International Insurance Services
Superior Funding
Visitors Insurance - Community Insurance Agency, Inc.
Faye Travel Insurance
Sallie Mae