客户服务1-10分评分…
客服评分我直接给11分（满分10分）。Adam Hume，你是顶级水平。专业、耐心、好沟通，回复又快又详细。我一直在找一套完美适合我项目的刹车套件。非常感谢你提供的帮助。太棒的体验了！
关于 BuyBrakes.com
数据更新- 网站
- www.buybrakes.com
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 7 条评价
- 差评回复率
- 38%（12/32 条）
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商家自述
自1998年以来，这家由退伍军人经营的BuyBrakes.com一直全心全意地指导车迷、赛车手、驾驶教练和消费者，帮助他们解决购买刹车和悬挂升级产品的复杂问题，并从全球数十个顶级品牌以最优价格提供这些零部件。当你联系我们的销售团队时，你实际上会直接与真正的刹车专家实时沟通，他们随时准备讨论并提供针对你车辆刹车和悬挂问题的解决方案。遇到复杂的零部件、订单或配送问题，需要与公司创始人直接沟通？他就在我们的免费热线分机459，你可以直接联系到他，或者他会在下一个工作日回电。谁会这样做？我们。在北美的数千种年份/品牌/型号的车型中，没有哪家公司能比我们在刹车和悬挂品牌选择上提供更专业的咨询服务。当汽车维修技师和修理厂不确定刚进店的汽车、卡车或SUV的刹车卡钳具体是Brembo、Stoptech、Wilwood还是其他品牌的型号时，BuyBrakes.com是他们首选的咨询资源。是的，他们会打电话来确认那些棘手的细节。我们总是对的吗？只有98%的时候。另外2%的时候，我们会深入品牌内部的工程团队进行更彻底的调查。我们的供应商在2021年是否面临供应链问题？是的。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。BuyBrakes.com靠谱吗？
BuyBrakes.com（www.buybrakes.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑一般。评价两极分化：68% 给出 4 星及以上，同时 31% 打了 1 星；商家回复了 38% 的差评；近 12 个月新增 7 条。数据最后更新于 2026-08-31。
用户怎么说
2018 Tundra
和Adam一起为我的2018 Tundra配置了完美的刹车方案。他帮我对比了多个选项，花时间解释每个方案的优缺点。这是我在Buy Brakes的第三单，不会是最后一单。谢谢Adam！
John - 超棒的客服代表
今天接待我的是John，他真的太出色了。我平时不太容易被新产品说服，但John今天花了不少时间跟我详细讲解，成功让我买了EBC刹车盘和NRS刹车片。他对我所有问题都很有耐心，让我对刹车盘和刹车片有了全新的认识。我都记不清上次客服花这么多时间跟我沟通是什么时候了，确保我对要买的产品充分了解。一开始我跟John通完电话就挂了，但15分钟后又打回去，告诉他我决定买他推荐的產品了。要不是John的努力和极其专业的服务，我根本不会考虑这套刹车和刹车盘方案。不知道他主管是谁，但这哥们应该立刻加薪！今天真的非常感谢他的帮助，希望他知道他赢得了一位终身客户！！！
刹车盘是最差的产品！
更新评价： 疫情期间购买的。因为用车大幅减少，一直等到需要安装时才装。装上时我还挺期待的，但刹车盘太烂了！比原厂的还差。 正常驾驶条件下不到5000英里就变形了（我从来没拖过任何东西）。震动非常严重，我现在都不敢开车，必须立刻更换这些有缺陷的刹车盘和刹车片。 给我2013款LX570买的StopTech CryoStop刹车盘和Sport刹车片完全是浪费钱。 JB，感谢你回复，你说得对，我之前等了4年才安装所以没有之前的投诉记录。看起来还不错直到大约1000英里前开始抖动。在缓坡上以55英里时速刹车时，抖动已经变成了整车剧烈震动。
BuyBrakes.com 回复2024-10-09
Jason，JB在Buybrakes.com回复您的评价。我看到您于2020年8月从我们这里购买了Cryo划线刹车盘，订单号943347。为什么您会在4年多后这么说呢？我们没有任何关于您提出问题的记录。 根据您补充的详细信息跟进： 基于与数百位Tundra车主和LX570车主的沟通经验，他们使用的是完全相同的刹车盘零件号： Tundra/LX570的刹车盘由于尺寸相对较小，却要承受巨大的热负荷，因此会承受异常高的热量。原厂刹车盘尺寸过小这个问题本身也帮不上什么忙。 除了直线通勤以外的任何情况下，这些OE尺寸刹车盘需要应对的热负荷似乎都太大了。我们知道，因为我们经常接到关于原厂刹车盘的投诉电话。我们也发现，随着时间的推移，大多数品牌的刹车盘，包括TRD、EBC、Stoptech、Raybestos等售后市场品牌，都无法克服刹车盘尺寸过小导致的热量过载问题。这种高温问题会导致刹车片材料转移，使刹车盘表面斑驳，进而引起刹车踏板抖动。 唯一的真正解决方案是加大尺寸的刹车盘和卡钳，一套完整的前置大刹车套件更换费用大约在1900到2400美元。 关于这个主题的论坛讨论，值得一读：https://www.tundrasolutions.com/threads/warped-rotors.90619/
退货超麻烦……
终于拿到了退货授权，但他们要收20%的补货费。开什么玩笑？在这个隔夜配件配送、竞争激烈的时代，这似乎过分了。喜欢你们公司和产品质量，但订错货收50美元就是惩罚性收费了。这政策让我没想再下单。什么才算公平？一年超过一次退货才应该被惩罚。
整体来说很烂
整体来说很差，退货政策烂透了，设备质量也廉价，强烈不推荐。价格可疑，当初应该去别家。你会后悔在这买的。
BuyBrakes 才是客服该有的样子！
我跟BuyBrakes的John聊了聊，帮他帮我选2019款Mercedes Sprinter Van的刹车。John不只是客服，他是真正懂刹车的人，这就是我喜欢的合作对象。他热心、专业、友好。跟John和BuyBrakes的这次经历让我成了终身客户。干得好！
John 的服务很棒
John 非常专业且乐于助人。他对刹车系统真的很在行。他仔细倾听并花时间确保订单无误。以后需要汽车刹车配件还会选这家店。
John 帮我找……特别给力
John 在帮我找到正确的零件方面非常热心。事实上，我去过原来的供应商，但他们无法回答我的任何问题。John 是我最后的希望。他对自己的信息了如指掌，而且非常细致。服务很棒。
John 太棒了！
John太棒了！！工作非常出色，还额外花时间解答我的问题！
第一次
首先，我的订单被延迟了，说是'确保我收到正确的零件'。结果到货后，转子尺寸全不对。他们说要么先付款再发新的一套，要么等他们把寄错的那些收回来，然后才开始更换流程。这客服太差了，绝对不推荐。他们会在'核实型号和零件'后照样寄错，然后再给顾客添堵。真遗憾他们态度这么差。
John 帮了大忙
John帮了大忙。我一定会再来这里购物。沟通和服务都很棒。
John 给了我最好的服务！！！强烈推荐这家公司。
John给了我最好的服务
人很好，真的很热心，帮你…
人很好，真的很热心，会给你推荐合适的东西！！！
John 很棒
John 很棒。他提供了诚实的信息，对刹车系统了如指掌。非常专业。感谢 John 的帮助。
顶级的刹车升级
决定选 buybrakes.com，给他们打了个电话，联系上了 John，就我的 Stinger 的刹车盘和刹车系统聊了很久。John 真是找对人了，他非常专业，我得到了我想要的东西，而且发货速度超快，绝对会再次从他们那里购买。还没安装呢，装好后我会来更新这条评价。
专业知识无价
John 非常专业，让整个流程非常快速且轻松。
刹车问题
我的车需要找一个特殊的转子，找了很久没找到，就联系了这家公司，John Butler 先生特别热心，帮我找到了我需要的东西。10/10 强烈推荐！
不是一家好公司
Not a good company. You should avoid as they do not honor their "best price guarantee"
BuyBrakes.com 回复2024-03-06
"Best Price Guarantee"意味着我们会与其他授权经销商保持价格竞争力。我们不与那些不接受客户电话的Amazon、Ebay等平台上的非授权卖家竞争。此外，如果报价低于成本价，我们会放弃这笔交易。我们是一家退伍军人创办的企业，代表的那些品牌通常要求我们遵守MAP定价政策。 直接联系我，我很乐意就客户购买后不符合预期的产品进行讨论。 BuyBrakes.com创始人 John Butler 888-257-7149
如果可能的话，这家公司会收到…
如果可以给负分，这家公司我会给-10星。我2023年9月订购了刹车盘，直到2024年2月才收到。这太离谱了，更糟的是我还收到了错误的订单，联系客服要求折扣时，他们说我购买时已经给了最大折扣，不能再减了。我会联系BBB（Better Business Bureau）投诉这个问题，你们会在他们的网站上看到，下单时商品显示有货，但点击购买按钮时状态就变了，他们的借口是商品直接从制造商发货，所以不是他们的问题。我再也不会用这家店了，我也会告诉所有亲朋好友。
BuyBrakes.com 回复2024-03-06
在我们的客户记录中没有找到Deniece这个姓氏。我需要您的订单号和/或姓氏才能进一步查询。 直接联系我，我很乐意就客户购买后不符合预期的产品进行讨论。 BuyBrakes.com创始人 John Butler 888-257-7149
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