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公共及地方服务

Consumer Priority Service

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关于 Consumer Priority Service

数据更新
网站
www.cpscentral.com
分类
公共及地方服务
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
201 条评价
差评回复率
0%（0/8 条）
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www.cpscentral.com

Consumer Priority Service靠谱吗？

Consumer Priority Service（www.cpscentral.com）在 OK.one 的综合评分为 4.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于公共及地方服务分类，口碑优秀。好评高度一致，94% 的评价为 4 星及以上；商家尚未回复差评；评价主要围绕使用体验、产品。数据最后更新于 2026-08-12。

评价综述

AI 生成

绝大多数评论者都对这家公司有很好的体验。客户经常强调在线购买、设置和注册产品是多么简单，并赞扬每个人提供的异常快速、可靠和有用的服务。消费者注意到，工作人员知识渊博，提供详细的说明，使整个购买和保修体验异常顺利、积极且非常方便。 尽管一些客户经历了长时间的延误、沟通不畅，并且令人沮丧地拒绝了有关必要保修维修的索赔。评论者报告说，当物品损坏时获得足够的支持很困难，有时会导致人们长时间没有必要的家用电器或工作设备。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。

用户怎么说

J
Janice A.美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-08-04 ·

零件错误、地址错误、无法维修

我想在这次审查中做到公平，因为我过去曾使用 CPS/CYA 进行过成功的维修。几年前，我的第一个保修索赔涉及我的 GE Profile 冰箱门中的 Keurig 系统，咖啡喷得到处都是，而且维修处理得正确。后来，我遇到了一个单独的问题，风扇被冰堵住了。技术人员最初无法复制声音，索赔也被关闭，所以我必须记录噪音以证明确实有问题。由于索赔已结案，我最终为同一问题支付了两次免赔额——首先是 195 美元，在免赔额降低后支付了 95 美元。一旦我提供了视频，修复就最终完成了。根据这些经验，我信任这家保修公司。 不幸的是，我目前的保修索赔自四月份以来一直在进行，并且已经彻底失败。这一次，制冰机出现故障，由于零件缺货和一再延误，维修工作拖延了数月。当零件最终到达时，结果证明它完全是错误的零件。然后技术人员告诉我，他们打算更换的冰箱门没有任何问题，真正的问题在于电路板——他从未订购过的电路板。一名技术人员被派去安装甚至没有可用的部件。 更糟糕的是，CPS/CYA 将该技术人员派往美国另一边的一个地址——我 22 年前居住在马里兰州的一个地址。我于 2004 年搬出了那处出租屋。我从未提供过该地址，也从未确认过该地址，从那时起，我在科罗拉多州目前的家中就接到了成功的服务电话。然而，他们以某种方式提取了一个已有数十年历史的州外地址，并将技术派往那里。由于这个错误，订购了错误的零件，维修被标记为“已完成”，尽管实际上没有修复任何东西，但我的索赔已被关闭。 在此过程中，我收到一封电子邮件，内容是“恭喜您，您的冰箱已修好”，但事实并非如此。我通过电子邮件向客户服务表达了我对索赔处理方式的不满，但我从未收到回复。那个装着错误冰箱门的大盒子——他们错误订购的部件——已经在我的门廊上放了三周了。当我询问 CPS/CYA 如何取货时，他们告诉我打电话给调度中心。调度员告诉我这是技术人员的责任。技术人员告诉我这是调度的责任。没有人会负责将这个巨大的盒子从我的财产中移走。 经过几个月的等待、未回复的电子邮件、不正确的服务地址（包括在该国另一边的一个）、矛盾的消息、错误的零件、调度员和技术人员之间的循环指责、门廊上留下的一个巨大盒子以及没有维修的已结索赔，我不能推荐这家家电保修公司。我之前的经历很好，但四月份正在进行的制冰机维修却彻底失败了。客户应该得到准确的记录、正确的服务地址、诚实的沟通和功能性的索赔流程——而不是这个。

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