用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
我在…上用了定制功能 我用网站上的定制功能订了一条特定长度的吊坠项链。收到的东西比要求的长了6英寸。就这个问题多次发邮件后,他们承认是错误,说会寄送替换品。已经过去30天了,又发了多封邮件,仍然没有收到替换品。他们把责任推给运输公司,尽管是他们打印了错误的标签。我要求全额退款,他们同意了,还评论说'原始订单只是轻微不符'。如果你以溢价提供定制产品,我认为如果尺寸不对就不应该成为问题。管理不善的公司,糟糕的客户服务。
Creative Cables US 回复 2026-01-23 Dear Bob, 感谢您抽出时间分享您的经历。我们非常抱歉这单订单受到一系列不幸问题的影响,最终导致非常不满意的购物体验,尤其是考虑到这是一件对精度要求很高的定制产品。
在出现初始问题后,我们安排了补发;然而,由于美国近期实施了更严格的海关程序,货物被海关扣留了很长时间,最终未能送达。
虽然部分情况超出我们的直接控制范围,但我们完全承认订单的整体处理未达到我们力求提供的标准。因此,已为原订单办理全额退款。
我们对造成的不便深表歉意,也感谢您的反馈,这帮助我们改进服务与内部流程。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Creative Cables 的产品很棒… Creative Cables 的产品非常棒,能满足你的照明需求。当我找到想要的商品时,我还以为卖家是美国商家,结果发现他们在意大利。我对跨国购物有些担心,但他们的客服团队真的超出预期。我发现自己多买了配件后,他们帮了我大忙,合作起来非常愉快。我买的产品——用于吊灯的清透明 Lucite 拱形支架——非常棒,安装也很容易。对商品和客服都很满意,绝对会推荐。
Creative Cables US 回复 2026-01-28 Dear M.,
非常感谢您的美言!很高兴听到您对订单满意,我们的客服也能在过程中为您提供帮助。非常感谢您的推荐,期待在未来的照明项目中再次为您服务!
此致,
Creative-Cables
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
产品质量不错,但缺了物品,客服也不到位 最近在 Creative Cables 下了第一单。收到的产品质量很棒。可惜我没有收到全部订购并付款的商品。周五收到包裹时发现少了三个 Fairleads,立刻发了邮件。因为周末加上公司在美国境外,直到周一才收到回复。倒也不是什么大事。问题是他们让我拍一下盒子和包装的照片。我周末一直在安装那些零件,效果很棒,用螺丝暂时代替 Fairleads 固定。我在后续邮件里解释了情况,还拍了安装好的照片。但至今没收到回复。真希望能收到缺失的零件,这样我就能完成项目了。总之,产品很棒,但客服似乎有待改进。
更新:我在这条评论下很快收到了回复,已经回复了他们发的邮件三次,但 Creative Cables 再也没有回应。很失望。
Creative Cables US 回复 2025-10-22 亲爱的Craig,
感谢您的更新以及抽出时间分享您的体验。对于缺失物品给您带来的困扰,我们深表歉意。
经核查我们的记录,很遗憾我们未能找到您在客服邮箱中的后续回复,这导致我们无法继续处理缺失的Fairleads的补发事宜。我们现已再次直接联系您以重新开启此案例,并将全力尽快解决此问题。
我们非常感谢您对我们产品的认可,并将继续努力确保您收到完成项目所需的全部物品。
此致,
Creative-Cables Support
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我买了一个70美分的小零件 我买了一个70美分的零件,运费却要20美元,总发票20.70美元。结果DHL通知我这个商品要交18.46美元的关税。70美分的东西收18.46美元关税,这也太离谱了。我拒付了,所以没收到货。我要全额退款,包括运费。
Creative Cables US 回复 2025-10-22 你好Ken,
感谢您的评价。
正如我们通过邮件沟通的,DHL发票已由我们承担,因此您无需额外支付任何费用。
澄清一下:20美元的运费是统一费率,适用于所有订单,与商品价格无关;无论商品是0.70美元还是70美元,运费都是一样的!:)
非常感谢您的耐心,我们很高兴能如此迅速地解决这个问题。
此致,
Creative-Cables Support
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
所有物品做工都很好,服务… 所有物品都做工精良,服务也很好。
Creative Cables US 回复 2026-01-28 亲爱的Kelly,
非常感谢您的反馈!很高兴听到您对产品质量满意,我们的服务也达到了您的期望。我们非常感谢您的美言!
此致,
Creative-Cables
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
完全发错货了 Creative Cables US 回复 2025-10-09 亲爱的Kevin,
很抱歉听到您收到的商品有误。我们未找到您联系客服团队的相关记录,能否请您直接联系我们,以便我们为您妥善处理?
我们的团队始终乐意帮助您快速解决订单问题。
此致,
Creative-Cables Support
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
下单方便,配送超快 Creative Cables US 回复 2026-01-28 你好John,
感谢您的好评!很高兴听到您的订单处理顺利且收货迅速。感谢您抽出时间分享您的体验!
此致,
Creative-Cables
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
客户服务很棒 在挑选和定制我们需要的产品方面提供了很大帮助。处理速度和发货都超快。完美!
Creative Cables US 回复 2026-01-28 亲爱的Gloria,
非常感谢您的精彩反馈!很高兴我们能帮助您挑选并定制了完全符合需求的产品。得知交货和发货时间都符合您的期望,我们非常高兴。感谢您抽出时间分享您的体验!
此致,
Creative-Cables
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
质量没达到我的预期 发货倒是挺快的,不过这个小充电台灯的表面处理在充电口和开关按钮周围有瑕疵。这个价位不该出现这种情况。质检的时候也本该轻易发现才对。挺失望的。
Creative Cables US 回复 2025-09-24 你好ESulli,
感谢您的反馈!
很高兴听到您的订单迅速送达,但非常抱歉您的充电灯表面处理未达到您的期望。
我们对此深表歉意。如果您需要解决方案或有其他问题,请通过我们网站上的联系方式联系我们。我们很乐意为您提供帮助!
此致,
Creative-Cables Support
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
服务很棒,送达也更快… 服务超棒,比我从美国任何地方买的都更快送到。
Creative Cables US 回复 2025-09-18 亲爱的Grey,
很高兴您的订单迅速送达,您对服务也感到满意。感谢您的选择!
此致,
Creative-Cables Support
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
发货很快 Shipped quickly. Product is as I expected
Creative Cables US 回复 2025-09-24 你好Teri,
感谢您的评价!很高兴听到您的订单迅速送达,产品也符合您的期望。
如果您将来需要帮助或有任何问题,始终可以通过我们网站上的联系方式联系我们。
此致,
Creative-Cables Support
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
发货和配送都超快 Super fast shipping and delivery. Items are just as described. Will definitely order here again.
Creative Cables US 回复 2025-09-18 亲爱的L Kelley,
感谢您的反馈!很高兴产品符合您的期望且迅速送达。
此致,
Creative-Cables Support
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
正是我需要的照明产品 正是我需要的照明产品。质量很好。邮件沟通很顺畅。包装牢固,发货迅速。谢谢。
Creative Cables US 回复 2025-09-18 亲爱的Paul,
很高兴听到一切快速送达且与描述相符。期待再次为您服务!
此致,
Creative-Cables Support
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
产品非常好,团队超棒! 团队非常热心。产品很棒。Unbreak a ball 作为塑料部件看起来很不错。零件容易组装。
Creative Cables US 回复 2025-09-18 您好,
感谢您的好评!很高兴产品、沟通和配送都符合您的期望。
此致,
Creative-Cables Support
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
产品收到时已损坏 产品收到时已损坏。我给客服发了邮件,但至今没有收到任何回复。
Creative Cables US 回复 2025-09-17 亲爱的Tom,
感谢您的评价并告知我们订单情况。
非常抱歉听到您的产品送达时已损坏,且您尚未收到我们对您邮件的回复。
这不是我们希望给顾客带来的体验,我们将立即为您进一步调查此事。
此致,
Creative-Cables Support
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我是个满意的顾客……我特别高兴…… 我是个满意的顾客…我很惊喜找到了解决我问题的方案…每件都完美解决了我的难题!发货迅速,包装也很到位。谢谢!
Creative Cables US 回复 2025-09-18 您好,
很高兴听到一切帮助您解决了问题,且运输和包装符合您的期望。感谢您的分享!
此致,
Creative-Cables Support
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我很喜欢这个产品,但是…… 我喜欢这个产品!但我是第一次下单的顾客,从我订的东西来看,我觉得应该要拉响警报才对。因为我当然没注意到我订的线是重型线。所以当然是错的!你们网站上信息量很大。这是个很容易犯的错误,如果负责拣货的人能多留意并主动确认一下,本可以避免。
Creative Cables US 回复 2025-09-17 亲爱的Flex,
感谢您的美言,很高兴听到您喜欢这款产品!
我们理解您不小心选中重型线缆且不太合适的沮丧。我们的网站确实提供多种选择,有时可能会让人感到不知所措,我们会采纳您的反馈来改进清晰度和导航。
如果您将来需要帮助选择合适的产品,我们的团队将非常乐意为您提供指导;请通过我们网站上的联系方式联系我们。
此致,
Creative-Cables Support
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
超棒的客户服务! 我联系购买一些定制商品时,客服体验很棒。店员很专业,也非常热心。
Creative Cables US 回复 2025-09-18 亲爱的David,
我们非常高兴团队能够帮助您处理定制需求。您的反馈对我们意义重大!
此致,
Creative-Cables Support
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
下单过程非常简单,收到…… 下单流程非常简单,也按承诺时间收到了。
Creative Cables US 回复 2025-09-18 亲爱的Derek,
感谢您的反馈!很高兴订单流程简单且配送准时。
此致,
Creative-Cables Support
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
客服帮了大忙…… Customer service was a great help solving an ordering glitch. (The website wasn't cooperating with different ship to and bill to addresses.) Once order was place, I received the item within a week.
Creative Cables US 回复 2025-09-18 亲爱的Cindy,
很高兴团队能够帮助解决订单问题,且您的商品及时送达。感谢您的评价!
此致,
Creative-Cables Support
有帮助 ♡