Electric Bike Company ®️

很棒的新自行车！

我在网上订购了自行车；完全定制的颜色，看起来很棒！ 装在一个完全组装好的盒子里运送到我家。 易于收件箱和调节座椅和车把。 在尝试开机时，我确实需要打电话给该公司才能在屏幕上显示一条消息。 由于客户帮助热线没有接听，因此不得不询问销售人员。 销售人员快速而友好地接待了我。 买了一个我需要安装的配件，但没有说明。 花了一些时间才找到 YouTube 如何视频，但如果在产品包装盒内找到该链接就会有所帮助。 骑起来很棒。 我买的第二个。

我的 Model S EBC 是一辆不错的电动自行车……

我的 Model S EBC 是一款不错的电动自行车，除了电池寿命、电动自行车电池更换成本和过高的运输费用之外。 EBC 电池更换成本是首次订购产品时升级电池成本的两倍。我在同一个西海岸航运区并且经常发货。他们的运费并不反映承运商的实际运费。 我的电池过早耗尽（尽管很少使用，并且没有达到预期。我丢失了电池盒钥匙，EBC 报价为 175.00 美元安装新锁。幸运的是，Temu 提供电动自行车替换凸轮锁，价格为 2.39 美元，并且免运费。总体而言，我对 EBC 售后支持不太印象深刻。

哇，这就是所谓的客户服务

我从这些人那里买了一辆非常昂贵的自行车，它到达时有一些损坏，看起来像是在运输过程中造成的。我很快通过他们的实时聊天频道报告了这件事，并立即得到了回复，并确认他们很快就会回复我。他们问我是否可以发布一些详细说明我所造成的损坏的照片。大约 2 小时内，我接到回电，说期待来自大约 20 英里外威姆斯洛的当地分公司的电话。在一小时内，我接到电话确认他们有此事。模型有库存，一旦我有空就会把它扔掉.. 向安迪大声喊叫，他在高峰时段的一个小时内到达了我可能会补充的..，他为我做了足够多的事情，告诉我如果需要帮助或建议就打电话询问他，真是个家伙！ .. 老实说，这是我收到过的最好的客户服务，我绝对震惊了.. 我极力推荐这家公司.. 在另一个层面上的出色服务

超出所有预期

哇！到目前为止，关于这辆自行车和公司有很多很棒的事情要说。我不仅在 18 天内得到了完全定制的自行车，而且每一寸都做工扎实，我发现零缺陷。我已经骑了 4 次像样的“旅行”，而且电池从未耗尽。我家里的每个人现在都想要一个。我今天要为我丈夫的生日定制一件！一旦他尝试了我的自行车，他就不想再骑上他的旧自行车了。

糟糕的客户服务-缺乏回应

我和我丈夫花了 5000 多美元购买了 2 辆自行车。我们按照电池保养说明进行操作，但我的电池没电了。当我们致电贵公司时，您建议将电池寄回维修。我的模型将电池放在篮子里，取出电池是一项艰巨的任务，因为由于电池的位置，需要将电线穿过自行车的车身。我们以 100 多美元的运费将电池寄回进行维修，并被告知您收到后会确认。六周过去了，在接到无数电话和留言后，我们联系到了一位确认收到电池的同事，并会就状态给我们回电话。一周后没有回电。没有电子邮件确认收到我们的电池。没有工单。没有什么。这家公司很乐意拿走我们的钱并向我们出售自行车，但似乎在修理方面欺骗我们。什么合法操作甚至不提供书面确认或工作订单参考？非常失望，现在我们被一辆昂贵的自行车困住了，它无法运行，没有看到解决方案，制造商也没有责任。

最差的客户服务是电动自行车公司

我通过电话与加州商店的销售人员订购了一辆定制型号的 R 自行车 3/23/24。销售人员和电子邮件收据告诉我，我将在 23 天内收到自行车。我尝试多次拨打电话，但不断收到语音邮件，但没有回电。我确实打通了两次都被挂断了。我尝试给销售人员打电话和发短信，但没有回复。 8 周后，我让我的信用卡公司撤销了这笔费用。除了广告电子邮件之外，我在给他们钱后再也没有收到过这家公司的消息。取消后的一周后，一家航运公司尝试联系我。两天后，我收到销售经理迈克·卡纳基 (Mike Canakie) 发来的一封电子邮件，说自行车已在路上。我通过电子邮件向他发送了上述内容的摘要。我不应该感到惊讶地得到的答复是“好的，我们会把自行车调转过来，谢谢”。没有道歉，也没有解释没有沟通，因为这辆自行车距离我收到的日期已经过去了近 5 周。没有什么！我感觉自己躲过了一颗子弹。沟通和改变我的想法会很容易。我很高兴他们没有。警告人们！在他们删除所有评论之前，我在他们的 Facebook 页面上读到了多起类似的投诉。

永远不会再从他们那里购买自行车。

对完成情况的估计不准确。如果最初估计的完成日期实际上是准确的，但在他们从你那里拿走数千美元后没有任何沟通，你可能会不那么不安。实时聊天中的“布莱克”（我确信可能是十个不同的人）告诉您，您的自行车将在本周完成，然后下周，然后下周（当然最晚）。这并不能阻止他们继续在网上接受越来越多的自行车订单。没有沟通，网站上的订单状态信息完全没有意义。每周重置，然后说你的自行车将在 5 月 1 日完成，但现在已经是 5 月 15 日了。

喜欢我的 EBC 粉色自行车！

我等了 3 个月，因为有一个零件缺货。我很紧张我被骗了，但我错了。当我拿到自行车后——等待是值得的。质量非常出色。我对我的 购买。值得等待！！！！

主要电池问题

我对我的 EBC 自行车感到非常沮丧。所有的介绍材料都说你应该每 2-3 个月给电池充电一次。 我做到了。 但随后我的电池进入睡眠模式，如果您几周不给电池充电，显然就会发生这种情况。 解决办法是什么？购买一个单独的充电器，价格超过 200 美元。 我没有那笔钱，大约六个月后我终于做到了，但没有成功。拨打服务热线后，我被一种非常漫不经心的方式告知，现在电池已经坏了，我需要一块新电池。 我在无人机、高端相机和其他设备上有很多电池。 这些电池在这方面都没有表现，这使得这种非常昂贵的设备几乎毫无用处。 请到别处寻找，这里不是购买电动自行车的地方。

CYC光子专用卷

将 CYC 照片安装在带有迷你最大 52v 电池的专用卷上。 EBC 在整个过程中提供了很大的帮助。现在，这款自行车配备了中置驱动电机，非常棒。

EBC 型号 R

电动自行车公司的客户支持非常好。在线订购 Model R 后，我不得不多次联系 EBC 询问一些问题。我与销售代表以及使用在线聊天进行了交谈。他们很快解决了我的问题并一路提供了更新。 Model R 超级舒适且结构坚固。这是一艘看起来很棒的平稳驾驶巡洋舰。卓越的品质，合理的价格。这是我的第四辆电动自行车，绝对是我的最爱！

很棒的公司，适合工作

型号A

我已经拥有我的模型 A 一个月了，我对它非常满意......运输是顶级的，并且在他们给出的时间窗口内交付，而且构建质量非常好，而且我就运输问题给他们打过一次电话，他们回复很快......所以总的来说，我给 E.B.C A+

华丽的杰作！

华丽的杰作！ 我花了一点钱买了一辆定制的电动自行车，知道并期待这将是我最长的电动自行车！高品质材料、部件。 超越！确保您下次购买仅在电动自行车公司！

扎实舒适的乘坐体验

两个月前购买了第一辆 EBC 自行车，总体来说非常满意。质量和客户服务是一流的。继续努力！

电动自行车是非常非常好的自行车。它......

电动自行车是非常非常好的自行车。它没有声音，行驶得很好。速度很好。

小心充电器没有保修…

请注意，如果您的充电器坏了，即使在同一天支付超过 3000 美元购买自行车，充电器也无法保修！我们的开始冒烟，我在它之前拔掉了插头，以防万一它会着火！如果您的失败，您将支付 150.00 - 200.00 美元购买新的，我们的 Model F 已经使用了 6 个月，我们现在无法使用它，除非我们购买新的充电器。我们试图通过他们的电话支持来解决这个问题，但他们拒绝了！他们只会提供 50 美元的折扣代码来购买新充电器。我们的自行车被使用了 3 次。这没有任何借口！

坚硬的

我和我的妻子在有机会骑在华盛顿州安吉利斯港租用的电动自行车后都购买了 EBC 自行车。 我们骑过 EBC 电动自行车，印象非常深刻，所以我们都决定要购买自己的电动自行车。 自行车企业主向我们强烈推荐了EBC自行车。在完成对电动自行车制造商的研究后，我们确定 EBC 是最好的制造商。我们没有失望！ EBC 自行车让我们路过的其他电动自行车车主都非常惊讶。我的 R 型就是我所要求的一切。 非常扎实舒适的乘坐体验！我和我的妻子鼓励家人和朋友加入电动自行车社区并加入 EBC。

甜蜜、平稳的旅程！

我的电动自行车公司新型号 S 骑起来就像梦一样！我和我丈夫在美丽的小径上探索更远的距离，度过了一段愉快的时光。用可爱的颜色定制设计我的自行车很有趣；我有过几个 外出骑车时的赞美。期待乘坐我​​的新座驾进行多次旅行！

电池质量差，他们的保修索赔是骗局

我家有两辆电动自行车，一辆来自 Lectirc，一辆来自 Electric Bike Company ®️。我们同时购买了这些自行车，但现在电动自行车公司®️的自行车电池没电了。 他们通知我们，根据我们的保修，只要问题不是由客户造成的，我们的电池就应该得到保修。 我们（付费）将此电池邮寄给他们。今天，他们告诉我们，他们检测到电池中有坏电池，他们会给我们换一个新电池。然而，我们需要支付 90 美元的诊断费和 20 美元让他们将电池运送给我们。我可以接受 20 美元的运费，但 90 美元的诊断费完全是胡说八道。 如果它在保修期内，并且显然根据他们的判断，保修涵盖了我们的电池问题（坏电池），为什么我们要花费 90 美元的诊断费。老实说，对于像他们这样昂贵的自行车，如果问题在保修范围内，保修不是应该涵盖所有费用（包括来回运费）吗？ 90 美元可能不是很多钱（与他们的电池和自行车的价格相比），但我觉得他们的“保修政策”被骗了。