Electric Bike Company ®️（www.electricbikecompany.com）在 OK.one 的综合评分为 2.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 61 条用户评价，属于运动的分类，口碑较差。46% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 6% 的差评；近 12 个月新增 7 条。数据最后更新于 2026-08-10。
虽然我无法对我未收到的东西进行评论，但我可以评论的是他们在整个过程中的客户服务，因为我和我的妻子购买了 2 个 J 型，并被告知要等待大约 4-5 周，这在当时看来是合理的。然后在我们签署购买后花了 5-6 周，现在我们已经到了 6 周，在给客户服务打了 3 次电话后，我被告知我们应该在 2-3 周内回电，因为他们仍在履行 6 月份的订单。 主动致电您的客户并提供订单更新可以帮助您缓解客户的挫败感。虽然我们知道由于延期订购的零件而造成了建造延误，但我们原以为需要一个多月才能收到，但现在看来我们要到购买日期后近 3 个月才能收到自行车。我希望 J 型值得等待，我期待着给予更好的评价，但目前看来，告诉客户他们将在 4-5 周内收到购买的产品，只是为了让您进行销售，并且缺乏流程更新，这似乎是有问题的商业做法，目前给您的公司留下了不好的印象，因此值得给予此 1 星评价。 （@EBC 您可以通过我们的电子邮件验证我们 8 月份的购买@HB）
我改装了 E 型以满足我的需求。 我做过 5 次肩部手术（左侧 3 次，右侧 2 次），长途骑行后总是感到疼痛。 我从巡洋舰车把换成了 BMX 风格。 现在我的手臂更加前倾，转弯也更加容易。 我身高 5 英尺 4 英寸，我还换了 24 英寸轮胎。 我以前拥有一辆 Y 型和 R 型。我希望他们能拥有一辆带有 BMX 车把的 E 型或 R 型来试用，而不是在没有试乘的情况下切换。
我对购买的电动自行车非常满意。 我研究了其他电动自行车，与其他电动自行车相比，EBC 自行车的质量令人印象深刻。 客户服务也很棒。 我强烈推荐这个地方。
最糟糕的公司需要对客户更加负责，但在 EBC，如果不问 Jaime，就没有人在乎。我 8 周前全额付款订购了我的自行车，今天 9 月 1 日回电，他们又增加了 10 天的库存颜色。 我推荐 Rad 电动自行车。
2023 年 6 月 21 日订购了一个定制自行车架。现在是 8 月 23 日，我没有自行车架，关于我的订单发生了什么或我什么时候可以期待它，我得到了零沟通，同时他们已经收到了我 2 个月的 $$。 沟通非常糟糕。 遗憾的是，如果我的电动自行车需要任何进一步的帮助，这会让人感到非常糟糕。
编辑：距离我最初的订单已经过去了三个月，没有自行车，也没有通讯。 我会告诉你我的自行车有多棒，只是现在已经超过了预计的建造时间几周，而且公司不会与你沟通，除非你伸出援手，他们只会告诉你再过一周左右。它一度被列为正在测试最终生产，然后又回到未完成状态。 然后网站更新了，那辆模型自行车据说已经准备好立即发货，没有交货时间，但我的自行车却不是。 我现在真的想取消我的订单，因为我现在看到人们花了几个月的时间才能收到货……这可能不会成为问题，除非他们不与您沟通这些延误。 虽然我最初对这辆自行车感到非常兴奋，但现在我感觉有点被骗了几千美元。
我抱有很高的期望，因为这是一家本地（南加州）公司，并在 4 月份为其新车型 J 提供了非常有吸引力的预生产价格。他们的员工非常友好并且随时待命。但我开始产生怀疑，尽管定制订单上有所有升级规格，但经过长时间的延迟后，他们在 7 月份交付了更便宜的基础 J 自行车。他们提出在 10 天内将其重建为定制规格来解决问题，但从未这样做。相反，我告诉我，我又回到了队列中，必须等待：预计 5 周变成了 5 个月！所以，我刚刚取消了订单并希望退款。往好了说是无能，往坏了说是诱饵和转换。鉴于作为新客户的这种销售经历，无法想象如果我购买了它并遇到问题后试图寻求帮助。
我买了两辆 R 型自行车 - 其中一辆运行得很好。 然而，另一辆自行车却没有。 后电机锁死，没有反应。 收到错误消息“电机位置故障”。 打电话给该公司，他们要求我将其带到经过认证的经销商处进行维修。 服务技术确定我需要一个带有新电机的新后轮。 EBC 发错了轮子...不得不订购第二个。 那个轮子和电机工作了大约两周，然后出现同样的问题。 EBC 给我寄了一辆全新的自行车。 用了一个月左右，又出现同样的问题。 他们打电话给 EBC，要求我将轮子寄回给他们（费用为 100 美元）。 他们拿走了我的方向盘三个星期，公司没有主动联系我。 我给他们打了好几次电话，最后都得到了解决。 最后，经过整整 3 周的时间以及我坚持不懈的跟踪，他们说，他们没有发现车轮/电机有任何问题。 寄回给我了。 我将其安装回自行车上，但仍然出现相同的“电机位置故障”错误。致电客户服务并要求与主管交谈 - 与布莱克取得了联系。 他说：“让我查一下——我会回复你。” 2个星期过去了，没有联系。 我给布莱克回了电话，他说：“让我查一下，然后给你回复。” 我说：“恕我直言，你上次就告诉我了，但两周后你没有给我回电话。” 他说：“我忘了。” 在第二次通话中，他说他需要联系他的首席技术官，然后他会给我回电话。 我没有收到他们的任何消息。 从那以后我给布莱克打了两次电话，并留言了。 没有回电。 我见过的最糟糕的客户服务体验。
我们买了 2 辆 E 型。美国制造，非常好。他们骑起来既漂亮又平稳。布莱克是与我打交道的经理，他非常令人愉快且乐于助人。他对自行车了如指掌。我们从现有库存中购买，并在一周内通过货运公司从加利福尼亚州运往伊利诺伊州。自行车被包装在托盘上的大盒子里。司机有一辆电动叉车，将它们直接带到我们的车库。我每辆自行车大约 15 分钟内就准备好了它们。不包括充电。 另一个好处是 utube 上有很多视频，涵盖了您需要了解的任何内容。电池寿命确实给我们留下了深刻的印象。我们可以在踏板辅助下骑行 30 英里，并且使用速度 2 时电池寿命仍剩 3/4。
与竞争对手相比，自行车坚固、快速、时尚且便宜。几乎好得令人难以置信，但我已经使用了一个月并且爱上了我的 J 型！
这些自行车非常漂亮，并且配备了所有附加功能，可实现最佳的骑行舒适度和安全性。然而，要让自行车具备我们所选择的所有功能，并且按预期运行，以便我们能够享受安全、轻松的骑行，这是一个漫长而艰巨的旅程。我的配偶必须进行广泛的研究，以找出如何更改众多电子设置，以便踏板辅助装置和油门能够平稳、安全地运行，从而实现舒适的骑行。亨廷顿海滩商店里没有人知道如何调整或编程踏板辅助和油门电子设备以纠正我们遇到的问题。这令人失望。他们很友好，并且了解一般功能和设计，我们对此表示赞赏。然而，对于我们（客户）来说，产品销售者真正了解并了解其产品的各个方面非常重要。尽管我们是从亨廷顿海滩商店购买自行车，但纽波特海滩电动自行车公司的工作人员在这方面提供了更多帮助。因为我的自行车缺少一些最初被告知来取车时应有的功能，所以我们将其留在商店以解决这些问题。当我们把丈夫的自行车带回家试骑时，我们发现踏板辅助功能是多么的不平稳、不安全、不均匀，以至于我担心它会导致我摔倒。我已经 68 岁了，在我这个年纪，承受不起在人行道上摔倒的后果。我们在七月份收到了我的自行车，现在很高兴地享受骑它们的乐趣！
简直太棒了。 如果您想要一辆感觉像自行车而不是轻便摩托车的优质电动自行车，那么这款自行车适合您。 流畅且非常有趣！
2 年过去了，我们拥有的 2 辆 Model S 自行车仍然很棒！ 服务非常好，总是及时得到答复！ Facebook 上还有大量车主，他们分享从乘车建议到服务和技术问题的所有内容！ 在过去的几年里，有朋友和家人根据研究和我们的经验购买了它们，不要让巡洋舰的外观欺骗您，让您认为这些只是缓慢移动的自行车！他们拖屁股，电池寿命长，有很多很多的选择，而且还有一个非常有能力的服务和支持团队！ 很高兴看到他们在过去几年中推出新的型号和选项，他们不断努力改进和创新！
我非常喜欢电动自行车公司的 Model S！它非常可爱，时尚的设计无论我走到哪里都会引人注目。它让我的上班通勤变得更加愉快。强烈推荐！
EBC 非常有帮助，但在两次经历明显相同的电池/电源问题后，我开始认为我的 Model-R 有一个或两个内置设计问题。不好。 我不得不再次将电池寄回，显然是出于同样的原因 - 接触不良。 Sean 还警告我不要将自行车设置为 3 级，因为这会导致电源过热问题。真希望我早知道这一点。如果自行车确实不应该作为 3 级运行，那么它就不应该有这个选项。或者“问题”应该通过更好的设计或组件来解决。 太糟糕了。我喜欢这辆自行车——当它能工作的时候。
花了近 3 个月才收到自行车，这比最初购买 Model J 时的预期要长。第二天，自行车在 10-20 秒后随机关闭，电池寿命超过 30%。打电话给技术支持并发送视频来尝试弄清楚发生了什么 - 没有人知道。我已经发送了后续邮件，但在我被告知几天后会收到回复后，“布莱克”仍然没有回复。截至目前，它似乎有效，但不确定我是否可以将其推荐给其他人。
1.- 我在预计时间后大约 3 周收到了自行车。 2.- 没有包含 7 速拨链器的具体视频，我不得不花更多时间询问 Blake。 3.- 我支付了不到 2 Grand，并且没有包括气泵或补丁？我期待更多的关注。 4.- 为什么PL 5上的速度不会超过20/小时，我看到视频显示接近28。请解释一下。我需要达到那个速度才能去上班。 如果您仍然向我发送那些标准工具，那就太好了。我捡到了一根很大的刺，我被困在家里了。 谢谢 马可
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最初遇到一些问题；功率计从未显示已充满电，并且配件（蓝牙扬声器和杯架）安装不牢固，不断滑动。 在他们忽略我的电子邮件后，我打电话给客户服务，他们不喜欢我最初的评论，我们能够重新编程显示以使仪表准确。 然而，这些配件的“安装橡胶”（或者你想称之为盒子里的东西的任何东西）不足。没有足够的，我最终不得不使用其他自行车留下的配件和我自己的安装座。 剧透警告：如果您获得带有近光/远光的灯包，您将无法获得前转向信号，这是我希望在经销商处定制自行车时传达的信息。
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刹车坏了，我们把自行车拿回来修理了 3 次。 第一次——我女儿试图把它赶出门，但它仍然发出同样的噪音。 第二次尝试——我和她一起去，问他们是否骑过它，看看噪音是否消失了，“是的”，他们说。 并非如此。女儿骑上自行车去上班，同样的问题仍然在发出噪音。 技术人员非常沮丧，基本上对修复感到非常沮丧。 由于她必须去上班，我们要求并得到了一辆演示自行车借用，直到她的车修好为止。 三周后，我们终于接到电话说自行车已经准备好了。 除此之外，我们还为儿子购买了第二辆自行车，但交付的那天比承诺晚了 4 周——骑着自行车回家时链条从自行车上掉了下来。 对于 2500 美元以上的自行车来说不太酷。 我会确保您在从 EBC 购买自行车之前先对自行车进行研究！ 真糟糕，因为我想支持本地。
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这辆自行车本来应该在五月交付，今天我终于收到了。我出差了，要到周日早上才能开门。公司的更多沟通会让体验变得更好
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